Start Site Página 552

Udvidelse ud over e-handel: hvordan differentierer man strategier for detailhandlere?

Clovis souza
-
0
Udvidelse ud over e-handel: hvordan differentierer man strategier for detailhandlere?

Med en masse beslutsomhed og planlægning er det muligt at øge profitten selv i krisetider. På trods af det politiske og økonomiske scenarie i Brasilien, kombineret med post-pandemien, er den brasilianske iværksætter modstandsdygtig. Ifølge Map of Companies Bulletin ramte landet i 2022 rekord for åbning af virksomheder med mikrovirksomheder og MEI'er. I årets første fire måneder blev 1,3 millioner nye virksomheder født.

For dem, der arbejder med e-handel, viste salget et fald i år, efter at boom forskning fra den brasilianske sammenslutning af elektronisk handel (ABComm) indikerer, at der var en vækst på 5% i første halvdel af 2022, hvor der forventedes mere end 6% til onlinesalg.

I dette scenarie, dem, der arbejder i segmentet nødt til at investere i strategier, der sigter mod ekspansion ud over salget over internettet. På jagt efter et bredere publikum, som har til formål at løse de krav, der stilles på forskellige platforme. Det er vigtigt at udvide mulighederne, sammenføjning e-handel til mulighed for fysiske butikker, kiosker i indkøbscentre og markedspladser.

Enheder, der sælger personligt, giver mulighed for at evaluere produktet, kontrollere materialet og have kontakt med varen, før investeringen foretages. Stimuleringen af forskellige sanser, såsom berøring, lugt, hørelse, syn og endda smag kan gøre en forskel i indkøbsoplevelsen. Personlig kontakt er mere imødekommende og øger pålideligheden af en virksomhed. At tale med sælgeren er en faktor, der påvirker en kundes købsrejse, så fysiske butikker har denne fordel.

Når butikken er på gaden, er det muligt at tilbyde en mere personlig oplevelse med fokus på produktet og kunden. Men kioskerne i indkøbscentre og indkøbscentre har også de samme fordele og optjener point på siden af det praktiske, da forbrugeren kan løse andre problemer i samme miljø.

DE markedsplads, til gengæld, er en forretningsmodel, der revolutionerede online detailhandel, forbinder forskellige detailhandlere til kunder. Ifølge en undersøgelse fra Ebit Nielsen, disse samarbejdsmiljøer allerede har 78% af deltagelse i e-handel i Brasilien. Desuden, denne form for salg er en af favoritterne hos forbrugerne.

Ifølge undersøgelsen af den franske virksomhed Mirakl, 86% af brasilianere identificere den markedspladser som den mest tilfredsstillende måde at foretage køb online. En anden mulighed for iværksætteren at få styrke og gå ud over traditionel e-handel IO sammenføjning de mest forskelligartede muligheder til din virksomhed.

Tramontina lancerer B2B e-handel for at udvide rækkevidde og lette erhvervskøb

E-handelsopdatering
-
0
Tramontina lancerer B2B e-handel for at udvide rækkevidde og lette erhvervskøb

Tramontina, et berømt brasiliansk firma af redskaber og værktøj, annoncerede lanceringen af sin e-handelsplatform eksklusivt til B2B (business-to-business) salg og til brug og forbrug. Dette initiativ markerer en vigtig digital udvidelse af brandet, der supplerer den traditionelle service af repræsentanter og tilbyder en ny måde at interagere med erhvervskunder.

Den nye online kanal, tilgængelig på empresas.tramontina.com.br, giver kunderne adgang til virksomhedens enorme portefølje, som omfatter mere end 22 tusind items.The vifte af produkter dækker fra husholdningsapparater og værktøj til møbler, også tjener gæstfrihed og mad service segmenter, herunder restauranter, barer, kaffebarer og hoteller, samt detailhandlere, grossister og forhandlere.

