Drogal rapporterer 65% stigning i leverancer mellem butikker og reducerer ventetiden til 30 minutter med ny teknologi

A Drogal, en af de vigtigste apotek kæder i det indre af Sao Paulo, annoncerede en vækst på 65% i volumen af leverancer mellem butikker efter omstruktureringen af sit logistiksystem.Ændringen, udført i partnerskab med effektivitetsplatformen LAD OS, Det gav virksomheden mulighed for at løse en af de største udfordringer ved omnichannel detail: smidigheden i leveringen uden at øge omkostningerne.

Med omkring 400 enheder og 25% af dit salg stammer fra digitale kanaler, stod netværket over for vanskeligheder med manuelle processer, der ifølge markedsdata kan koste detailhandlerne i gennemsnit to timers tabt arbejde om dagen. Problemer som ufuldstændige adresser, produktudvekslinger og kommunikationsfejl genererede forsinkelser, der direkte påvirkede kundetilfredsheden.

Effektivitetsspring: fra 3 timer til 30 minutter

Implementeringen af teknologien har gjort det muligt for Drogal at reducere leveringstiden drastisk i flere squares.What tidligere tog 2 til 3 timer, er nu afsluttet i mindre end 30 minutter.

Carol Fernandes, Digital Manager hos Drogal, påpeger, at teknologien var afgørende for mærkets konkurrenceevne:

“Med systemet observerede vi en reduktion i omkostningerne, større smidighed i leverancerne og øget produktivitet. Vi reducerede vores minimumsleveringstid fra 2 til 3 timer til mindre end 30 minutter på flere pladser og udvidede antallet af steder, der blev betjent uden at øge omkostningerne. Dette bragte os mere kundetilfredshed og bedre betingelser for at konkurrere med andre” netværk, siger direktionen.

“Last Mile”-udfordringen”

Partnerskabet fungerede også som et innovationslaboratorium for selve løsningsudbyderen. Ifølge Andre, en direktør hos LET's, hjalp de specifikke krav fra et farmaceutisk netværk io, der kræver hastighed og sikkerhed i transporten af følsomme produkter IO, med at forfine produktet.

“En Drogal bragte et sæt udfordringer, der var vigtige for vores development.We var i stand til bedre at strukturere vores område af operationer, validere scenarier og teste hypoteser faster.We skabt unikke løsninger, der gjorde det muligt for os at gå videre med nye” partnerskaber, forklarer Andre.

Sagen illustrerer en tendens i medicinalsektoren, hvor fysiske butikkers kapillaritet bruges som “mini” distributionscentre (ship-from-store) til at betjene den digitale forbruger med den hastighed, som traditionel e-handel ofte ikke kan tilbyde.