Online SMV'er genererede en omsætning på 814 millioner rand i løbet af Sorte November 2025.

Små og mellemstore online detailvirksomheder opnåede en omsætning på 814 millioner R$ i løbet af Black November 2025, en periode med udvidede rabatter i hele november måned, inklusive Black Friday (28. november). Denne præstation repræsenterer en vækst på 35% sammenlignet med 2024, ifølge data fra Nuvemshop, en førende e-handelsplatform i Brasilien og Latinamerika, og fremhæver modenheden af ​​D2C (Direct-to-Consumer) modellen, hvor brands sælger direkte til forbrugerne via deres egne kanaler, såsom onlinebutikker, uden udelukkende at være afhængige af mellemhandlere.

Opdelingen på kategorier viser, at mode var det segment med den højeste omsætning og nåede 370 millioner R$, en vækst på 35% i forhold til 2024. Dette blev efterfulgt af sundhed og skønhed med 99 millioner R$ og en stigning på 35%; tilbehør, som genererede 56 millioner R$ og voksede med 40%; hjem og have med 56 millioner R$ og en stigning på 18%; og smykker med 43 millioner R$ og en stigning på 49%.

De højeste gennemsnitlige billetpriser blev registreret i segmentet Udstyr og maskiner med R$ 930; Rejser med R$ 592; og Elektronik med R$ 431.

Opdelt efter stat, førte São Paulo salget med 374 millioner R$, efterfulgt af Minas Gerais, som nåede 80 millioner R$; Rio de Janeiro med 73 millioner R$; Santa Catarina med 58 millioner R$; og Ceará med 43 millioner R$.

I løbet af måneden blev der solgt 11,6 millioner produkter, hvilket er 21 % højere end året før. Blandt de mest solgte varer er mode, sundhed og skønhed samt accessories. Den gennemsnitlige billetpris var R$ 271, 6 % højere end i 2024. Sociale medier fortsatte med at være en af ​​de mest relevante konverteringsdrivere og tegnede sig for 13 % af ordrerne, hvoraf 84 % kom fra Instagram, hvilket afspejler styrkelsen af ​​social handel i landet og også udvidelsen af ​​direkte kanaler, der er typiske for D2C, og som forbinder opdagelse, indhold og konvertering inden for brandets økosystem.

"Måneden har solidificeret sig som et af de vigtigste kommercielle vinduer for digital detailhandel og fungerer som en sand "gylden måned" for SMV'er. Fordelingen af ​​efterspørgslen i løbet af november reducerer ikke kun logistiske flaskehalse, men øger også salgsforudsigeligheden og giver iværksættere mulighed for at planlægge mere aggressive kampagner med en større variation af fordele. For D2C-operationer omsættes denne forudsigelighed til bedre marginstyring og mere effektive akkvisitions- og fastholdelsesstrategier, understøttet af førstepartsdata indsamlet i direkte kanaler," forklarer Alejandro Vázquez, præsident og medstifter af Nuvemshop.

Trendrapport: Forbrugeradfærd i Brasilien

Ud over salgsresultaterne har Nuvemshop udarbejdet en rapport om nationale tendenser for Black Friday 2026, som er tilgængelig her . Undersøgelsen viser, at kommercielle incitamenter fortsat er afgørende under Black November i hele Brasilien: 79 % af detailhandlere med en månedlig omsætning på over 20.000 R$ brugte rabatkuponer, mens 64 % tilbød gratis fragt, tiltag der især øger konverteringen i begyndelsen af ​​måneden, hvor forbrugerne stadig sammenligner tilbud. Lynudsalg (46 %) og produktsæt (39 %) fik også fremtrædende plads blandt større iværksættere, hvilket øgede den gennemsnitlige ordreværdi og gentagne køb.

Ifølge Vázquez vil forbrugerne i 2025 være langt mere informerede og have klare forventninger til udvidede rabatter. "D2C-modellen viser sig at være endnu mere fordelagtig i dette scenarie, da den giver brands mulighed for at kontrollere priser, lagerbeholdning og kommunikation, tilbyde personlige tilbud og konvertere med større forudsigelighed. Udvidelse af kampagner udvander presset fra Black Friday og hjælper med at opbygge en solid kundebase med fokus på fastholdelse og loyalitet i 2026," siger han.

Rapporten understreger også styrken ved social handel: Blandt forbrugere, der interagerede med Nuvemshops handelsmærker, foretog 81,4 % deres køb via mobiltelefon, hvor Instagram var den primære indgangsportal og tegnede sig for 84,6 % af salget på sociale medier. Derudover er Pix og kreditkort fortsat de mest anvendte betalingsmetoder og repræsenterer henholdsvis 48 % og 47 % af transaktionerne. Disse data peger også på vigtige forandringer i forbrugeradfærd.

