De fleste virksomheder, der værdsætter den digitale beskyttelse af deres mærker, har allerede den skik aktivt at overvåge deres konkurrenter.Men få af dem er normalt opmærksomme på, hvad der gøres af deres partnere og tilknyttede selskaber.Det er her en stor fare skjuler: den ukorrekte provision.Men hvad er, trods alt, denne praksis?Hvordan udføres det?Hvad er dens indvirkninger på virksomhedernes rentabilitet, og frem for alt, hvordan man forhindrer det i at blive et juridisk spørgsmål?

Hvad er uretmæssig kommission?

Affiliate marketing er en voksende tendens i virksomhedsuniverset, det tillader trods alt mere fleksibilitet, reducerer omkostningerne og øger synligheden af dets produkter og tjenester. Det er dog væsentligt, at de politikker, der er fastlagt i tilknytningsaftalen, følges.

For Gustavo Mariotto, CSO i Branddi, en virksomhed specialiseret i bekæmpelse af unfair konkurrence i online-miljøet, er det ikke, hvad der sker i tilfælde af uretmæssig kommission.“Neles, affiliate bryder aftalen underskrevet og ekstrapolerer, hvad der var fast besluttet på at opnå økonomiske fordele, “rubbe organisk trafik af hovedvirksomheden til at tjene på konverteringer, der ikke ville ske i sponsorerede kampagner. Denne praksis kombinerer brand budgivning til afvigelsen af tilskrivning af, hvad der blev aftalt mellem moderselskab og tidligere affiliate”, siger han.

Unødig provision, fejlallokering og brandbudgivning

Uautoriseret brug af institutionelle søgeord af et brand af en konkurrerende virksomhed kaldes brand bidding. Men når denne praksis udføres af en partner eller affiliate virksomhed, kaldes det attribution omdirigering. 

Ifølge Mariotto, disse hændelser, som har domineret virksomhedernes retslige debat i dag, opstår, når den tilknyttede virksomhed ondsindet bruger de sponsorerede kampagner af sin partner. Det vil sige, de uretfærdigt søger at hæve deres links over selv de vigtigste mærke for at tjene provisioner. 

Dette kan indebære en række situationer, såsom: 

• Svigagtigt klik: når et klik er kunstigt registreret på et affiliate link, det vil sige uden den reelle hensigt at foretage et køb eller en handling;
• Duplikat salg: når det samme salg tilskrives mere end én affiliate, generere duplikerede betalinger;
• Forkert madlavning: opstår, når en cookie indsættes i en brugers enhed uden dennes samtykke, med det formål at tilskrive et salg forkert til en affiliate;
• Overtrædelse af programmets regler: når affiliate bruger metoder, der ikke er tilladt at fremme de produkter eller tjenester, såsom spam, købe betalt trafik uden tilladelse, etc.

En af hovedpunkterne om ukorrekte provisioner er, at de kan påvirke brands på mange forskellige måder, både i effektiviteten af deres betalte kampagner, som i forholdet til deres partnere og udgifter. 

Tjek de tre vigtigste negative problemer forårsaget af fejlallokering og ukorrekte provisioner:

Forøgelse af institutionel CPC af mærket

Fordi virksomhedens søgeord bliver brugt på en uautoriseret måde, er det almindeligt, at ukorrekte provisioner øger omkostningerne pr. klik på kampagner.

Således kan brandet ikke se væsentlige afkast i sine marketingstrategier, da denne værdi bliver ændret. 

Øgede finansielle udgifter 

Dette, som er en af de vigtigste konsekvenser af ukorrekte provisioner, er også en af de værste mareridt af mærker. Efter alt, alle unødvendige udgifter mindsker det beløb, der kunne investeres i handlinger virkelig orienteret til virksomhedens mål. 

For at håndtere denne stigning i udgifterne er det imidlertid nødvendigt at overveje hele panoramaet, der er involveret i disse sager. Dette skyldes, at denne form for illoyal konkurrence ud over stigningen i institutionel CPC stadig øger virksomhedens udgifter med provisioner og handlinger, der ikke har genereret afkast eller reel værdi. 

Derudover er der stadig en risiko for, at disse processer bliver retslige, hvilket udover at involvere økonomiske investeringer stadig indebærer spild af tid for en stor del af teamet til at løse bureaukratiske og langsomme retssager.

Øget mistillid mellem udgivere og annoncører

Endelig er et andet hovedresultat af fejlallokering og ukorrekt provisionsbetaling skabelsen af et konstant klima af mistillid mellem annoncører og tilknyttede selskaber. De kan trods alt generere fejlagtige beskyldninger og bryde den harmoniske forbindelse, der eksisterede indtil da.

Branddi har sammensat tre praktiske tips til at hjælpe dit brand med at handle mere gennemsigtigt og positivt med sine partnere.

Tip 1: Lav klare, objektive regler for din medlemspolitik: etablering af klare retningslinjer for, hvad der er eller ikke er tilladt i dit brandtilknytningsprogram, reducerer muligheden for eksistensen af”. Det vil sige, at alle vil vide, hvad der er eller ikke forventes, og vil være opmærksomme på de grænser, der ikke kan overskrides.

Tip 2: Udfør regelmæssige revisioner: udførelse af regelmæssige revisioner sikrer, at alle tilknyttede selskaber forbliver compliant.På denne måde kan dit brand danne meget mere tilpassede og varige partnerskaber.

