Neste ano, a Black Friday tem data marcada para 29 de novembro, com isso, varejistas e consumidores esperam ansiosamente pelas vantagens e promoções do período, que nos últimos anos, tornou-se um dos mais esperados do calendário do varejo, equivalente a datas como o Natal. O grande diferencial relacionado ao comportamento de compra, é que na Black Friday muitas vezes a compra é feita de forma imediata e não consultiva, já que os clientes buscam diretamente pelo preço, ou seja, vende quem tiver a melhor oferta. 

Para lidar com esse grande volume de demanda e escalar seu poder de atendimento, o varejista necessitaria de grandes custos, além de treinamento. Por outro lado, com a Inteligência artificial conversacional, promove-se um padrão de atendimento de qualidade independente do cliente e horário. A I.A no pós Black Friday, por exemplo, é um grande ponto, quando mencionada a importância deste atendimento. 

A impulsividade na hora da compra gera também muita desistência de carrinhos com produtos. É aí que entram as campanhas de recuperação de carrinhos abandonados, promovendo um novo contato para que o consumidor possa reaver o que deixou. Além disso, pensando na experiência de ponta a ponta deste cliente, o atendimento para troca, dúvidas ou devoluções por I.A contribuem para a manter o consumidor contente. 

A inteligência artificial não substitui as pessoas, mas possibilita que a empresa aloque seus colaboradores em locais mais estratégicos. O foco é que o padrão de todo atendimento que a I.A traz, fideliza o cliente, que sabe que independente do momento de contato, seja ele proativo ou receptivo, será de qualidade. Além disso, a tecnologia garante um atendimento acessível, já que ela pode atender diferentes idiomas, formatos e jeitos de comunicação.

Segundo o levantamento da Neotrust e ClearSale, o faturamento da Black Friday 2023 no e-commerce brasileiro ficou em R$ 5,23 bilhões, representando uma queda de 14,6% em comparação ao ano anterior. Com a diminuição na taxa de vendas online, muitos varejistas buscam novos métodos para se destacar em um mercado acirrado e atender a um público que precisa de novidades, além da comodidade digital. O estudo da “Inteligência Artificial no Varejo”, da Central do Varejo, realizado em 2023, mostra que 47% dos varejistas já utilizam IA, enquanto 53% ainda não implementaram essa tecnologia.

“Na Black Friday, o comércio tende atingir em um dia, o faturamento de um mês inteiro. Para o e-commerce, há um maior volume de consumidores nos sites. Por isso, é necessário que o uso da IA tenha foco em agregar qualidade em toda a jornada do cliente, desde a pesquisa até o pós-venda, criando um padrão de atendimento, independente do horário ou estilo de linguagem, auxiliando o cliente nas dúvidas que integram toda sua experiência de compra”, menciona Viviane Campos, Head Global de Negócios da Connectly.ai.

Contudo, a IA já é uma realidade no setor varejista, mas muitos precisam se adaptar para acompanhar as inovações. “O varejista que entender o poder da IA e o significado de um atendimento padronizado irá proporcionar uma fidelização em comparação aos que não a utilizam. Além disso, a IA beneficia negócios de todos os portes, pois envolve um custo financeiro baixo a longo prazo”, complementa Viviane

Universet af skønhed og æstetik udvikler sig konstant, og en af de mest virkningsfulde faktorer ved denne transformation er netværk. Excellence Beauty, under ledelse af Katia Alves og Carol Judice, skiller sig ud i dette scenarie ved at fremme sociokulturelle fordybelser og priser, der ikke kun anerkender ekspertise, men også skaber et frugtbart miljø for innovation og forretningsudvikling.

Disse fordybelser giver en unik mulighed for branchefolk til at forbinde, lære og opdatere om tendenser, der former forbrugernes præferencer.Ved at deltage i begivenheder, der samler anerkendte eksperter og brands, har iværksættere chancen for at udvide deres netværk af kontakter og forstå de stadigt skiftende behov på markedet.