Under Black November etablerede Nuvem Envio, Nuvemshops forsendelsesløsning, sig som den primære leveringsmetode for handlende, idet den håndterede 35,4% af ordrerne og sikrede, at 82% af indenlandske ordrer nåede forbrugerne inden for 3 hverdage.

Analysen omfatter salg foretaget af brasilianske Nuvemshop-butikker i hele november måned i 2024 og 2025.

Ekspert peger på ti grunde til, hvorfor 2026 er det bedste år at starte en e-handelsvirksomhed.

Brasilien har allerede 91,3 millioner onlinekunder ifølge ABComm, og bredt omtalte prognoser fra sektoren tyder på, at landet forventes at overstige 100 millioner inden 2026. Sektoren fortsætter med at vokse og genererede 204,3 milliarder R$ i 2024 og forventes at nå 234,9 milliarder R$ i 2025 ifølge ABComm-data. Denne vækst, kombineret med fremskridt inden for social handel og populariseringen af ​​digitale værktøjer og kunstig intelligens, reducerer adgangsbarrierer og gør det enklere at omdanne ideer til virkelige virksomheder, især for dem, der ønsker at blive iværksættere i 2026.

For Eduardo Schuler, administrerende direktør for Smart Consultoria , en virksomhed, der specialiserer sig i at skalere virksomheder ved at kombinere strategi, teknologi og AI , åbner denne konvergens et sjældent vindue af muligheder. Direktøren siger, at der aldrig har været så meget individuel eksekveringskapacitet, så meget adgang til information og så meget forbrugeråbenhed over for nye brands. "Scenariet har aldrig været mere gunstigt. Kombinationen af ​​hastighed, lave omkostninger og kraftfulde værktøjer gør 2026 til det bedste år i historien for dem, der ønsker at starte en virksomhed," understreger han.

Nedenfor beskriver eksperten de ti søjler, der gør 2026 til det bedste år i historien at starte en virksomhed:

1. Rekordfald i de indledende forretningsomkostninger.

De reducerede omkostninger til digitale værktøjer, salgsplatforme og AI-løsninger eliminerer barrierer, der tidligere forhindrede nye iværksættere. Ifølge Sebrae (GEM Brasilien 2023/2024) har digitaliseringen drastisk reduceret de indledende driftsomkostninger, især i sektorer som serviceydelser og digital detailhandel. I dag er det muligt at lancere et brand med få ressourcer og minimal infrastruktur. "Den indledende investering er faldet til et niveau, der demokratiserer markedsadgang og åbner plads for dem med god udførelse," siger Shuler .

2. Kunstig intelligens øger den individuelle produktivitet.

Undersøgelser fra McKinsey & Company (Generative AI and the future of work report, 2023) viser, at generativ AI kan automatisere op til 70 % af de aktiviteter, der i øjeblikket udføres af professionelle, hvilket giver en person mulighed for at opnå resultater, der kan sammenlignes med hele teams arbejde. Automatiseringer, co-piloter og intelligente systemer udvider den operationelle kapacitet og fremskynder lanceringer. "Aldrig har en person produceret så meget alene," understreger eksperten.

3. Brasilianske forbrugere er mere modtagelige for nye brands.

Forskning fra NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) viser, at 47 % af brasilianske forbrugere er villige til at prøve nye brands, drevet af søgen efter bedre priser, autenticitet og nærhed. For Schuler reducerer denne åbenhed accepttiden for nye produkter. "Brasilianere er mere nysgerrige og mindre loyale, hvilket skaber grobund for dem, der er startet," påpeger han.

4. Social handel konsolideret som en salgskanal.

I dag sker en betydelig del af brasilianske køb direkte på sociale medier. Brasilien er det 3. største marked for social handel i verden, og sektoren forventes at vokse med 36 % inden 2026 ifølge Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). For Schuler skaber denne udvidelse den største genvej i historien til at sælge uden en fysisk butik. "Det er første gang, at salg inden for indhold er blevet normen, ikke undtagelsen," påpeger han.

5. Ubegrænset og gratis viden til at lære og udføre

Tilgængeligheden af ​​gratis indhold, kurser og tutorials reducerer kløften mellem intention og praksis. I 2023 registrerede Sebrae mere end 5 millioner tilmeldinger til onlinekurser, en historisk rekord. For Schuler accelererer denne overflod læringskurven. "I dag starter ingen rigtig forfra; repertoiret er inden for alles rækkevidde," siger han.

6. Bureaukratisk forenkling takket være teknologi

Øjeblikkelige betalinger, digitale banker, elektroniske signaturer og automatisering har gjort økonomisk og operationel styring meget mere agil. Business Map (MDIC) viser, at den gennemsnitlige tid til at åbne en virksomhed i Brasilien er faldet til 1 dag og 15 timer, det laveste niveau nogensinde registreret. "Rutiner, der tidligere krævede lange perioder, gennemføres nu på få minutter, og dette ændrer fuldstændigt spillet for små virksomheder," analyserer han.