Blandt de vigtigste fordele ved platformen er:

  1. Agil og personlig shopping
  2. Komplet ordrestyring, herunder dem, der foretages online og af repræsentanter
  3. Specialiseret support skræddersyet til hver enkelt kundes specifikke behov
  4. Gratis fragt for ordrer, der opfylder minimumskøbsbeløbet

Dette initiativ fra Tramontina repræsenterer et væsentligt skridt i digitaliseringen af sine salgsprocesser, der sigter mod et tættere forhold til brandet og letter forretningsledelsen af sine forretningskunder. Virksomheden forventer, at denne nye B2B-salgskanal vil forbedre sin rækkevidde på markedet og tilbyde en mere effektiv og bekvem shoppingoplevelse for sine erhvervskunder.

Anatel frigiver liste over e-handelswebsteder med ulovlige mobilannoncer; amazon og Mercado Livre fører rangering

E-handelsopdatering
-
0
Anatel frigiver liste over e-handelswebsteder med ulovlige mobilannoncer; amazon og Mercado Livre fører rangering

Det Nationale Telestyrelse (Anatel) afslørede i fredags (21) resultaterne af en overvågning udført på e-handelssider med fokus på mobilannoncer uden officiel certificering, eller som kom ulovligt ind i landet.

Ifølge rapporten præsenterede Amazon og Mercado Livre de værste statistikker. På Amazon var 51.52% af mobiltelefonannoncer fra ikke-godkendte produkter, mens dette tal i Mercado Livre nåede 42.86%. Begge virksomheder blev klassificeret som “ikke-kompatible og bør udelukke uregelmæssige annoncer, under bødestraf og eventuel fjernelse af webstederne fra luften.

Andre virksomheder, såsom Lojas Americanas (22,86%) og Grupo Casas Bahia (7,79%), blev betragtet som “delvist kompatible” og vil også nødt til at foretage justeringer. På den anden side, Magazine Luiza ikke indsende nogen ulovlige annonceregistreringer, bliver klassificeret som “og Carrefour, selv om uden nogen procentsatser afsløret, blev opført som “overensstemmer” forpligtelser til Anatel.

Anatel præsident Carlos Baigorri påpegede, at forhandlinger med e-handel virksomheder har fundet sted i omkring fire years.He specifikt kritiseret Amazon og Mercado Livre for ikke at have engageret sig i samarbejdsprocessen.

Inspektionen fandt sted mellem 1. og 7. juni, ved hjælp af et scanningsværktøj med 95% precision.Anatel rapporterede, at agenturet efter at have fokuseret på mobiltelefoner vil undersøge andre produkter, der ulovligt markedsføres uden godkendelse.

Den forsigtighedsforanstaltning, der offentliggøres i dag, har til formål at give virksomhederne endnu en mulighed for at tilpasse sig standarderne, begyndende med mobiltelefoner.Anatel påpegede, at andre virksomheder ud over de syv største detailhandlere, der er nævnt, også er underlagt de samme krav.

Magasinet Luiza og AliExpress annoncerer nyt partnerskab inden for e-handel

E-handelsopdatering
-
0
Magasinet Luiza og AliExpress annoncerer nyt partnerskab inden for e-handel

Magazine Luiza og AliExpress har indgået en historisk aftale, der vil tillade krydssalg af produkter på deres respektive e-handelsplatforme. Denne partnerskab markerer første gang, at det kinesiske markedsplads vil gøre sine produkter tilgængelige for salg gennem en udenlandsk virksomhed, i en hidtil uset cross border-strategi.

Samarbejdet sigter mod at diversificere begge virksomheders katalog, ved at udnytte styrkerne hos hver enkelt. Mens AliExpress er kendt for sin variation inden for skønhedsprodukter og teknologiske tilbehør, har Magazine Luiza en stærk tilstedeværelse på markedet for husholdningsapparater og elektronik.

Med denne initiativet håber de to platforme, som tilsammen udgør mere end 700 millioner besøg om måneden og 60 millioner aktive kunder, at øge deres omsætningsrater for salg betydeligt. Virksomhederne sikrer, at der ikke vil være ændringer i skattepolitikkerne for forbrugerne, og at retningslinjerne for programmet Remessa Conforme vil blive opretholdt, herunder fritaget for gebyrer for køb under US$ 50.

Kunngørelsen om partnerskabet blev godt modtaget af det finansielle marked, hvilket resulterede i en stigning på over 10% i aktierne i Magazine Luiza, som havde oplevet et fald på næsten 50% i løbet af året.

