Flávio Daniel og Marcela Luiza, henholdsvis 34 og 32, fra Recife, forandrer hundredvis af menneskers liv ved at lære dem, hvordan de kan trives gennem digitalt iværksætteri. De forvandlede deres egen oplevelse med Tradição Móveis-butikker, en virksomhed, der startede i fysiske butikker for 16 år siden og i øjeblikket genererer en omsætning på 50 millioner rand. De gennemgik dog en digital transformation under pandemien, da de blev tvunget til at migrere til onlinehandel. 

Møbelbutikken opstod ud fra Daniels ønske om at blive selvstændig. Han arbejdede i sin fars møbelforretning i Recife og ville gerne avancere, så han besluttede at starte sin egen virksomhed. 

Men da den unge iværksætter manglede penge til at investere, kunne han ikke få kredit fra banker, og slet ikke fra produktleverandører. Det var på det tidspunkt, at han fik ideen til at sælge de beskadigede produkter, der stod ubrugte i hans fars butik, til en værdi af R$40.000, til en lavere pris.

Med butikken åben begyndte de første udsalg at vise sig, og iværksætteren investerede, udover at betale sin gæld hos sin far, i nye produkter, og lidt efter lidt, efterhånden som han fik kredit hos producenterne, begyndte han at tilbyde flere møbelmuligheder til kunderne.

Siden åbningen af ​​butikken havde Daniel arbejdet sammen med sin daværende kæreste, Marcela Luiza, som snart blev hans kone og forretningspartner. Hun kom fra ydmyge kår i Destilaria do Cabo de Santo Agostinho-kvarteret og havde aldrig forestillet sig, at hun ville opnå professionel succes, især i betragtning af udfordringerne ved at være kvinde, der driver en virksomhed sammen med sin mand, samtidig med at hun jonglerer med andre ansvarsområder, husstand og børneopdragelse. "Når jeg tænker tilbage på, hvor jeg kom fra, og min rejse, siger jeg, at jeg er den usandsynlige, fordi alt ikke pegede mig i den rigtige retning, men vi holdt ud, havde fremgang og opnåede succes," siger hun.

Pandemi vs. onlinesalg 

Det første forsøg på onlinesalg begyndte med et tab efter åbningen af ​​en butik i en anden by, hvilket resulterede i en gæld på 1 million rand. Salg via Facebook var den løsning, der blev fundet for at dække underskuddet.

Efterfølgende tvang coronaviruspandemien parret til fuldstændigt at ændre deres tilgang til deres arbejdsmodel. Med nedlukningen frygtede de for deres virksomheds bæredygtighed og fastholdelsen af ​​deres medarbejdere – i dag beskæftiger virksomheden 70 personer. "Men så begyndte vi at sælge eksternt via sociale medier og WhatsApp. Som et resultat oplevede vi vækst, og ingen måtte afskediges," husker Daniel.

Med stigningen i onlinesalg begyndte parret at investere i en onlinebutik, formateret gennem Tray, en e-handelsplatform ejet af LWSA. Virksomhedens digitale løsninger gjorde det muligt for parret at sælge mere online og optimere virksomhedsstyring med lagerstyring, fakturaudstedelse, prisfastsættelse og markedsføring – alt sammen i ét miljø. "Vi havde brug for sikre kundetransaktioner og en pålidelig hjemmeside, samt organiseret salg og et onlinekatalog, så vi søgte den teknologiske løsning, som vores virksomhed havde brug for," forklarer han. 

De driver i øjeblikket deres butikker omnichannel, hvilket betyder, at de tilbyder både fysisk og online salg gennem deres onlinebutik og virksomhedens digitale kanaler. Virksomhedens succes har fået parret til at investere i en strategi for indhold på sociale medier, og sammen er de ikke kun blevet iværksættere, men også mentorer for folk, der ønsker at investere i eller driver deres egne virksomheder, men har brug for viden til at forbedre deres præstationer. 

"Det usandsynlige sker, så vores tip til dem, der er iværksættere eller har til hensigt at starte deres egen virksomhed, er altid at søge viden, partnerskaber med platforme, med teknologi og ikke glemme at fokusere på kunden, som altid skal være i centrum for forretningen for at vokse mere og mere og have tilbagevendende salg," siger Marcela. 

I den dynamiske verden af ​​brasiliansk iværksætteri – hvor 51 millioner mennesker ifølge data fra den brasilianske franchiseforening (ABF) ønsker at starte en virksomhed i løbet af de næste tre år – transformerer Central do Franqueado et af de mest eftertragtede markedssegmenter med sin egen metode. Virksomhedens digitale platform, der hedder CentralON, betjener allerede over 200 kunder og optimerer eksponentielt den operationelle styring af franchisenetværk i Brasilien. 

Franchisesektoren genererede en omsætning på 240,6 milliarder rand i 2023, hvilket repræsenterer en vækst på 13,8 % i forhold til året før, ifølge den brasilianske sammenslutning af franchisetagere (ABF). Fødevaresektoren, for eksempel anført af fødevareservice, var et af de hurtigst voksende sidste år, hvilket afspejler dets robusthed og potentiale. I dette scenarie er Franchisee Center positioneret til at drive sine franchisetageres succes.

Franchisetagercentrets CentralON-metode er en proces opdelt i tre faser:

1. ONset : På dette stadie foretages en detaljeret analyse af franchisenetværkets specifikke udfordringer, og de rigtige værktøjer udvælges til at løse disse problemer.
2. ONboarding : Her overvåger virksomheden implementeringen af ​​løsninger og sikrer, at alt fungerer effektivt.
3. Løbende : Den tredje fase fokuserer på forbedringscyklussen. Franchisetagercentret udfører regelmæssige evalueringer og foretager justeringer efter behov for at yde løbende support til det betjente netværk.

"Enhver franchise har en unik rejse, og vores tredelte tilgang er designet til at belyse vores kunders vej til resultater. Sektoren vokser hurtigt, men vi må ikke glemme, at konkurrencen også vokser på samme tid. Med dette i tankerne er det vigtigt at overveje de bedste strategier for at forblive aktiv," kommenterer Dario Ruschel, administrerende direktør for Central do Franqueado .

Blandt de konkurrencemæssige fordele, som Franchisee Center tilbyder, er fremme af forbindelse, forening og udvidelse af netværk, uafhængighed og en platform, der forenkler administrationen, fra kommunikation til kvalitetskontrol og support under udvidelsesprocessen. Virksomheden sikrer også overholdelse af den generelle databeskyttelseslov (LGPD), hvilket garanterer retssikkerhed og tryghed i driften. 

Platformen, der udelukkende fokuserer på kæder med 50 eller flere enheder, skiller sig også ud ved sit stærke partnerskab med sine kunder. "Vores DNA og vores vision for transformation er nogle af vores største differentiatorer. Vi mener, at vores kerneværdier og nærhed til vores kunder adskiller os fra andre på markedet. Dette giver os mulighed for at tilbyde skræddersyede løsninger til hver enkelt kædes specifikke behov," understreger João Cabral, COO for Central do Franqueado .