Katia Alves, administrerende direktør for Excellence Beauty, understreger vigtigheden af disse forbindelser: “I et scenarie med stigende efterspørgsel efter mangfoldighed og inklusion tilskynder vores priser fagfolk til at udvikle produkter til forskellige behov for varieret æstetik. Fordybelser tillader værdifulde forbindelser med eksperter og repræsentanter for globale brands, hvilket udvider netværksmuligheder.”

Ud over at fremme udvekslingen af erfaringer, priserne spiller en væsentlig rolle i validering af det arbejde, der udføres af fagfolk. Excellence Beauty anerkender ikke kun kvaliteten og innovationen af tjenester, men også forstærker positionen for hver virksomhed i det konkurrenceprægede skønhed og æstetik marked. Ifølge Carol Judice, også en partner i virksomheden, “upåklagelig organisering af vores priser er en differential, der kombinerer innovation med ekspertise, hvilket skaber en anerkendelse, der direkte påvirker virksomheden.”

Den synlighed, der genereres under disse begivenheder, er et værdifuldt aktiv. Iværksættere, der deltager i fordybelserne, har chancen for at skille sig ud, promovere deres brands og udvide deres forretningsmuligheder.

Derfor netværk i skønhed og æstetik sektor, støttet af fordybelse begivenheder og priser, er mere end en salgsstrategi: det er en katalysator for innovation og succes.Ved at forbinde med andre fagfolk og eksperter, iværksættere har mulighed for at skabe produkter, der virkelig opfylder markedets behov, samtidig med at størkne deres mærker i et konkurrencedygtigt og dynamisk miljø.

Excellence Beauty er en anerkendelse og pris virksomhed for fagfolk og skønhed iværksættere, og i september havde det en af sine mest prestigefyldte priser i London.Aftenen var en fest for 20 fagfolk nøje udvalgt af ambassadører, som er eksperter på skønhedsmarkedet.

Prisen blev også hædret af store navne i erhvervs- og medieverdenen, såsom Miguel Vieira, CEO for Prom Group, og Sandro Vitta, en journalist, der er i spidsen for London News og Wise Magazine.

Det er vigtigt at tænke over de muligheder, som begivenheder som Excellence Beauty kan bringe. Og for i år vil der være 2 flere store priser: fra 22 til 30/10 en eksklusiv fordybelse i Dubai og 04/11 en gallapris i Rio de Janeiro.

Em um mercado volátil, onde a adaptação é sinônimo de sobrevivência, ajustar metas e realinhar estratégias se tornam práticas essenciais para o crescimento e a eficiência de qualquer negócio. A capacidade de tomar decisões ágeis e precisas é crucial nesse contexto, e o CRM surge como um aliado estratégico, indo além da mera gestão de relacionamento com clientes. Com insights poderosos e recursos completos, a ferramenta auxilia as empresas a revisarem objetivos e repensarem abordagens de forma eficiente, impulsionando o crescimento de um mercado que, segundo a Grand View Research, deve atingir US $157,6 bilhões até 2030, um aumento significativo em relação aos US $52,4 bilhões de 2021, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13,3% e consolidando a importância da ferramenta em um cenário cada vez mais competitivo e orientado a dados.

Nesse cenário de mercado aquecido, a Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, reconhece a importância dessa ferramenta para o sucesso empresarial, destacando 3 de suas funções que demonstram como a plataforma se torna um aliado estratégico no redimensionamento de metas e otimização de estratégias:

1. Análise de desempenho de vendas em tempo real

Um dos maiores benefícios do CRM é sua capacidade de oferecer uma visão clara e instantânea do desempenho de vendas. Relatórios em tempo real sobre o comportamento da carteira de leads e clientes permitem que gestores identifiquem rapidamente campanhas ou estratégias que não estão alcançando os resultados esperados. Com essas informações, é possível ajustar metas de conversão, redirecionar esforços para leads mais qualificados e, assim, garantir que a equipe de vendas se concentre nas oportunidades com maior potencial de retorno.