Denne samarbejde repræsenterer et vigtigt milepæl på det brasilianske og internationale e-handelsområde og lover at udvide indkøbsmulighederne for forbrugerne og styrke begge virksomheders position på markedet.

Leverancer og priser: hvordan opbygger man kundeloyalitet i e-handel?

Clovis souza
-
0
Leverancer og priser: hvordan opbygger man kundeloyalitet i e-handel?

Philip Kotler, i sin bog “” Marketing Administration, fastslår, at vinde en ny kunde koster fem til syv gange mere end at opretholde de nuværende. Efter alt, for den tilbagevendende kunde er det ikke nødvendigt at afsætte indsats i markedsføring for at præsentere mærket og få tillid. Denne forbruger kender allerede virksomheden, tjenesten og produkterne.

I onlinemiljøet er denne opgave mere strategisk på grund af den manglende erfaring ansigt til ansigtloyalitet over for kunder inden for e-handel kræver nogle specifikke handlinger for at tilfredsstille forbrugeren, styrke forholdet og få ham til at købe oftere.

Konstateringen kan synes indlysende, men det er kun muligt at fastholde købere, der var tilfredse med den oplevelse, de havde. Hvis de er utilfredse på grund af en fejl i betalingsprocessen eller i den tidskrævende levering, for eksempel, kan de ikke vende tilbage og stadig tale dårligt om mærket.

På den anden side er loyalitet også fordelagtig for forbrugeren. Når man opdager en pålidelig e-handel, med kvalitetsprodukter og fair pris, god service og leveringer til tiden, slides han ikke og begynder at se den butik som reference. Dette genererer tillid og troværdighed, som virksomheden tjener ham på den bedste måde.

I dette scenarie er to elementer grundlæggende for at sikre loyalitetsprocessen: leverancer og priser. Det er interessant at kende nogle væsentlige strategier for at styrke disse operationer, især i det virtuelle miljø:

1) Investering i sidste kilometer 

Den sidste fase af levering til forbrugeren er en af nøglerne til at sikre en god oplevelse. I en virksomhed med national kapillaritet er det for eksempel vigtigt at lukke partnerskaber med lokale organisationer, som kan håndtere leverancer på en mere personlig måde. Derudover er et tip at fremme udvekslinger og træning med regionale leveringsmænd, så ordren ankommer i perfekt stand og med mærkets ansigt. Endelig billiger denne strategi stadig omkostningerne og reducerer forbrugerfragt, hvilket bringer en løsning på en af de vigtigste smerter på online salgsmarkedet i dag.

2) Emballage

Tiden til at pakke produktet er vigtig.Behandling hver levering som unik, under hensyntagen til emballagebehov og særegenheder af hver vare er afgørende for at sikre god håndtering.Desuden tilpasser leverancer med personlige berøringer gør forskellen, såsom håndskrevne kort, parfume sprøjtet og sende gaver.

3) Omnichannel

At have dataværktøjer og en grundig og omhyggelig analyse er grundlæggende i en virksomhed for at bringe denne oplevelse til forbrugeren. Fordelene er talrige. For det første er der mere selvsikker kommunikation og smartere strategier, når vi implementerer omnichannel, da brugeren har en samlet oplevelse online og offline. Tjenesten bliver endnu mere personlig og præcis.

4) Markedsplads

Indgangen i et bredere miljø af tilbud tillader varierede indkøbsmuligheder. Således er det muligt at imødekomme de mest forskelligartede behov i offentligheden, hvilket bringer alternativer til enhver smag og stilarter. I dag er værktøjet blevet afgørende for e-handel. Det er nødvendigt at tilbyde diversificerede muligheder, med assertive løsninger på offentlighedens krav, samt fokusere på forskellige tilbud med lave prismuligheder.

5) Inklusion

Endelig gør det muligt at tænke på inkluderende platforme demokratisk service og når ud til et endnu større publikum. At tilbyde køb via telefon eller WhatsApp, samt at betjene folk på en personlig måde af SAC er alternativer, der er meget udbredt i dag.

