Den hårde konkurrence om forbrugernes opmærksomhed under Black Friday kan være skræmmende for små iværksættere, der ønsker at skille sig ud midt i store detailhandlere og massive reklamekampagner. Men med en veludformet strategi er det muligt for små virksomheder også at erobre deres digitale rum og skille sig ud midt i konkurrencen.

For at hjælpe med denne mission Philippe Capouillez, administrerende direktør for Sioux Digital 1:1, deler fem praktiske, effektive og overkommelige digitale marketing tips rettet mod små iværksættere, der ønsker at skinne i denne periode med stor efterspørgsel:

Tip 1: Invester i lavpris retargeting

Brug overkommelige værktøjer som Google Ads og Facebook Ads til at oprette retargeting-kampagner* rettet mod de seneste besøgende på dit websted eller dem, der forlod vognen. Disse kampagner kan sættes op på et reduceret budget og hjælpe med at “engajar” kunder, der allerede har vist interesse, hvilket øger chancerne for konvertering med en kontrolleret investering.

*Retargeting er en digital marketingstrategi, der har til formål at genoprette forbindelsen og påvirke brugere, der allerede har interageret med dit websted, applikation eller sociale netværk, men som ikke har gennemført en ønsket handling, såsom at foretage et køb. Ideen er at minde disse potentielle kunder om dit brand og opfordre dem til at vende tilbage og fuldføre handlingen.Retargeting er især nyttigt for små iværksættere under Black Friday, da det hjælper med at konvertere besøgende, der allerede har vist interesse, men som af en eller anden grund endnu ikke har truffet købsbeslutningen.

Tip 2: Opret enkle og effektive landingssider

Selv med få funktioner kan du oprette landingssider, der er specifikke for dine Black Friday-tilbud ved hjælp af overkommelige, eller endda gratis platforme som Wix, WordPress eller endda Linktree. Sørg for, at siden er klar og direkte, med fokus på rabatter og call-to-action-knapper, der er synlige. Dette tilbyder en hurtig og effektiv shoppingoplevelse, som er afgørende for at vinde kunder under Black Friday.

Tip 3: Automatiser din Email Marketing med gratis eller billige værktøjer

Værktøjer som Mailchimp og MailerLite tilbyder gratis eller billige planer for små virksomheder. Opsæt enkle automatiseringer til at sende e-mails, der minder kunderne om tilbud, forladte vogne og unikke muligheder.

Tip 4: Spil på betalte annoncer på sociale netværk med lokal målretning

Hvis din målgruppe er mere lokal eller regional, skal du fokusere på geo-målrettede betalte Facebook- og Instagram-annoncekampagner. Med et begrænset budget kan du nå ud til potentielle nære kunder ved at fremhæve kampagner og skabe forbindelse til lokalsamfundet.

Tip 5: Brug organisk og interaktivt indhold til at skabe forventning

Du kan oprette nedtællingsindhold og “neak peeks” organisk, uden omkostninger, på sociale medier. Brug funktioner som Historier og hjul på Instagram til at dele korte videoer af produkter eller besvare spørgsmål om tilbud. Opmuntre dine følgere til at interagere med afstemninger og spørgsmål klistermærker, hvilket skaber en følelse af eksklusivitet og haster med dine kampagner.

Bonus tip: invester i Influence Marketing med mikro influencers

Små iværksættere kan drage fordel af influencer marketing under Black Friday ved at investere i partnerskaber med mikro influencers, som har mellem 1.000 og 100.000 følgere og normalt er mere økonomisk tilgængelige. Micro Influencers har en tættere forbindelse med deres publikum, hvilket resulterer i større engagement og troværdighed i anbefalinger. Således kan du selv med et begrænset budget nå ud til et publikum, der er interesseret i dit produkt eller din tjeneste. Men pas på: vælg dine mikro influencers godt og undersøg omdømmet for hver enkelt, før du forbinder dit brand med skaberen af digitalt indhold.

En strategisk mulighed for iværksættere, salg og marketing teams, Black Friday finder sted den 29. november og lover en stigning i salgsresultater i forhold til sidste år. Ifølge en undersøgelse fra Wake, lavet i partnerskab med Opinion Box, omkring 66% af brasilianere planlægger at foretage indkøb i løbet af datoen.

