Generativ kunstig intelligens, en ny og kraftfuld teknologi, er ved at blive en afgørende allieret for små og mellemstore virksomheder (SMV'er), der ønsker at forbedre deres operationelle effektivitet og drive innovation study fra McKinsey kan virksomheder, der omfavner AI i deres operationelle processer, reducere omkostningerne med op til 20% og øge effektiviteten med 30%.
Desuden en report ifølge MIT Technology Review anerkender 71% af virksomheder AI's store potentiale for deres virksomheder, og de fleste respondenter forventer en betydelig stigning i investeringerne på dette område.
En anden interessant kendsgerning er, at 60% af virksomheder, der har implementeret AI-løsninger, har oplevet en betydelig vækst i deres indtægter. Værktøjer som OpenAI ChatGPT og Google Gemini er eksempler på AI, der kan automatisere gentagne opgaver og frigøre værdifuld tid til strategiske aktiviteter. Dette fremskridt giver SMV'er mulighed for at være mere konkurrencedygtige og innovative på et dynamisk marked.
Anvendelsen af generativ kunstig intelligens i SMV'er kan vise sig på flere måder, fra øget operationel effektivitet til at hjælpe med beslutningstagning.
Her er fire fordele ved Generativ AI til små og mellemstore virksomheder.
- Forbedring af driftseffektiviteten
Generativ AI tilbyder transformativt potentiale for SMB'er ved at automatisere gentagne opgaver som at oprette e-mails og rapporter, så medarbejderne kan fokusere på strategiske aktiviteter.“Værktøjer som Microsofts Copilot og Midjourney giver dig mulighed for at skabe billeder til brug i marketing, mens løsninger som ChatGPT hjælper med at automatisere kommunikationen med” kunder, siger data- og innovationsekspert og MBA-professor ved Getulio Vargas Foundation (FGV) Kenneth Correa.
Kenneth eksemplificerer ved at sige, at“en lille detailbutik kan bruge generativ AI til at optimere sin beholdning, forudsige sæsonmæssige krav baseret på historiske data og markedstendenser.Marketingbureauer drager også fordel af at bruge Adobe-værktøjer til at skabe personligt indhold i stor skala, hvilket øger deres” produktivitet betydeligt.
- Innovation af produkter og tjenester
Generativ AI er en stærk allieret af SMV'er inden for produkt- og serviceinnovation, der gør det muligt for mindre virksomheder at konkurrere mere effektivt ved at generere kreative ideer og innovative løsninger.“For eksempel kan et lille designfirma bruge værktøjer som DALL-E eller Midjourney til at skabe unikke visuelle koncepter, accelerere den kreative proces og tilbyde mere forskelligartede muligheder til” kunder, siger eksperten.
I markedsundersøgelser hjælper værktøjer som Perplexity med at finde opdaterede oplysninger, mens analyse af store mængder data giver dig mulighed for at identificere nye tendenser og nye produktmuligheder.AI kan tilpasse anbefalinger, såsom modevirksomheder, der bruger algoritmer til at foreslå produkter baseret på kundernes præferencer.
- Personalisering af kundeoplevelse
Generativ AI gør det muligt for SMB'er at levere mere individualiseret og relevant kundeservice, hvilket forbedrer kundeoplevelsen.Ifølge Correa kan brugerdefinerede assistenter som dem, der er oprettet af OpenAI, yde 24/7 kundesupport ved at besvare spørgsmål og løse problemer på en naturlig og kontekstualiseret måde.
Derudover kan AI analysere kundekøbshistorik og onlineadfærd for at generere meget personlige anbefalinger.Løsninger som Rosana.io hjælper små onlinebutikker med at personliggøre produktanbefalinger, mens e-mailmarketingværktøjer genererer indhold, der er skræddersyet til kundernes interesser, hvilket øger engagement og loyalitet.
- Strategisk beslutningstagning
Generativ AI revolutionerer strategisk beslutningstagning i små og mellemstore virksomheder ved at levere datadrevet indsigt, der tidligere kun var tilgængelig for store virksomheder.“Værktøjer som Rows.com og PolymerSearch.com muliggør effektiv analyse af store mængder markedsdata og kundeadfærd, hvilket letter beslutninger om forretningsudvidelse, produktudvikling eller allokering af” ressourcer, rapporterer Kenneth.
AI hjælper også med at skabe executive-rapporter og præsentationer, syntetisere komplekse data til handlingsrettet indsigt, demokratisere adgangen til business intelligence og gøre det muligt for SMB'er at konkurrere mere effektivt.
Udfordringer og forberedelse til vedtagelse af Generativ AI
Mens Generative AI tilbyder talrige fordele, SMV'er står over for udfordringer såsom den misforståelse, at det er en kompleks og dyr technology.In faktisk, mange AI værktøjer er intuitive og overkommelige, med gratis eller billige versioner.
For at få mest muligt ud af AI-innovationer skal SMV'er vedtage en tankegang om eksperimentering og kontinuerlig læring.“At starte med gratis værktøjer til enkle opgaver, investere i teamuddannelse og holde sig opdateret om de seneste innovationer er væsentlige trin.Identificering af forretningsområder, der umiddelbart kan drage fordel af AI og starte med pilotprojekter, hjælper med hurtigt at demonstrere værdi”.
For eksperten, med den rigtige tilgang, kan små og mellemstore virksomheder integrere denne teknologi i deres processer, opnå konkurrenceevne og fremme bæredygtig vækst. “Nøglen er at starte i det små, lære kontinuerligt og tilpasse sig, mens du går, og få mest muligt ud af det transformative potentiale i” Generative AI.