Markedspladser i Brasilien registrerer 1,12 milliarder hits i maj, ifølge rapport

E-handelsopdatering
-
0
Markedspladser i Brasilien registrerer 1,12 milliarder hits i maj, ifølge rapport

May oplevede det næsthøjeste antal hits på markedspladser i Brasilien i år, ifølge den brasilianske e-handelssektorrapport, produceret af Conversion. I løbet af måneden fik brasilianere adgang til 1,12 milliarder gange websteder som Mercado Livre, Shopee og Amazon, efter kun januar, hvor der var 1,17 milliarder hits, drevet af Mors Dag.

Mercado Livre fører med 363 millioner hits, efterfulgt af Shopee og Amazon Brazil

Mercado Livre fastholdt føringen blandt de mest tilgængelige markedspladser, og registrerede 363 millioner hits i maj, en stigning på 6.6% i forhold til april. Shopee var på andenpladsen, med 201 millioner besøg, hvilket viste en vækst på 10.8% i forhold til den foregående måned. For første gang overgik Shopee Amazon Brasilien i antal hits, hvilket var på tredjepladsen med 195 millioner hits, en stigning på 3.4% i forhold til april.

E-handel fakturering fastholder væksttendens i maj

Ud over adgangsdataene præsenterer rapporten også oplysninger om e-handelsfakturering, opnået ved Konvertering fra Gyldigt salg data.I maj fulgte fakturering en væksttendens, samt antallet af adgange, registrering af en høj på 7.2% og fastholdelse af tendensen startede i marts, drevet af kvindedagen.

Positive udsigter for juni og juli, med Valentinsdag og vinterferie

Denne væksttendens forventes at fortsætte i juni med Valentinsdag og muligvis strække sig indtil juli med salg til vinterferien i store dele af landet.

Betminds udgiver første sæson af “Digital Commerce & the” Podcast

E-handelsopdatering
-
0
Betminds udgiver første sæson af “Digital Commerce & the” Podcast

Betminds, et marketingbureau og digital forretningsaccelerator med fokus på e-handel, annoncerede lanceringen af den første sæson af “Digital Commerce (THE” Podcast.Det nye projekt vil samle fagfolk fra Curitibas hovedmærker for at diskutere, i en afslappet måde, relevante emner i e-handelsverdenen, såsom performance marketing, ledelse, logistik, industri og detailhandel, ud over de vigtigste tendenser i sektoren.

Målet er at fremme relationer og dele indsigt

Tk Santos, CMO for Betminds og vært for podcasten, fremhævede, at hovedformålet med projektet er “at fremme relationerne mellem dem, der arbejder med e-handel i Curitiba, og viser byens store sager”, søger podcasten at bringe indsigt og tendenser for ledere til at gøre deres drift mere effektiv”.

Rafael Dittrich, administrerende direktør for Betminds og også vært for podcasten, tilføjede: “I den daglige e-handel endte vi med kun at blive i driften, og ideen med podcasten er at bringe dette udseende af, hvad ledere er. gør i rutinen, og det kunne være en løsning for andre virksomheder”.

Første episode diskuterer hybrid e-handel og markedspladsstrategi

Premieren episode af “Digital Commerce (Podcast” blev overværet af Ricardo de Antonio, Marketing og Performance Coordinator af MadeiraMadeira, og Mauricio Grabowski, E-handel Manager af Balaroti. Temaet behandlet var “Hybrid e-handel og markedsplads”, hvor gæsterne diskuterede de vigtigste udfordringer ved at drive en markedsplads i forbindelse med en traditionel virtuel butik, samt det ideelle tidspunkt at gøre denne overgang i forretningsmodellen.

Kommende episoder vil byde på deltagelse fra brancheeksperter

For de næste afsnit, deltagelse af Luciano Xavier de Miranda, direktør for E-commerce Logistics i Grupo Boticario, Evander Cassio, General Manager of Logistics of Balaroti, Rafael Hortz, E-commerce Manager for Vitao Alimento, og Liza Rivatto Schefer, leder af Marketing og innovation af Vapza Vacuum Packed Foods er allerede bekræftet.

Interesserede parter kan tjekke det første afsnit af “Digital Commerce & the” Podcast på Spotify og YouTube.