Arrangementet handler ikke kun om rabatter, men indebærer skabelsen af intelligente, kreative og resultatfokuserede kampagner. Med så meget konkurrence på det digitale marked er det afgørende at forberede sig på forhånd og bruge effektive værktøjer for at sikre succes.For Marcell Rosa, salgsspecialist hos CleverTap, digital marketing platform med speciale i brugerfastholdelse og engagement,“er ikke nok til at tilbyde den bedste pris. Mærker, der skaber en personlig oplevelse, som forudser forbrugernes behov og ønsker, er foran konkurrenterne. Forståelse af forbrugeradfærd og brug af denne intelligens til at skabe målrettede kampagner gør hele forskellen”. 

Ifølge Marcell Rosa er der 5 væsentlige trin til at lykkes med salg under Black Friday.

1. Start din kampagne så tidligt som muligt

Selvom Black Friday officielt sker i november, begynder kapløbet om forbrugernes opmærksomhed i god tid før. Marcell Rosa anbefaler, at virksomheder begynder at arbejde på deres kampagner et par uger før datoen.“Den moderne forbruger er i stigende grad informeret og selektiv. De, der begynder at engagere deres publikum før den store begivenhed, formår at dyrke et tillidsforhold og sikre mere udtryksfuldt salg”, kommenterer han.

Marcells tip er at bruge denne forventning til at opbygge en personlig journey.Use e-mails, sociale netværk og push-meddelelser for at minde publikum om de produkter, de er interesseret i, og tilbyde værdifuldt indhold, der holder mærket på radaren.

2. Fokuser ikke kun på rabatten, tilbudsværdi

Selvom Black Friday er synonymt med store rabatter, advarer Rosa om, at den moderne forbruger værdsætter mere end blot lav pris: “Mærker skal fokusere på at skabe værdi. Dette kan gøres med gratis forsendelse, enestående kundeservice, eksklusivitet eller partnerskaber, der tilføjer til shoppingoplevelsen”. Han påpeger, at det ud over rabatter er interessant at tænke på eksklusive gaver, salgsfremmende pakker eller loyalitetsprogrammer, der får kunden til at føle sig speciel. At skabe en følelse af, at det haster med begrænsede kampagner, kan også være en fantastisk strategi til at øge konverteringen.

3. Mobil oplevelse kan ikke overses

På Black Friday 2023 genererede mobile enheder ledet af smartphones ifølge Adobe 54% internetbesøg og 37% af onlinesalg den dag. Derfor er det ikke kun en fordel at have en mobilorienteret strategi, men en nødvendighed. “O mobil er i centrum for forbrugerrejsen. Brands skal sikre, at deres hjemmesider og applikationer er optimeret til en hurtig og flydende oplevelse. Intet skubber en forbruger væk mere end en langsom hjemmeside eller en kompliceret købsproces”, advarer Rosa, og investerer i dem, der bruger push-meddelelser, SMS og endda dedikerede applikationer, kan sikre større konvertering og engagement under arrangementet.

4. Brug data til at oprette smart målretning

Segmentering er nøglen til at skabe succesfulde kampagner. I stedet for at lancere generaliserede tilbud, foreslår Rosa at bruge data og kunstig intelligens til at forstå brugernes præferencer og adfærd.“Markedsføringsplatforme som CleverTap giver brands mulighed for at analysere forbrugernes adfærd og oprette kampagner baseret på nøjagtige data.Dette giver brands mulighed for at levere det rigtige budskab, på det rigtige tidspunkt, til det rigtige publikum.”

Pink angiver, at personlige tilbud, baseret på købshistorik eller varer, kunder for nylig har set, er mere tilbøjelige til at konvertere. Dette hjælper med at optimere investeringsafkastet (ROI) og øger endda fastholdelsesraten efter Black Friday, hvilket skaber et varigt bånd med forbrugeren.