7. Historisk ekspansion af brasiliansk e-handel

Prognosen om at overstige 136 millioner onlineforbrugere inden 2026 ifølge Statista (Digital Market Outlook 2024) afslører det højeste niveau af digital modenhed nogensinde registreret i landet. For Schuler betyder det et marked, der er klar til at absorbere nye løsninger. "Efterspørgslen er der, den vokser, og der er plads til dem, der ønsker at opbygge et brand," siger han.

8. Lavere psykologisk barriere for dem, der ønsker at blive iværksættere

Væksten af ​​skabere, mentorer og iværksættere, der deler deres erfaringer bag kulisserne, har gjort iværksætteri mere almindeligt og mindre frygtet. Ifølge Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024 siger 53 % af brasilianske voksne, at de har til hensigt at starte en virksomhed, hvilket er en af ​​de højeste andele i verden. "Når alle kender nogen, der er startet, falder frygten, og handlingen øges," kommenterer han.

9. Hurtigere udførelse og øjeblikkelig validering.

Den nuværende hastighed giver mulighed for at teste idéer, validere hypoteser og justere tilbud i realtid. Webshoppers 49-rapporten (Neotrust/NielsenIQ) viser, at små brands har vundet terræn netop fordi de reagerer hurtigere på forbrugeradfærd og udnytter intelligente annonceringsværktøjer, automatisering og A/B-test. "Markedet har aldrig været så agilt, og dette favoriserer dem, der har brug for hurtigt at få fodfæste," understreger han.

10. Hidtil uset konvergens mellem teknologi, adfærd og økonomi.

Ifølge Schuler skaber kombinationen af ​​lave omkostninger, åbne forbrugere, høj efterspørgsel og kraftfulde værktøjer en sjælden sammenhæng. Data fra Statista, GEM og Sebrae viser, at der aldrig har været så stor en intention om at starte en virksomhed, så stor digital efterspørgsel og så meget tilgængelig teknologi på samme tid. "Det er et vindue af muligheder, der simpelthen ikke eksisterede før. Den, der træder ind nu, vil have en historisk fordel," konkluderer han.

Uappi afholder et gratis live-arrangement om kunstig intelligens anvendt til e-handel. 

Uappi, en brasiliansk teknologivirksomhed med speciale i multi-model e-handelsplatforme, er vært for Uappi Live 360 ​​​​| AI Anvendt til E-handel den 9. december fra kl. 10.00 til 11.30. Denne gratis onlinebegivenhed er rettet mod ledere, beslutningstagere, ledere og andre interesserede, der søger at anvende kunstig intelligens strategisk, sikkert og med en præstationsorienteret tilgang i deres drift.

, der sendes live på Uappis YouTube-kanal , vil blive afholdt af Edmilson Maleski, CEO for Uappi, som vil blive ledsaget af Betina Wecker (medstifter af Appmax og Max) og Rodrigo Cursi de Carvalho (Co-CEO, CXO og medstifter af Orne.AI og FRN³) for at demonstrere, hvordan man anvender end-to-end AI i e-handelsrejsen, fra beslutningstagning til oplevelse og fastholdelse.

"Kunstig intelligens er ikke længere et løfte og er blevet en umiddelbar konkurrencefaktor. Virksomheder, der ønsker at vokse effektivt og forudsigeligt, er nødt til at forstå, hvordan man anvender kunstig intelligens i praksis, og vores mål er at omsætte kompleksitet til anvendt strategi og vise reelle veje for ledere, der føler presset for resultater," siger Edmilson Maleski, administrerende direktør for Uappi.

Ifølge Uappi oplever markedet en ny cyklus, hvor kunstig intelligens omdefinerer processer, driftseffektivitet, marginer og købsadfærd. Mødet var struktureret til at tilbyde praktisk, handlingsrettet og forretningsorienteret indhold med fokus på at øge driftseffektiviteten, forbedre beslutningstagningen, reducere friktion og omkostninger, personalisering i stor skala, accelerere salg og fastholdelse samt forudsigelighed og governance.

Tilmelding er gratis og kan ske via linket . Arrangementet vil være opdelt i to præsentationer efterfulgt af åbnings- og afslutningstaler:

1) AI anvendt til e-handel: Lektioner fra Black Friday og strategier til at sælge mere intelligent, med Betina Wecker – medstifter af Appmax og Max.

Lederen præsenterer nylige casestudier og erfaringer fra Black Friday 2025, samt strategier til anvendelse af kunstig intelligens i forskellige faser af driften, såsom forebyggelse af svindel, salgsinddrivelse, personalisering og analyse af forbrugeradfærd. Nøgleemnerne omfatter ny forbrugeradfærd, hvor kunstig intelligens har en større indflydelse, cases fra den virkelige verden og opnåede resultater, strategier for jul og årets afslutning samt den hybride fremtid: mennesker + maskiner.