Um exemplo claro seria que, ao perceber que uma campanha de marketing digital  não está atraindo os clientes em potencial desejados, a equipe de vendas pode usar o CRM para analisar o perfil dos leads gerados, ajustar a abordagem de comunicação ou reavaliar a segmentação de público, adaptando suas metas de forma mais realista e estratégica.

2. Previsão de vendas baseada em dados históricos

Outro recurso poderoso é a capacidade de projetar previsões de vendas com base em dados históricos e tendências de comportamento do cliente, visto que ao analisar o histórico de interações, é possível ajustar metas financeiras de acordo com o comportamento esperado do mercado. Se uma determinada meta de vendas parece fora de alcance, a tecnologia ajuda a identificar essa discrepância com antecedência, permitindo que os gestores revisem suas expectativas e implementem novas táticas, como diversificar o portfólio de produtos ou intensificar ações de follow-up.

Caso a tecnologia mostre que, em ciclos anteriores, uma queda nas vendas ocorre em um determinado período, a equipe pode revisar suas metas, preparar promoções ou até mesmo reavaliar o treinamento da equipe de vendas para contornar essa tendência negativa.

3. Gestão de relacionamento com leads e clientes

Um dos pilares para o sucesso em vendas é a construção de um relacionamento sólido com leads e clientes. Nesse sentido, a ferramenta atua como um verdadeiro guia, oferecendo uma visão holística de cada etapa da jornada de compra. Com informações centralizadas e organizadas, os gestores conseguem visualizar o histórico de interações de cada contato, identificando padrões, preferências e necessidades individuais 

A partir da análise detalhada do ciclo de vendas, é possível identificar gargalos e oportunidades de otimização. Por exemplo, segundo relatório da Aberdeen Group, empresas que utilizam o CRM têm uma taxa de conversão de leads 300% maior do que aquelas que não utilizam. Com o mapeamento preciso de cada etapa, desde a primeira interação até o fechamento do negócio, gestores podem identificar abordagens ineficazes, demoras no processo de decisão, e outros obstáculos que impedem a conversão.

Dessa forma, é perceptível que o CRM deixou de ser apenas uma plataforma de gestão de clientes para se tornar um verdadeiro centro de inteligência empresarial, de modo que, ao usar dados para orientar a tomada de decisões, a ferramenta capacita as empresas a redimensionar suas metas com agilidade, ajustando seus planejamentos financeiros e operacionais, para garantir resultados mais eficazes e sustentáveis, sejam eles relacionados a vendas, marketing ou atendimento ao cliente.

Blandt de forretningsudtryk, der er blevet mere populære i de senere år, har Data Driven' (Datakulturen vist sig at være en stor forskel for erhvervslivet. Ifølge undersøgelsen Trends 202459% af fagfolk fra brasilianske virksomheder hævder, at deres organisationer allerede opererer med data på et eller andet niveau. 

At være datadrevet er afgørende i marketing, ikke kun for at forstå kundernes krav, men for at nå et andet niveau Marcell Rose, General Manager og Vice President for salg i Latinamerika hos Clevertap, “at blive Data Driven handler ikke kun om at udtrække kundedata, men at bruge dem til at skabe personlige salgsstrategier såvel som” forhold, forklarer eksperten. 

I denne forstand påpeger en undersøgelse fra TOTVS, at 98% af brasilianske virksomheder allerede indsamler data fra deres kunders rejse. 27% af dem mener dog ikke, at denne praksis er afgørende for markedsføring. For Marcell Rosa kan denne modstand påvirke en virksomhed negativt: “Vi lavede en undersøgelse med det formål at beregne virkningen af personalisering af e-handelsapplikationer, hvilket kun er muligt at gøre med en grundig analyse af data. Med denne undersøgelse fandt vi ud af, at personlige strategier havde 7 gange flere køb i sammenligning med generiske strategier”, påpeger. 