5. Mål, juster og fortsæt & arbejdet slutter ikke på Black Friday

Ifølge Rosa er en af de største faldgruber at tro, at arbejdet slutter i slutningen af Black Friday.“Sporingen af resultater og justeringen af kampagner er nøglen til at sikre, at salget fortsætter efter eventen. Mærker, der fortsætter med at kommunikere på en relevant måde med deres kunder efter Black Friday, har en tendens til at have en højere fastholdelse

Brug de kommende uger til at analysere, hvad der virkede, justere julekampagner og opbygge loyalitet over for nye kunder.“En Black Friday handler ikke kun om selve dagen, men om, hvordan du bruger denne begivenhed til at vokse din langsigtede kundebase”, slutter Rosa.

Med Black Friday konsoliderer som den førende detail kalender salg begivenhed, er det afgørende, at iværksættere og marketingfolk udvikle velplanlagte, data-drevne, kundeoplevelse-fokuserede kampagner. Foregribelse, tilpasse tilbud, investere i mobil, og opretholde forholdet efter datoen er væsentlige strategier for ikke kun at øge salget, men også vinde forbrugernes loyalitet.

“En Black Friday er et maraton, ikke et 100-meter-løb”, påpeger Marcell Rosa.“Succes går til dem, der forstår kunden og skaber en unik og mindeværdig oplevelse.”

Ifølge en undersøgelse fra Sebrae, 8 millioner unge brasilianere, mellem 18 og 24 år, er foran deres egen virksomhed, langt de fleste koncentreret i franchise.Fordelen ved denne investering er muligheden for at kunne regne med støtte fra franchisegiveren, der allerede har en forretningsplan etableret af en anden person og sikrer en bedre deltagelse i markedet.

Fabio Constantino, økonom og ekspert i brandudvidelse, påpeger, at disse fordele påvirker Generation Z til at udvikle en særlig interesse for disse servicenetværk, især inden for de områder, der fokuserer på sundhed, velvære, ansigts- og kropsforyngelse. “En generation Z, med sin medfødte fortrolighed med teknologi og et differentieret syn på arbejde og iværksætteri, viser en voksende interesse for investeringer i franchise for 2024”, siger han.

Høringen viste, at økonomisk uafhængighed er en konstant søgning blandt unge, med en stigning på 10% i erhvervelsen af franchise af unge under 24 år. Selv om de har ringe erfaring midt i erhvervslivet, er dette en meget erhvervet markedsmodel, fordi den tilbyder struktur, støtte og den knowhow fra franchisegiveren, som letter vejen i iværksætteri.

Fabio siger, at franchise de tilbyder en solid og struktureret vej for unge investorer, der forener innovation med allerede testede og konsoliderede forretningsmodeller.“Sikkerheden ved at investere i et etableret brand, kombineret med ønsket om at gøre en forskel, gør franchise til et naturligt valg for denne generation.Generation Z søger brands, der ikke kun tilbyder rentabilitet, men også et formål, der er tilpasset deres værdier og livsstil”, slutter han.

Mange iværksættere bruger kun Facebook og Instagram som et marketingværktøj.Men det kan betyde tab af muligheder.Med 98,6 millioner aktive brugere på TikTok ligger Brasilien på tredjepladsen i ranglisten over lande med flere konti på det sociale netværk, ifølge DataReportal-data fra begyndelsen af 2024.Det sociale netværk har vist en vigtig rolle i forbrugernes beslutninger.Disconsidering this reality can result in missed opportunities. 

Camila Silveira, en specialist i salg på sociale medier, tilbyder værdifulde tips til dem, der ønsker at skille sig ud og vokse på platformen. Med vejledning fra Camila kan du lære, hvordan du effektivt bruger TikTok-værktøjer til at øge synligheden og rækkevidden af indhold, hvilket fremmer betydelig vækst i publikum og engagement. 

Deres praktiske strategier og indsigt kan være nøglen for alle, der ønsker at udmærke sig i TikTok-miljøet og vokse deres online tilstedeværelse på en effektiv og virkningsfuld måde.

Ufejlbarlig praksis at vokse i TikTok:

1. Definer din strategi og målgruppe: Før du begynder at sende, er det vigtigt at være klar over, hvilken type indhold du vil oprette, og hvem der målretter mod det pågældende indhold. At kende din målgruppe vil hjælpe med at skabe mere målrettede og relevante videoer.

