Da detailsektoren viser markant vækst i første halvår af 2024, er forventningerne til september positive. Kundedagen, der fejres den 15. september, fremstår som en glimrende mulighed for virksomheder til at udnytte deres salg og styrke deres forhold til deres forbrugere.
Ifølge nyere data fra IBGE registrerede brasiliansk detailhandel en vækst på 2,5% mellem januar og juni 2024 sammenlignet med sidste kvartal af 2023. Dette er den største procentvise stigning siden andet kvartal af 2022, hvor salget voksede med 2,8%.
Med den eneste helligdag i september, uafhængighedsdag, der falder på en lørdag i år, leder handlende efter alternativer til at opretholde væksttempoet. Kundens dag præsenterer sig selv som en strategisk dato til dette formål.
Fábio Oliveira, CEO for Sales Clube, fremhæver vigtigheden af datoen: “Det er en mulighed for brands at forbinde med deres kunder på en dybere måde, udover den simple forhandling. Strategier som mersalg, eksklusive tilbud, personlige oplevelser og digital markedsføring er kritiske. Fokus bør altid være på kundeloyalitet, sigte mod et langsigtet forhold.”
Selvom kundens dag endnu ikke fejres i hele Brasilien, er den allerede blevet anerkendt af 14 stater og 167 kommuner. Datoen, som finder sted præcis seks måneder efter forbrugerdagen (15. marts), blev oprettet for at øge handelen og styrke forholdet mellem virksomheder og kunder.
Eksperter anbefaler, at virksomheder drager fordel af denne dato til at implementere salgsfremmende handlinger, tilbyde personlige oplevelser og styrke kommunikationen med deres kunder. Derudover er det en mulighed for at indsamle værdifuld feedback og vise påskønnelse af forbrugerloyalitet.
Med den voksende anerkendelse af kundens betydning for forretningssucces forventes det, at kundens dag vil få mere og mere relevans i den brasilianske erhvervskalender, hvilket giver virksomhederne en årlig chance for at styrke deres bånd til forbrugerne og øge salget i en traditionelt roligere periode for detailhandelen.