En projektion af Mckinsey han påpeger, at i 2025 bør den datadrevne kultur blive en fremherskende realitet i erhvervslivet, hvilket gør det muligt for kunstig intelligens at tilbyde realtidsindsigt til beslutningstagning.“Takket være fremskridt inden for dataanalyse og kunstig intelligens kan onlineforhandlere bedre forstå individuelle forbrugerpræferencer og tilbyde yderst relevante anbefalinger. Det handler ikke kun om at foreslå produkter, men at opbygge relationer, forstå de unikke behov og ønsker hos hver enkelt” kunde, forklarer han Marcell Rose, General Manager og Vice President for salg i Latinamerika hos Clevertap. 

Om CleverTap

CleverTap det er en komplet kundeengagementplatform, der hjælper brands med at personliggøre og optimere alle forbrugerens kontaktpunkter for at forbedre brugerengagement, fastholdelse og livstidsværdi. Platformen giver virksomheder mulighed for at orkestrere oplevelser for enkeltpersoner i deres livscyklus og designe personlige rejser, der varer hele livet. Den leverer analyser, der spænder over alle aspekter af livscyklussen, hvilket gør det muligt for virksomheder at evaluere og optimere enhver oplevelse i realtid. Dens unikke AI-kapacitet er indsigtsfuld, empatisk og præskriptiv, hvilket letter smartere, hurtigere beslutninger. Alt-i-én-platformen forener oplevelser fra hvert berøringspunkt og åbner op for en ny æra af kundeengagement.

CleverTap er betroet af 2.000 kunder og har hovedkontor i Mountain View, Californien, med tilstedeværelse i San Francisco, New York, Sao Paulo, Bogota, London, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapore og Jakarta.

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas por empresários e vendedores, mas com a concorrência acirrada, é fundamental ter estratégias eficientes para se destacar e converter mais vendas. Douglas Andrade, o maior especialista em vendas pelo WhatsApp e responsável por mais de R$ 507 milhões em faturamento, revela como usar essa poderosa ferramenta para triplicar as vendas nessa temporada.

“Se você busca resultados extraordinários, é hora de aprender com quem domina a arte de vender através do WhatsApp”, destaca ele.

Com mais de 120 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp se tornou uma das plataformas mais eficazes para comunicação direta com clientes. Segundo Douglas Andrade, o grande diferencial do WhatsApp é a proximidade que ele permite com o público, gerando uma relação de confiança e aumentando as chances de conversão.

“O cliente sente que está sendo atendido de forma exclusiva, e isso faz toda a diferença no fechamento da venda, principalmente em um período como a Black Friday”, aponta Douglas. Ele elenco quatro estratégias.

Estratégia 1: Segmentação Inteligente de Contatos

A base para uma campanha de Black Friday bem-sucedida no WhatsApp começa pela segmentação. Douglas orienta que os empresários organizem suas listas de contatos em grupos ou etiquetas, de acordo com o perfil e o comportamento de compra de cada cliente. “Não adianta disparar promoções genéricas. Entender o que cada segmento da sua base de contatos procura é o segredo para oferecer o produto certo, na hora certa”, explica.

Dica Prática:

Crie listas de transmissão para clientes VIPs ou aqueles que já compraram anteriormente. Ofereça ofertas exclusivas para esse público e faça com que eles se sintam privilegiados.

Estratégia 2: Ofertas Relâmpago e Escassez

A sensação de urgência é um gatilho psicológico poderosíssimo em vendas, especialmente na Black Friday. Douglas Andrade ensina a criar ofertas relâmpago pelo WhatsApp, onde a promoção é válida por um tempo limitado, ou até acabar o estoque. “Quando você dispara uma mensagem dizendo que o cliente tem apenas algumas horas para garantir um desconto especial, o senso de urgência ativa a ação imediata”, afirma Douglas.