2. Vær konsekvent: Post regelmæssigt for at holde din profil aktiv og engagere dit publikum. Konsistens er nøglen til at vokse på TikTok.

3. Opret autentisk og originalt indhold: TikTok værdsætter originalitet og autenticitet.Vær kreativ, når du opretter dine videoer, og altid har til formål at bringe noget nyt og interessant til dit publikum.

4. Udnyt trends og udfordringer: Hold øje med de trends og udfordringer, der er i fremmarch i TikTok, og prøv at inkorporere dem i dit indhold. Dette kan være med til at øge din synlighed og rækkevidde på platformen.

5. Interager med dit publikum: Reager på kommentarer, interager med andre skabere og vær til stede på platformen. Interaktion er en fantastisk måde at opbygge relationer med dit publikum og øge dit engagement.

6. Brug relevante hashtags: Brug relevante hashtags i dine indlæg for at øge synligheden af dit indhold. Undersøg hvilke hashtags der er populære indenfor din niche og inkluder dem i dine indlæg.

7. Samarbejd med andre skabere: Søg partnerskaber med andre TikTok-skabere for at skabe fælles content.This kan hjælpe med at udvide dit publikum og nå nye følgere.

Ved at følge disse trin og holde dig ajour med platformens tendenser, vil du være på rette vej til at vokse og udmærke dig hos TikTok og for at lære flere strategier som denne, følg @camilasilveiraoficial

Planlagt til 29. november, Black Friday 2024 lover et stort handelstræk, hvor 66% af brasilianere planlægger at shoppe, ifølge en search fra Wake i partnerskab med Opinion Box. Tallene viser stadig, at e-handel er den foretrukne kanal af 58,2% af forbrugerne, efterfulgt af markedspladser (47,8%) og applikationer (44,3%). Hertil kommer, ifølge data indsamlet af Confi.Neotrust, forventningen er, at faktureringen af datoen for dette år når R$ 9,3 milliarder, en stigning på 9,1% i forhold til sidste år. 

Disse data signalerer en betydelig mulighed for detailhandlere, men især for dem, der stadig tilpasser sig online handel, er forberedelsestiden til at imødekomme denne voksende efterspørgsel allerede kort.Leonardo Moreira Gomes, administrerende direktør for Paytime, en startup med speciale i digitale betalinger, forklarer, at det ideelle er, at iværksættere begynder at forberede omkring seks måneder i forvejen.“Dette sikrer, at transaktioner er agile, sikre og pålidelige under peak salg”, siger han. 

Den administrerende direktør påpeger dog, at selv for dem, der ikke kunne planlægge, er der hurtige og effektive udgange.“Der er platforme og systemer, der kan sætte en onlinebutik på mindre end 24 timer, hvilket tillader hurtige justeringer og en funktionel drift i tide til Black Friday”, tilføjer han.

Den største udfordring for dem, der går ind i sidste øjeblik online handel er at sikre, at salgsplatformen understøtter den store mængde fejlfri adgange, samt organisere lager og leverancer.Overbelastningen i betalingssystemer og den øgede risiko for svig er også bekymringer, der ikke kan ignoreres.

“For at håndtere stigningen i trafik og transaktioner er det afgørende at have integrerede betalingsmetoder, der tilbyder høj konverteringsrate og sikkerhed i”-operationerne, forklarer Leonardo.The CEO forstærker, at en flydende betalingsoplevelse, uden unødvendige omdirigeringer, reducerer vognens nedlæggelseshastighed og giver en mere pålidelig købsrejse for kunden.

Samtidig bliver sikkerhedsforanstaltninger, såsom robuste systemer til bekæmpelse af svig og hurtig godkendelse, grundlæggende for at holde online-drift stabil.“Selvom disse integrationer og tekniske justeringer kan virke komplekse, tillader moderne API-løsninger en agil implementering, hvilket gør det muligt at tilpasse e-handel til kravene i en Black Friday selv med stramme deadlines”, detaljer. Endnu et tip er at bruge løsninger, der allerede er testet og klar til integration, hvilket gør det muligt at organisere strømmen af online betalinger, hvilket sikrer en robust og sikker drift. 

