Black Friday: hvordan organiserer man assertive kampagner, der øger salget?

I mindre end en måned for Black Friday forbereder mange virksomheder sig allerede på at udnytte deres salg på en af de mest forventede tidspunkter af året. Ud over den ubestridte investering i en god marketingstrategi for at opnå disse resultater, er det også nødvendigt at være opmærksom på indsamlingsstrategier i denne periode, udvikle venlige og selvhævdende tilgange, der genererer en positiv oplevelse og dermed undgår risici for misligholdelse og andre økonomiske tab.

Den dag i dag venter mange mennesker stadig på denne dato for at erhverve deres ønskede produkter. Ifølge data udgivet i en undersøgelse af Dito i partnerskab med Opinion Box, som bevis på dette, har 43% af forbrugerne til hensigt at bruge mere i år, mod kun 9%, der vil bruge mindre end i 2023.

Denne høje mængde søgninger har i stigende grad krævet en forudgående planlægning fra markedet gennem eksklusive marketingkampagner, logistik og kundeserviceforstærkninger, hvilket sikrer en tilfredsstillende og flydende oplevelse og dermed en større loyalitet hos køberen over for brandet. Men til dato ender mange fejl med at blive begået i denne proces, hvilket kompromitterer virksomhedernes opnåelse af disse resultater.

En af de mest tilbagevendende vanskeligheder for virksomheder på dette tidspunkt har været den matrikulære opdatering. Mange undlader at kvalificere og vedligeholde deres forsendelser de mister selvsikkerhed, når de kontakter deres kunder, investerer penge og tid i beskeder, der ikke når den ønskede modtager.

Overdreven uhensigtsmæssig kommunikation er også, desværre, ganske almindeligt. Flere forbrugere påvirkes dagligt med en høj mængde af meddelelser, der, selv om de er mærker, som de har for vane at relatere, kan generere utilfredshed og et deraf følgende tab af hensigt for fremtidige køb. Forestil dig dette omfattende beløb kommer fra forskellige virksomheder, hvor negative de kan blive for nogen.

Disse adfærd er ekstremt skadelige for billedet og velstanden i enhver virksomhed og på Black Friday kan forhindre en salgsstigning karakteristisk for denne æra. De, der ønsker at være en del af denne bevægelse, bør ud over at planlægge fremad, bekymre sig om at udvikle en assertiv faktureringsplan for deres målgruppe, dirigere direkte og objektive budskaber til de rigtige modtagere, så de konverterer dem og også skaber en positiv shoppingoplevelse.

Med hensyn til registreringsdata for kunder, som et eksempel, kvalifikationen af dataene tillader mere selvhævdende handlinger, at kontakte den rigtige person for den efterspørgsel. Der er eksklusive valideringstjenester mellem CPF og mobilnummer direkte i registrering base af operatørerne, baseret på lokalerne i Open Gateway, som er til stor hjælp i denne henseende.

At styrke kontakten mellem parterne, gennemføre en bred multikanal strategi mellem stemme og tekst, er en vigtig brik at forholde sig til kunden i den korrekte kontakt og af din præference. Korrekt kommunikation, teknologisk og med omnichannel service forberedt til kundernes behov øger chancerne for konvertering i shopping rejsen.

På markedet er der en række innovative kanaler og rig på visuelle ressourcer, der er i stand til at favorisere denne oplevelse, og som går ud over de mere “famosos” som WhatsApp og SMS. Et godt eksempel på dette er RCS Google, som tillader visuel identifikation af mærket med logo, kontakt, adresse, hjemmeside og en mere venlig kommunikation gennem kort, karruseller, gifs og andre funktioner, der vil gøre en forskel i strategi.    

Så meget som disse ressourcer kan bruges af enhver virksomhed, er det vigtigt at være opmærksom på væsentlige forskelle i disse strategier i Online og offlinedette skyldes, at selvom e-handel allerede har konkurrencefordele for den større effekt, som disse værktøjer har en tendens til at generere ved deres visuelle appel, er en af de store forskelle mellem fysiske virksomheder i deres sanseoplevelse og personlige forbindelse.

Således bør hver kommunikationskanal være meget gennemtænkt i henhold til disse karakteristika og præferencer for målgruppen. Kend, i dybden, profilen af din kunde og hvad han forventer, vil det gøre det lettere og meget lettere for dit brand at definere de bedste strategier på Black Friday, der øger konverteringen af salg og resultater på denne dato så lovende for markedet.