2) Casestudie: Leveros + Orne.AI: AI til at forbedre oplevelsen og effektiviteten inden for e-handel, med Rodrigo Cursi – Co-CEO og CXO for Orne.AI.

Præsentationen udforsker casen Leveros, en af ​​de største kølevirksomheder i landet, som transformerer sin drift med AI for at reducere friktion, forudse behov og fremskynde beslutningstagning, selv i situationer med høj sæsonudsving og kompleks logistik. Hovedpointerne i casen er udfordringerne, hvorfor AI var vejen frem, løsningen og resultaterne.

Tidslinje

  • 10:00 – Åbning | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 – AI anvendt til e-handel | Betina Wecker – Appmax og Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Afslutning | Edmilson Maleski – Uappi

Detailhandelen afsluttede november med en stigning på 28% i omnichannel-butikkernes omsætning.

Ifølge en undersøgelse foretaget af Linx, en specialist i detailhandelsteknologi, peger de brasilianske detailhandlers resultater i november på en mere robust afslutning på året. Omnichannel-aktiviteter, som integrerer fysiske og digitale butikker, registrerede en stigning i omsætningen på 28 %, en vækst i antallet af ordrer på 21 % og en 11 % højere gennemsnitlig ordrepris sammenlignet med november 2024.

Ifølge Cláudio Alves, administrerende direktør for Enterprise hos Linx, viser resultaterne, at modenheden af ​​omnichannel-strategier i Brasilien skrider støt frem og ikke udelukkende afhænger af større salgsfremmende datoer. "Detailhandlen høster fordelene ved mere integrerede processer mellem fysiske og digitale butikker. Virksomheder, der har samlet lagerbeholdning, betalingsmetoder og kunderejser med fokus på forbrugeren, fortsætter med at præstere over gennemsnittet, hvilket bringer tillid til december, en naturligt stærk periode på grund af julen," udtaler han.

Inden for digital detailhandel steg brands' egne e-handelssider med 6 % i omsætning, med en stigning på 28 % i antallet af salg og en stigning på 11 % i antallet af solgte varer. På markedspladser registrerede Linx' kunder en stigning i omsætningen på 23 % og en stigning i ordrevolumen på 22 % sammenlignet med november 2024.

Ifølge Daniel Mendez, administrerende direktør for e-handel hos Linx, afspejler bevægelsen mere aktive forbrugere og mere effektiv drift. "Den bæredygtige vækst i den proprietære kanal viser, at brands udvikler sig i den digitale oplevelse, med præstationer fordelt over hele måneden, hvilket signalerer større forudsigelighed og konsolidering af e-handelsstrategier," kommenterer han.

Med disse positive indikatorer starter detailhandelssektoren december med gode forventninger. Kombinationen af ​​en styrket omnichannel-tilgang, en mere moden e-handelsplatform og voksende markedspladser bør sætte skub i julehandelen og demonstrere en forbruger, der er villig til at købe, og en sektor, der i stigende grad er forberedt på at fange denne efterspørgsel.

Amazon Brasilien fejrer en milepæl med over 1 million gaver sendt i 2025.

Med juletidens nært forestående annoncerer Amazon Brazil en betydelig præstation: Alene i 2025 blev mere end 1 million ordrer på Amazon.com.br leveret ved hjælp af virksomhedens gaveindpakningstjeneste. Denne unikke funktion har allerede forbundet kunder over hele landet, i alt mere end 5 millioner gaver sendt siden 2022. Muligheden for at pakke varer ind på købstidspunktet og inkludere beskeder er en bekvemmelighed, som Amazon tilbyder i landet, hvilket gør levering af produkter til en personlig måde at udtrykke hengivenhed og fejre på.

For at fejre denne milepæl lancerede virksomheden en ny institutionel film, der styrker deres rolle i at forbinde mennesker og bygge bro over afstande i løbet af året. Den fremhæver bekvemmelighed og kundefokus, samt forvandler hver levering til smil og forbindelser. I filmen beskriver Amazon hele gaveprocessen, fra købsøjeblikket i onlinebutikken, over medarbejdernes omsorg i forbindelse med håndtering af ordrer, effektiviteten af ​​virksomhedens logistikcentre og leveringsruten, til følelsen af ​​dens ankomst til døren. For at se hele videoen, klik her .

For kunder, der stadig ønsker at give gaver til deres kære i løbet af julesæsonen, inkluderer Amazon en forventet leveringsdato, der viser, hvor mange dage før jul deres ordre ankommer. For dem, der vælger gaveindpakningsmuligheden og ønsker at skrive en personlig besked, kan denne funktion findes, før købet afsluttes, nederst på kassesiden, i samme sektion, hvor kunden vælger betalingsmetode og leveringsadresse. I dette område er det muligt at:

  • Tilføj gaveindpakning til din ordre.
  • Skriv en personlig besked, der ledsager produktet.

Denne funktion giver kunderne mulighed for at personliggøre gaveoplevelsen, hvilket gør hver levering mere speciel og meningsfuld, især for dem, der sender gaver til kære, der bor langt væk.