Tip 3: Prioriter konstant overvågning: aktiv overvågning af dit brands unikke vilkår og elementer er et væsentligt skridt i at finde mistænkelige hændelser, før de skader din virksomhed. 

Med nærheden af børnenes dag går markedet ind i en periode med stærk opvarmning, drevet af høje salgsforventninger. Ifølge en undersøgelse fra National Confederation of Shopkeepers (CNDL) flyttede handelen i 2023 cirka 18,8 milliarder reais, en betydelig stigning sammenlignet med de 13,7 milliarder, der blev registreret i det foregående år. Væksttendensen skulle fortsætte i 2024, hvilket bringer store muligheder for sektorerne legetøj, elektronik, børnetøj samt underholdning og mad, som skiller sig ud som de største modtagere på denne tid af året.

Marketing og forretningsstrategi specialist Frederico Burlamaqui påpeger, at børnenes offentlighed har en betydelig indflydelse på beslutninger om familiens køb, især når det kommer til gaver og produkter relateret til fritid og underholdning. “Betydningen af marketing handlinger rettet mod børn går ud over det blotte salg af produkter, da det også etablerer brand branding fra en tidlig alder, hvilket skaber langsigtet loyalitet. Kampagner skal dog planlægges omhyggeligt, i betragtning af både følsomheden af offentligheden og juridiske restriktioner”, siger han.

Frederico forklarer, at børnenes dag ikke kun flytter markedet, men også fungerer som et termometer til at evaluere brands evne til at innovere og forbinde etisk og strategisk med et så indflydelsesrigt og samtidig så beskyttet publikum. “Nogle virksomheder har satset på forskellige strategier, som involverer fra oprettelsen af personlige produkter til multikanalkampagner i sociale netværk, tv og endda i universet af onlinespil og applikationer rettet mod børn. Det er nødvendigt at huske på, at brands skal være autentiske og skabe en følelsesmæssig forbindelse med børn ved hjælp af en enkel og sjov kommunikation. Derudover har brugen af børneinfluencers og licenserede karakterer vist en effektiv måde at nå ud på.

Med konkurrenceevne for opmærksomhed i sociale netværk, har virksomheder søgt mere personlige og kontinuerlige strategier for at holde deres forbrugere engageret. Et af de mest effektive værktøjer til dette er nyhedsbrevet via e-mail. Den direkte, kontinuerlig og personlig kommunikation, der tilbydes af denne kanal, kan styrke forholdet til kunden og sikre fastholdelse på lang sigt, opbygge en loyal og engageret base. 

En undersøgelse fra DemandSage viste, at 89% af marketingfolk allerede bruger e-mail som deres primære middel til fastholdelse, overgår andre strategier som sociale medier og mobile marketing.This skyldes, at holde eksisterende kunder er betydeligt mere rentabelt end at erhverve nye 5% stigning i fastholdelse kan øge overskuddet mellem 25% og 95%, ifølge WiserNotify analyse.

Second Fabio Somas, innovationsspecialist og skaber af MAGOMethod, som hjælper iværksættere og indholdsskabere til at lykkes med deres nyhedsbreve, tilpasning af indhold, aktiv feedback og tilbagevendende værditilbud er de vigtigste forskelle i dette format. “At sende indhold målrettet kundens interesse viser, at brandet forstår det. Ved at bruge adfærdsdata og købspræferencer er virksomheder i stand til bedre at segmentere deres kontaktlister, hvilket sikrer, at nyhedsbrevet virkelig er relevant for modtageren”, forklarer eksperten.

Loyalitet og tillid

Personalisering øger ikke kun åbne satser, men bidrager også til at opbygge et tættere og længerevarende forhold mellem brands eller indholdsskabere og deres forbrugere. Hyppigheden af indsendelser forbundet med nyttige, eksklusive og relevante meddelelser hjælper med at holde abonnenter engageret i virksomheden eller producenten, hvilket forhindrer dem i at tage afstand over tid. “Dette kan omfatte eksklusive kampagner, information om nye produkter eller endda uddannelsesindhold, der tilføjer værdi til kundens dag-til-dag”, påpeger Soma. 

Derudover giver nyhedsbreve mulighed for at dyrke et tillidsforhold til abonnenter, hvilket som følge heraf øger fastholdelsen.“Især for virksomheder, der investerer i e-mailmarketing, gennemsigtighed i kommunikation, såsom opdateringer på en ordre, ændringer i processer eller forbedringer i service, forbedrer opfattelsen af troværdighed”, siger eksperten.

Eksklusivitet og valorisering

Et andet centralt punkt for at holde kunderne tiltrukket er aktivt engagement. Ifølge Soma, når du bruger nyhedsbreve til at anmode om feedback, deltage i afstemninger eller sende deres egne rapporter, for eksempel, virksomheden eller indholdsskaber demonstrerer, at det værdsætter udtalelsen fra sine abonnenter.“Det være sig gennem undersøgelser eller interaktioner i kampagner, kunderesponser tilbyde mærket dyrebare oplysninger, der kan bruges til at justere og forbedre sine” tjenester, forklarer eksperten.

Mærker, der bruger formatet, kan også oprette loyalitetsprogrammer og eksklusive tilbud til deres abonnenter.Soma påpeger, at belønning af kundeloyalitet med rabatter eller fordele er en kraftfuld fastholdelsesstrategi. “Når kunden føler, at der er klare fordele ved at fortsætte med at forbruge med virksomheden, bliver han mere modstandsdygtig over for konkurrenterne”, slutter han.