Dica Prática:

Utilize mensagens automáticas e agende lembretes para os clientes sobre o fim das promoções. Isso aumenta a sensação de escassez e incentiva a tomada de decisão rápida.

Estratégia 3: Atendimento Personalizado e Rápido

Na Black Friday, o tempo de resposta é crucial. Clientes que não recebem atenção imediata tendem a buscar ofertas concorrentes. Douglas recomenda que empresários invistam em automações de mensagens para os momentos de pico, mas sem perder o toque humano no atendimento. “Você pode usar respostas automáticas para dúvidas frequentes e, ao mesmo tempo, garantir que as interações mais complexas sejam feitas por um vendedor preparado. Esse equilíbrio maximiza a eficiência e mantém a experiência personalizada”, explica.

Dica Prática:

Crie um fluxo de mensagens automáticas que ofereça informações úteis, como formas de pagamento, prazo de entrega e um link direto para o fechamento da compra. Isso agiliza o processo de decisão do cliente.

Estratégia 4: Gatilhos de Prova Social

Outra tática eficaz compartilhada por Douglas é o uso de provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos ou contadores de vendas em tempo real. “Quando um cliente vê que outros estão comprando e aproveitando as ofertas, ele tende a confiar mais na sua empresa e se sente motivado a agir para não perder a oportunidade”, destaca.

Dica Prática:

Envie depoimentos curtos de clientes satisfeitos diretamente nas mensagens de WhatsApp, ou até mesmo prints de compras realizadas recentemente, para reforçar a credibilidade da oferta.

Resultados que Falam Mais Alto

De acordo com o especialista, o sucesso na Black Friday não depende apenas de bons descontos, mas da estratégia que você usa para chegar ao cliente certo, na hora certa. Com as técnicas de segmentação, atendimento rápido, ofertas relâmpago e provas sociais, Douglas Andrade prova que o WhatsApp é a ferramenta definitiva para quem quer alavancar suas vendas e obter resultados impressionantes. Para empresários e vendedores que desejam estar à frente da concorrência, aplicar essas estratégias pode ser o passo que faltava para transformar a Black Friday em um sucesso milionário.

“Em 2023, ajudei empresas a triplicarem suas vendas durante a Black Friday usando essas mesmas estratégias. O WhatsApp pode ser seu maior aliado se você souber como usá-lo”, finaliza Douglas Andrade.

Bons líderes não nascem prontos. Eles precisam ser treinados e desenvolvidos o quanto antes para que, no futuro, estejam preparados para assumir tamanha responsabilidade. A inspiração para o comando de um negócio de sucesso deve vir de cima, ensinando a como inspirar e desenvolver pessoas para que se conectem com esse propósito e trabalhem, juntos, em prol desta causa. Foi pensando nisso que o FI Group, consultoria especializada na gestão de incentivos fiscais e financeiros destinados à PD&I, está investindo fortemente em seu Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) em uma parceria estratégica com a Pande, empresa referência no processo de construção de valor para marcas que consideram a cultura organizacional como parte relevante de sua estratégia.

Com sua primeira edição organizada em 2020, a necessidade do desenvolvimento deste programa veio diante do crescimento exponencial que a consultoria vinha adquirindo nos últimos anos. “Investir na liderança sempre foi algo prioritário para nós e, muito além de desenvolvê-los, sabíamos da importância de cuidar destes talentos para que conseguissem assumir este posto. Por isso, decidimos nos dedicar a esta parceria para que pudéssemos ter uma maior segurança e assertividade na preparação dos futuros líderes”, explica Vanessa de Lima Pereira Montagnoli, gerente de recursos humanos.