Højtydende planlægning: hvordan man omdanner strategier til kontinuerlige resultater.

Mellem en idés fødsel og realiseringen af ​​et projekt er der en fase, der definerer enhver virksomheds fremtid: eksekvering. Det er ikke den mest robuste planlægning, der afgør succes, men snarere evnen til at omsætte strategi til daglig praksis. Planlægning er vigtig, men konsekvent udførelse er uundværlig. Det er denne disciplin, der adskiller almindelige virksomheder fra dem, der vokser eksponentielt.

Det første skridt i at føre ethvert initiativ ud i livet er at skabe strategisk klarhed. Teams præsterer kun på et højt niveau, når de præcist forstår handlingerne og prioriteterne. For at praksis kan blive naturlig, skal planen være enkel, objektiv og målbar – noget, der giver hver person mulighed for at vide præcis, hvordan de skal bidrage, hvad de skal levere, og hvordan de skal måle fremskridt. 

Med klarhed etableret, er det rytme, der virkelig opretholder høj præstation. Kontinuerlig handling er ikke et resultat af intense øjeblikke, men af ​​konsistens. Organisationer vokser, når de etablerer periodiske tilpasninger, korte målcyklusser og hyppige evalueringer for at korrigere afvigelser, før de bliver uoprettelige. Bæredygtig vækst stammer fra evnen til at lykkes, fejle og tilpasse sig hurtigt. 

Ingen strategi udvikler sig dog uden et lederskab, der er forberedt på at drive teamet fremad. En højtydende leder koncentrerer ikke opgaver, men fjerner barrierer, fastlægger prioriteter og holder teamet fokuseret; med andre ord, de vejleder, forenkler og frigør potentiale. Denne tilgang skaber et miljø, hvor alle ved, hvad de skal gøre, og føler sig trygge nok til at handle. Fokus er et andet afgørende element; virksomheder mister momentum, når de akkumulerer initiativer, der aldrig bliver færdiggjort. Det er nødvendigt at vælge det essentielle, eliminere det overflødige og rette energien mod det, der virkelig bevæger den strategiske nål, hvilket går ud over tidsstyring og frem for alt er følelsesmæssig disciplin.

Et andet afgørende element er intelligent brug af målinger. Indikatorer er ikke bureaukrati; de giver retning, og når de er veldefinerede, viser de, om strategien virker, reducerer støj og fremskynder beslutningstagningen. Virksomheder, der overvåger tallene metodisk, kan forudse tendenser, korrigere kursen og fremskynde effekten af ​​deres planlægning.

Endelig kræver det tilpasningsevne at opretholde kontinuerlig eksekvering. En strategisk plan bør tjene som en vejledning, men aldrig som en rigid forpligtelse. Scenariet ændrer sig, behovene udvikler sig, og virksomheden skal hurtigt justere sine handlinger. Operationel modenhed ligger i at balancere disciplin med fleksibilitet, at følge planen, men at justere kursen, når virkeligheden kræver det. Konsekvent vækst opstår ikke fra isolerede øjeblikke af indsats, men fra en proces, der gør handling uundgåelig. Når eksekvering bliver kultur, ophører ekspansion med blot at være en ambition og bliver en metode.

Ycaro Martins er specialist i ekspansion og højtydende virksomheder, administrerende direktør og grundlægger af Maxymus Expand, en virksomhed med fokus på strategisk strukturering, acceleration og vækst af kommercielle aktiviteter i forskellige segmenter. Med over 20 års erfaring inden for iværksætteri har han opbygget en solid karriere med innovation og ekspertise inden for ledelse. Gennem sin ekspertise bringer han metoden og tankegangen bag transformation og ekspansion til markedet. Grundlægger af Vaapty, en af ​​de største virksomheder inden for bilindustrien i landet med en kommerciel drift på over 2,6 milliarder R$. I 2025 vil han deltage som mentor og investor i Anzol de Ouro-programmet, et initiativ fra FCJ Group, officiel sponsor for den 10. sæson af Shark Tank Brasil, det største realityshow om iværksætteri og innovation i Latinamerika.

Startup lancerer sin første 100% online rejse til køb af sundhedsforsikring.

Antallet af brasilianere med sundhedsforsikringer nåede 52,8 millioner i juni 2025, det højeste niveau nogensinde registreret. Sektoren genererede cirka 190 milliarder R$ i første halvdel af året, hvilket konsoliderede landet som det største private sundhedsmarked i Latinamerika . Click Planos forventer at nå en omsætning på 6 millioner R$ i 2026 og opnå en værdiansættelse på 50 millioner R$ , drevet af den stigende digitalisering af adgangen til sundhedsforsikringer. Sektorens ekspansion står dog i kontrast til en vedvarende modsætning: kontraktindgåelsesprocessen er fortsat langsom, kompleks og afhængig af menneskelig indgriben. I dette scenarie begynder udviklingen af ​​digitale platforme at bryde en historisk cyklus af ineffektivitet.