Netbutikker bør investere i ERP, siger ekspert

E-handelsopdatering
-
0
Netbutikker bør investere i ERP, siger ekspert

Ifølge en analyse fra den brasilianske elektroniske handel Association (ABComm), Brasiliansk e-handel forventes at nå en omsætning på R$ 91,5 milliarder i andet halvår af 2023. Balancen påpeger også, at salget i sektoren forventes at stige 95% i 2025. Globalt, Global Payments Report, udgivet af Worldpay fra FIS, projekter en vækst på 55.3% i de næste tre år for segmentet.

Mateus Toledo, administrerende direktør for MT Solutions, en virksomhed, der tilbyder løsninger til e-handel, mener, at den voksende tilslutning af brasilianere til online shopping vil sætte skub i erhvervslivet i sektoren. I denne forstand, ifølge Toledo, en ERP (Enterprise Resource Planning, i akronymet på engelsk 'Integrated Management System, på portugisisk) er et af de elementer, der kan bistå i e-handel praksis.

“En god ERP kan hjælpe med al ledelse af en virksomhed, organisere information og data, der er afgørende inden for en” leders arbejdsrutine, siger Toledo.“O ERP hjælper med lagerkontrol, finanskontrol, udstedelse af fakturaer og sedler, kunderegistrering og produkter, blandt andre”, tilføjer han.

ERP-værktøjer og strategier i konstant udvikling

Ifølge administrerende direktør for MT Solutions har ERP-værktøjer og -strategier udviklet sig i de seneste år, idet de søger at inkludere al kontrol over virksomheden i et enkelt integreret ledelsessystem. “Blandt de næste skridt til forbedring har ERP-platforme søgt at forbedre deres teknologier og lytte til ¨who really matters', som er ACHR-handlerne, siger Toledo.

“Et bevis på dette er, at organisationer bragte produktteamet af deres virksomheder til de tre største e-handelsbegivenheder, der fandt sted i Brasilien i år. Bemærk åbenheden og respekten for brasilianske iværksættere, så der i en kort periode vises nyheder og forbedringer på disse platforme”, konkluderer eksperten.

Opgivelse af vogn er skadeligt og bør vendes, siger ekspert

E-handelsopdatering
-
0
Opgivelse af vogn er skadeligt og bør vendes, siger ekspert

Uma pesquisa realizada pelo Opinion Box, intitulada “Abandono de Carrinho 2022”, com mais de 2000 consumidores, revelou que 78% dos entrevistados têm o hábito de desistir de uma compra ao chegar na etapa final, sendo o valor do frete o grande motivador dessa prática conhecida como abandono de carrinho.

Ricardo Nazar, especialista em Growth, destaca que o abandono de carrinho é uma prática bastante prejudicial para o empresário. “É preciso estar atento a esse tipo de comportamento para que estratégias bem definidas sejam desenvolvidas, afinal, o cliente passou por todas as etapas da compra e não finalizou. O que pode ter causado isso?”, explica Nazar.

A pesquisa também apontou outros motivos que levam ao abandono de carrinho, como produtos mais baratos em outros sites (38%), cupom de desconto que não funciona (35%), cobrança por serviços ou taxas não esperados (32%) e prazo de entrega muito longo (29%).

Nazar sugere que uma boa técnica para tentar trazer o cliente de volta é o contato direto. “Seja por e-mail, WhatsApp ou SMS ao oferecer um desconto ou vantagem a probabilidade de um prospect finalizar a compra aumenta muito”, afirma o especialista. Essa estratégia é corroborada pelos números da pesquisa, que mostram que 33% dos entrevistados consideram “muito provável” a chance de finalização da compra abandonada diante de uma proposta de oferta feita pela loja.

A pesquisa também investigou os fatores que contribuem para a decisão de compra em um e-commerce. O maior receio dos consumidores é ser vítima de algum tipo de golpe, com 56% dos entrevistados priorizando a confiabilidade do site. Outros aspectos importantes são preços mais baixos (52%), promoções e ofertas (51%), experiência prévia de compra (21%), facilidade de navegação (21%) e variedade de formas de pagamento (21%).

1...550551552Página 552 de 552

SENESTE NYHEDER

POPULÆRE NYHEDER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OS

E-Commerce Update er et førende brand på det brasilianske marked, specialiseret i at producere og formidle højkvalitetsindhold om e-commerce-sektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rettigheder forbeholdes.

[elfsight_cookie_consent id="1"]