I et volatilt marked, hvor tilpasning er synonymt med overlevelse, bliver justering af mål og omstilling af strategier afgørende praksis for vækst og effektivitet af enhver virksomhed. Evnen til at træffe agile og præcise beslutninger er afgørende i denne sammenhæng, og CRM fremstår som en strategisk allieret, der går ud over den blotte styring af kunderelationer. Med kraftfulde indsigter og komplette ressourcer hjælper værktøjet virksomheder med at gennemgå mål og gentænke tilgange effektivt, hvilket driver væksten af et marked, der ifølge Grand View Research skal nå US $157,6 milliarder i 2030, en betydelig stigning i forhold til US $52,40101,401,401,401, 20103).

I dette ophedede markedsscenarie anerkender Ploomes, den største CRM-virksomhed i Latinamerika, vigtigheden af dette værktøj for forretningssucces og fremhæver 3 af dets funktioner, der demonstrerer, hvordan platformen bliver en strategisk allieret i at ændre størrelsen på mål og optimere strategier:

1. Real-time salgspræstationsanalyse

En af de største fordele ved CRM er dens evne til at tilbyde et klart og øjeblikkeligt syn på salgspræstationer.Realtidsrapporter om lead- og kundeporteføljens adfærd giver ledere mulighed for hurtigt at identificere kampagner eller strategier, der ikke opnår de forventede resultater. Med disse oplysninger kan du justere konverteringsmål, omdirigere indsatsen til mere kvalificerede leads og dermed sikre, at salgsteamet fokuserer på de muligheder, der har det største afkastpotentiale.

Et klart eksempel ville være, at ved at indse, at en digital marketingkampagne ikke tiltrækker de ønskede potentielle kunder, kan salgsteamet bruge CRM til at analysere profilen af de genererede kundeemner, justere kommunikationstilgangen eller revurdere målgruppesegmenteringen og tilpasse deres mål mere realistisk og strategisk.

2. Salgsprognose baseret på historiske data

En anden kraftfuld funktion er evnen til at designe salgsprognoser baseret på historiske data og kundeadfærdstendenser, da det ved at analysere interaktionernes historie er muligt at justere økonomiske mål i henhold til markedets forventede adfærd. Hvis et bestemt salgsmål synes uden for rækkevidde, hjælper teknologien med at identificere denne uoverensstemmelse på forhånd, hvilket giver ledere mulighed for at gennemgå deres forventninger og implementere nye taktikker, såsom diversificering af produktporteføljen eller intensivering af opfølgningshandlinger.

Hvis teknologien viser, at der i tidligere cyklusser sker et fald i salget i en given periode, kan teamet gennemgå deres mål, forberede kampagner eller endda revurdere salgsteamtræning for at komme uden om denne negative tendens.

3. Lead og kundeforholdsstyring

En af søjlerne for succes i salget er opbygningen af et solidt forhold til kundeemner og kunder. I denne forstand fungerer værktøjet som en sand guide, der tilbyder et holistisk syn på hvert trin i købsrejsen. Med centraliseret og organiseret information kan ledere se historien om interaktioner for hver kontakt, identificere mønstre, præferencer og individuelle behov 

Fra den detaljerede analyse af salgscyklussen er det muligt at identificere flaskehalse og optimeringsmuligheder. For eksempel ifølge Aberdeen Group rapport har virksomheder, der bruger CRM, en 300% blykonverteringsrate højere end dem, der ikke bruger. Med den nøjagtige kortlægning af hvert trin, fra den første interaktion til lukningen af virksomheden, kan ledere identificere ineffektive tilgange, forsinkelser i beslutningsprocessen og andre forhindringer, der forhindrer konvertering.

Det er således bemærkelsesværdigt, at CRM ikke længere kun er en kundestyringsplatform til at blive et sandt center for business intelligence, så når man bruger data til at vejlede beslutningstagning, giver værktøjet virksomheder mulighed for at ændre størrelsen på deres mål med smidighed, justere deres økonomiske og operationelle planer, for at sikre mere effektive og bæredygtige resultater, uanset om de er relateret til salg, marketing eller kundeservice.