Ifølge Gustavo Succi, administrerende direktør for Click Planos, handler digitalisering ikke kun om bekvemmelighed, men om adgang. "Forbrugerne accepterer ikke længere at vente i dagevis på svar eller at udfylde snesevis af formularer for at få en plan. De ønsker klarhed, sammenligning og besparelser, hvor beslutninger træffes på få minutter, ikke dage eller uger. Teknologi forkorter vejen mellem ønsket om beskyttelse og indgåelse af en plan," siger han. Denne bevægelse afspejler en bredere markedstendens, hvor digital transformation omformer, hvordan vigtige tjenester når ud til befolkningen, fra uddannelse til det finansielle system og nu til sundhedspleje. Digitaliseringen af ​​sektoren, der tidligere blev set som et teknologisk fremskridt , er blevet en økonomisk og operationel nødvendighed, drevet af øget efterspørgsel, en aldrende befolkning og operatørernes stræben efter effektivitet. Click Planos forbinder forbrugere direkte med sundhedsforsikringsudbydere og tilbyder en 100 % digital , der kombinerer hastighed, sikkerhed og humaniseret service, og placerer sig selv i centrum for denne strukturelle ændring, der omdefinerer adgangen til privat sundhedspleje i Brasilien.

Den traditionelle model, der stadig er centreret omkring mæglere og manuelle trin, står over for et fragmenteret og uigennemsigtigt godkendelsessystem. I dag er en person, der ønsker at købe en sundhedsplan, tvunget til at vente på, at en mægler kontakter dem, indsamler oplysninger og først derefter modtager tilbud. Desuden gør den store mængde information for hver plan det vanskeligt at forstå. "De fleste mennesker ønsker at forstå, om planen passer til deres budget, om den dækker de største hospitaler i regionen, og om kontraktindgåelsesprocessen er hurtig og uden bureaukrati. Denne klarhed er, hvad Click Planos leverer på en langt mere agil måde." Platformen fungerer ikke kun ved at skabe sammenligninger, men også ved at fremhæve planer med de største rabatter for brugerens profil, hvilket reducerer omkostningerne og øger gennemsigtigheden i processen. "Det store vendepunkt er at give forbrugeren kontrol over processen tilbage. Sundhedspleje skal være enkel, direkte og tilgængelig, og dette er kun muligt med teknologi. Det tog to år mellem markedsundersøgelse og platformudvikling. I dag har vi et patent på løsningen i Brasilien og er i gang i Schweiz. Internationalisering for 2028," tilføjer Succi.

Click Planos' stiftende team omfatter personer fra forskellige områder med komplementær ekspertise inden for sundhedspleje, teknologi, jura og finans. Ud over Gustavo Succi, iværksætter, grundlægger og administrerende direktør, omfatter virksomhedens ejerstruktur Caio H. Adams Soares, COO og advokat med speciale i sundhedsret; Victor Reis, administrerende direktør for Med+ Group; José Lamontanha, CTO og ansvarlig for platformens teknologiske udvikling; og Fabrizio Gueratto, partner hos Banco Modal, der yder strategisk og kommunikationsmæssig support.

Digitaliseringen af ​​adgangen til sundhedspleje signalerer en ny cyklus for sektoren, som nu kombinerer teknologisk effektivitet med empatisk service . I praksis giver forbrugeren ved at tilgå hjemmesiden  clickplanos.com.br sine grundlæggende oplysninger, såsom by, alder og ønsket dækningstype, og på få sekunder ser de tilgængelige sundhedsplanmuligheder, der dækker deres region, på skærmen. Systemet bruger kunstig intelligens til at krydsreferere information om pris, akkrediteret netværk og brugerprofil, hvilket letter sammenligningen mellem operatører. Platformen samler i øjeblikket 1.039 planer og et netværk af 1.135 akkrediterede hospitaler over hele landet. Kontraktindgåelse sker udelukkende online med specialiseret realtidssupport og validering af operatører, der er registreret hos ANS (National Agency for Supplementary Health). "Modellen muliggør en proces, der tidligere tog dage, at blive afsluttet på cirka 2 minutter , hvilket bringer fleksibilitet og gennemsigtighed til et af de mest bureaukratiske stadier i sektoren," konkluderer Succi.

Centralbanken giver afkald på forbrugerbeskyttelse ved ikke at regulere kredit knyttet til Pix.

Det brasilianske institut for forbrugerbeskyttelse (Idec) anser centralbankens beslutning om ikke at regulere kredittransaktioner knyttet til Pix, populært kendt som "Pix Parcelado", for uacceptabel. Valget om at opgive at skabe regler og lade hver institution fungere, "som den vil", skaber et miljø af reguleringsforstyrrelser, der har tendens til at forstærke misbrug, forvirre forbrugerne og forværre overgældsætningen i landet.