Sob o comando da área de Desenvolvimento Humano Organizacional do FI Group, o PDL foi construído com base em três pilares: compreender, desenvolver e inspirar. No primeiro, há uma análise minuciosa sobre quais profissionais apresentam aptidão para se tornarem excelentes líderes a curto e médio prazo. Com base nesse estudo, entra a segunda etapa de desenvolvimento, onde estes ‘candidatos’ são coordenados e supervisionados em um preparo intenso nesse sentido. Para reforçar este processo, entra o pilar de inspiração, o qual fomenta este cuidado desde os gestores e diretores da empresa para que, juntos, cuidem das pessoas para que se adaptem às rotinas e se tornem verdadeiros líderes.

Nessa trajetória, o apoio da Pande foi extremamente importante, principalmente nos últimos dois pilares. “Aplicamos um diagnóstico profundo e detalhado para compreender o perfil e habilidades dos talentos no FI Group e, com isso, junto ao departamento de RH deles e dos feedbacks dos próprios líderes a este assunto, conseguimos identificar o momento de cada um deles e como conduzi-los por essas etapas da melhor forma”, pontua Luciane Lamour, diretora de consultoria da Pande.

Esta escuta proativa foi um dos pontos mais importantes para o sucesso do PDL. Isso porque, conforme Luciane, havia um grande desafio interno referente à gestão de equipes de diferentes gerações, visto que cada uma tinha propósitos, metas e ambições diferentes. A identificação desta necessidade foi um ponto chave perante uma maior clareza do momento individual dos talentos e como desenvolvê-los estrategicamente nesse sentido.

Um dos maiores desafios enfrentados neste programa, segundo Vanessa, abrangeu os profissionais da Geração Z. Pouco ambiciosos para serem líderes, foi preciso direcionar um cuidado mais aprofundado e humanizado para reverter a imagem que muitos deles tinham acerca deste cargo – o qual muitos associavam a uma cadeira desgastante, estressante e disfuncional – para uma posição onde pudessem se conectar com as pessoas, inspirá-las e transformá-las em suas carreiras.

Mais propícios a terem um maior índice de estresse e ansiedade no trabalho, a liderança é um cargo que, normalmente, foge de seu interesse. Reverter esta ideia não é algo simples, e depende de uma cultura organizacional fortemente pautada neste entendimento individual das expectativas e ambições e, acima de tudo, em integrá-los com outras gerações, de forma que sejam inspirados a aprender entre si a fim de desenvolver este propósito em cada um.

Felizmente, não faltaram cases de sucesso nessa transformação. Laís Leoncini, formada em engenharia química, entrou no FI como estagiária há 10 anos e, desde cedo, relata que seus gestores sempre reforçaram que tivesse expertise nos produtos e investiram nesse conhecimento para sua evolução. “Eles sempre se dedicaram a me ensinar e preparar para ser uma líder futuramente. Tive um crescimento bastante acelerado lá dentro, me deparando com oportunidades que me fizeram desenvolver e, hoje, inspirar meu time e futuros líderes para que, juntos, possamos conquistar resultados cada vez melhores”, destaca.

Para Laís, um dos maiores desafios que enfrenta hoje, como líder, também é referente à Geração Z, fazendo com que se motivem e engajem nesta causa. Porém, há quem já se inseriu nesta jornada.

Giovanna Moraes, também formada em engenharia química, é membro desta geração e, hoje, líder na empresa. “Entrei no FI Group como estagiária e notei, desde cedo, uma atenção bem grande deles nesse desenvolvimento. É fato que muitos millenials prezam pela liberdade e flexibilidade e, aqui, esses fatores sempre foram proporcionados, através de uma estrutura mais flexível que me permitiu desenvolver as habilidades de um bom líder, com foco na gestão humanizada, empatia e impacto positivo no desenvolvimento pessoal e profissional de cada um”, relembra.

