Efter to år med varm bevægelse lover dette års Black Friday betydelige transformationer, med en stigning på 10% i de samlede indtægter, der forventes at bevæge sig op til R$ 7,6 milliarder % og en vækst på 14% i antallet af ordrer. Disse tendenser blev afsløret i en undersøgelse foretaget af virksomhederne i Stefanini Group.
Mens salgsvolumen er stigende, viser data, at den gennemsnitlige billet forventes at falde med 4%. Dette tyder på, at på trods af at folk fortsætter med at købe, vil de bruge mindre pr. transaktion sammenlignet med tidligere år, hvilket afspejler forbrugernes forsigtighed og kræver, at detailhandlere udvikler mere omfattende salgsstrategier.
Ifølge ekspert William Santos, kommerciel direktør for VarejOnline, en virksomhed specialiseret i teknologi til butiksledelse, franchise og salgssteder (POS), ligger hemmeligheden bag at opnå en høj omsætning i denne periode, selv hos de mest moderate forbrugere, i kombinationen af effektive marketingstrategier, lagerstyring og kundeoplevelse.
Et af de første anbefalede skridt er forventningen om salgsfremmende handlinger. “Start med at forberede offentligheden uger før med teasere og eksklusive tilbud til registrerede kunder kan skabe en forventning, der udmønter sig i udtryksfuldt salg”, siger han.
Desuden kan dataanalyse fra tidligere udgaver give indsigt til at fastsætte priser og identificere produkter med større salgspotentiale. Brugen af ERP-systemer (Enterprise Resource Planning) giver detailhandlere mulighed for at træffe beslutninger baseret på disse nøjagtige oplysninger, fra lagerstyring til tilpasning af tilbud til forskellige kundesegmenter.
“En effektiv ERP kan integrere alle butiksdrift, fra køb til salg, optimere logistikken og sikre, at de rigtige produkter er tilgængelige på det rigtige tidspunkt”, fortsætter Santos. Med disse værktøjer kan du hurtigt justere prisstrategier og kampagner, maksimere rentabiliteten og forbedre kundeoplevelsen.
Detailhandlere, der nøje overvåger efterspørgslen og opretholder en balance mellem udbud og efterspørgsel, har en tendens til at undgå forstyrrelsesproblemer ved at sikre, at de mest ønskede varer altid er tilgængelige.
“Endelig kan kundeoplevelsen, hvad enten det er i det fysiske eller digitale miljø, ikke negligeres. Investering i en flydende købsrejse, med hurtig og effektiv service, kan være den differentiale, der gør et engangssalg til et varigt forhold til kunden. For online detailhandel omfatter dette at sikre, at webstedet er optimeret til tung trafik, og at betalings- og leveringsmuligheder er klare og varierede”.