Selvom Centralbanken besluttede at nedlægge veto mod brugen af ​​mærket "Pix Parcelado", hvilket tillader institutioner at anvende variationer som "parcelas no Pix" eller "crédito via Pix", eliminerer ændringen i nomenklaturen ikke den centrale risiko: Forbrugeren vil fortsat være udsat for meget heterogene kreditprodukter uden nogen minimumsstandard for gennemsigtighed, uden obligatoriske sikkerhedsforanstaltninger og uden forudsigelighed med hensyn til renter, gebyrer, informationsgivning eller opkrævningsprocedurer.

Ved at bakke ud af reguleringsmæssig kompleksitet gør centralbanken det klart, at den har valgt ikke at konfrontere et problem, der allerede er i gang. I stedet for at etablere regler for at beskytte millioner af brasilianere, overfører den ansvaret til det "frie marked", hvilket efterlader familier ubeskyttede i et scenarie, hvor banker og fintechs har fuld frihed til at definere betingelser, formater og omkostninger, herunder de mest misbrugende.

Dette valg er særligt alvorligt i et land, hvor overgældsætningen allerede har nået alarmerende niveauer. Den type kredit, der er knyttet til Pix, netop fordi den er til stede i betalingsøjeblikket og forbundet med det mest betroede brand i det brasilianske finansielle system, skaber unikke risici: impulsiv kontraktindgåelse, forvirring mellem betaling og kredit, ringe eller ingen forståelse af gebyrer og konsekvenserne af manglende betaling. Uden standarder og tilsyn vokser risikoen for finansielle fælder eksponentielt.

Idec advarer om, at Brasilien er på vej mod et scenarie, hvor det samme produkt vil fungere på helt forskellige måder i hver bank, med sine egne regler, forskellige kontrakter, varierede former for opkrævning og forskellige beskyttelsesniveauer. Denne fragmentering kompromitterer gennemsigtigheden, hindrer sammenligning, forhindrer social kontrol og gør det næsten umuligt for forbrugeren at vide, hvad de rent faktisk indgår kontrakt med.

Det er uacceptabelt, at tilsynsmyndigheden fraskriver sig sit ansvar, når den står over for et problem, der direkte påvirker millioner af mennesker. Det er ikke nok at "overvåge udviklingen af ​​løsninger"; det er nødvendigt at regulere dem, føre tilsyn med dem og garantere minimumsstandarder for økonomisk sikkerhed. At opgive dette er at opgive forbrugeren.

Pix blev skabt som en offentlig politik for at demokratisere betalinger. At omdanne det til en indgangsport til ureguleret kredit uden at adressere risiciene og uden at beskytte dem, der har mest brug for det, bringer denne præstation i fare. Idec vil fortsætte med at arbejde for at kræve standardisering, sikkerhed og gennemsigtighed.

WhatsApp: Hvordan skalerer man salget i 2026?

Det er ikke længere nok for en virksomhed at være online i dag for at trives og skille sig ud. Den moderne forbruger kræver hurtig og personlig service fra sine brands, uden overdreven bureaukrati eller vanskeligheder med at gennemføre sine køb – noget der kan leveres meget effektivt via WhatsApp.

Udover at være en af ​​de mest anvendte kanaler til personlige formål i Brasilien, er den også blevet et stærkt værktøj til kommunikation mellem virksomheder og deres kunder, da den tilbyder en række funktioner, der optimerer og beriger hver kundes rejse, samtidig med at den opretholder maksimal sikkerhed vedrørende de data, der deles der.

WhatsApp Business API-versionen blev specifikt udviklet til organisationer, der har brug for skalerbarhed, integration med interne systemer og styring af beskedflow. Den muliggør centraliseret kundeservice, kontrol over, hvem der sender beskeder, og hvordan de sendes, konfiguration af godkendelseslag og brugertilladelser samt integration med CRM'er, automatisering og chatbots med end-to-end-kryptering, for eksempel.

På denne måde begynder brands at operere i et struktureret, sikkert og kontrollerbart miljø i stedet for at være afhængige af personlige konti eller fysiske mobiltelefoner til at udføre denne kommunikation, hvilket er fundamentalt for privatlivets fred, compliance og LGPD (Brasiliens generelle databeskyttelseslov). Strukturerede processer fører til en mere pålidelig og forudsigelig drift, hvilket reducerer genarbejde, forhindrer datatab og øger salgsteamets effektivitet, hvilket reducerer responstiden og muliggør storstilet personalisering, samtidig med at brandkonsistens og det anvendte budskab opretholdes.

Resultaterne af disse bestræbelser rækker langt ud over blot øget profit. Årets Opinion Box-undersøgelse afslørede, at 82 % af brasilianerne allerede bruger WhatsApp til at kommunikere med virksomheder, og 60 % har allerede foretaget køb direkte via appen. Disse data viser, hvordan driftseffektivitet på platformen ikke kun bidrager til større optimering af kundeservice, men frem for alt til større kundetilfredshed gennem klarhed, hastighed og kontinuitet i rejsen inden for det samme miljø.