Guilherme Augusto compartilha da mesma opinião. Formado em análise de sistemas, entrou há três anos como estagiário e, há pouco tempo, assumiu o posto de líder. Quando começou neste cargo, confessa que tinha receios de que não estaria pronto, faltava confiança perante tamanha responsabilidade.

Mas, com o tempo, as ações da empresa em envolvê-lo na rotina dos clientes e com pessoas de diferentes pensamentos e visões fez com que mudasse de perspectiva e visse que tinha capacidade de estar lá. “O programa me fez enxergar meus pontos fortes e a melhorar o que foi preciso, apreendendo a me comunicar de forma assertiva e a tomar decisões para que conseguisse liderar os outros. Sempre estiveram aqui por mim me ajudando, desenvolvendo inteligência emocional e empatia, e sou extremamente grato por essa oportunidade”, celebra.

Um bom líder é quem inspira e transforma. Alguém que não desempenha tais funções apenas no sentido burocrático, mas que se engaja verdadeiramente na causa, se conectando, a nível emocional, com estes profissionais, criando e fomentando este crescimento de carreira. Afinal, sem pessoas, nenhum negócio funciona.

Trabalhar com liderança é complexo, e muitas empresas não dão a devida importância sobre essa construção. Este deve ser um desenvolvimento contínuo e antecipado, acompanhando, de perto, o trabalho de cada um, olhando para resultados e tendências de melhorias perante um livslang. É processo dinâmico, onde a incerteza é a única certeza, e a flexibilidade e dinâmica são ferramentas essenciais para a construção de excelentes líderes.

Reafirmando seu compromisso com um futuro sustentável, a Luft Logistics traz à tona seus esforços para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030. Recentemente certificada com o selo 2030 Today da certificadora internacional SGS Sustentabilidade, a companhia destaca a importância de integrar práticas sustentáveis em todas as operações. 

Segundo a Dra. Rodriane Paiva, Head de ESG da Luft Logistics, os esforços que levam às certificações precisam ser contínuos e visar à expansão dos indicadores. “O compromisso com os ODS precisa ser constante. É necessário sempre buscar novas maneiras de melhorar e expandir as práticas sustentáveis, não apenas para cumprir metas, mas para realmente fazer a diferença”, afirma. 

A seguir, ela elenca 5 insights que considera fundamentais para as organizações que buscam atender aos ODS 2030: 

Eixos claros – Empresas que desejam atender aos ODS precisam investir em tecnologias e processos que garantam o alinhamento constante de suas operações aos princípios ESG (Ambiental, Social e Governança). Isso resulta em impactos positivos não só para a empresa, mas para todas as partes interessadas, garantindo eficiência e transparência em cada operação. 

Liderança pelo exemplo – A fim de atender aos indicadores de sustentabilidade, é preciso garantir que cada aspecto das operações esteja em conformidade com os objetivos traçados. Isso inclui não só aprimorar os processos internos, mas também engajar colaboradores e a comunidade em práticas sustentáveis. Uma liderança determinada é essencial para inspirar a organização na implementação de mudanças reais. 

Compromisso contínuo – É essencial compreender que sustentabilidade é uma jornada e não apenas uma meta a ser alcançada. A integração de práticas sustentáveis deve fazer parte do DNA da empresa, com revisões e adaptações constantes. 

Abordagem integral – A abordagem da sustentabilidade deve ser aplicada de forma holística, integrando práticas ESG em todos os níveis operacionais e estratégicos da empresa. 

Auditoria externa – A auditoria externa ajuda na mensuração correta e determinação de novas metas. Como exemplo, este ano a Luft foi reconhecida com relação aos seguintes ODS: erradicação da pobreza; saúde e bem-estar; educação de qualidade; igualdade de gênero; água potável e saneamento; energia limpa e acessível; trabalho decente e crescimento econômico; indústria, inovação e infraestrutura; redução das desigualdades; consumo e produção responsáveis; ação contra a mudança global do clima; paz, justiça e instituições eficazes.