Hvad sker der på den anden side, når disse forholdsregler forsømmes? I stedet for at fungere som en strategisk kanal for et tæt forhold mellem parterne, gør dens forkerte brug den til en sårbarhed for virksomhedens velstand og åbner døren for risici for datalækager, kloning eller tyveri af kontoen, tab af servicehistorik og mange andre ting, der vil påvirke dens troværdighed på markedet, blokering af virksomhedsnummeret og i værste fald ophør af driften.

At undgå disse risici afhænger ikke kun af selve teknologien, men også af at være opmærksom på de strukturerede processer i den pågældende kanal, skabe en kultur med fokus på dette perspektiv og naturligvis implementere løbende træning, der holder teams i stand til at udføre strategier med maksimal effektivitet i kanalen.

Sikkerhed og skalerbarhed vil altid gå hånd i hånd. Uden førstnævnte bliver drift en flaskehals. Men når det sikres, bliver det en motor for kontinuerlig vækst. I den forstand omfatter nogle af de bedste fremgangsmåder, som alle virksomheder bør værdsætte, brugen af ​​deres Business API-version i stedet for personlige konti, administration af adgangstilladelser pr. medarbejder og oprettelse af klare interne politikker for kommunikation og datahåndtering.

Med hensyn til sikkerheden i brugen er det vigtigt at implementere multifaktorgodkendelse (MFA) for alle adgangskonti, udover integration med CRM'er for at undgå løse data eller manuel eksport, samt udvikling af chatbots og guidede flows for at standardisere den første fase af kundeservicen. Overvåg løbende hvert trin, der udføres af forbrugerne, og udfør løbende revisioner af samtalehistorikken, spor disse interaktioner og identificer, hvordan de kan forbedres.

Virksomheder, der behandler WhatsApp som en strategisk kanal og ikke blot som en beskedapp, skaber en reel konkurrencefordel i et stærkt forbundet marked. I sidste ende vil det altid være detaljerne og omhuen i at personliggøre kundeservicen, der gør forskellen i opbygningen af ​​kundeloyalitet.

FedEx offentliggør rapport om global økonomisk påvirkning og fremhæver sin fortsatte investering i innovation.

FedEx Corporation (NYSE: FDX) annoncerer offentliggørelsen af ​​sin årlige rapport om global økonomisk påvirkning, som viser rækkevidden af ​​deres netværk og deres rolle i at fremme innovation i regnskabsåret 2025 (FY25). Undersøgelsen, der er produceret i samarbejde med Dun & Bradstreet (NYSE: DNB), en førende leverandør af data og analyser til forretningsbeslutninger, præsenterer den positive indvirkning af FedEx – også kendt som "FedEx-effekten" – på mennesker, virksomheder og lokalsamfund over hele verden. 

"I mere end 50 år har FedEx formet global handel gennem innovative transporttjenester, der forbinder lokalsamfund," sagde Raj Subramaniam, bestyrelsesformand og administrerende direktør for FedEx Corporation. "Vores innovationskultur, kombineret med vores teams engagement i fremragende service og visionære ideer, har gjort det muligt for FedEx-netværket at fortsætte med at drive global fremgang i et hurtigt forandret landskab af handel og forsyningskæder."

Ifølge rapporten bidrog FedEx med en direkte og indirekte økonomisk påvirkning på verdensplan på cirka 126 milliarder USD i regnskabsåret 2025. Dette resultat afspejler omfanget af FedEx-netværket og dets løbende indsats for at optimere driften.

Bidrag i Latinamerika og Caribien (LAC) 

FedEx beskæftiger mere end [antal] medarbejdere i over 50 lande og territorier i Latinamerika og Caribien (LAC). FedEx' luftgateway i Miami International Airport er det primære forbindelsespunkt mellem regionen og resten af ​​verden og huser den største kølekæde i FedEx-netværket globalt, der imødekommer den voksende efterspørgsel efter transport af letfordærvelige varer såsom blomster og fødevarer samt medicin og terapier.

"Hos FedEx måles vores sande indflydelse på den forskel, vi gør i livet for de mennesker og lokalsamfund, vi tjener," sagde Luiz R. Vasconcelos, præsident for FedEx for Latinamerika og Caribien. "Vi er stolte af at bidrage til at styrke økonomien i Latinamerika og Caribien, forbinde iværksættere og virksomheder med globale muligheder, fremme handel, støtte jobskabelse og fremme en mere velstående fremtid i hele regionen."

I regnskabsåret 25 bidrog FedEx direkte med cirka 0,7 % til den økonomiske nettoproduktion i transport-, lager- og kommunikationssektoren i LAC-regionen og genererede en anslået indirekte effekt på 1,1 milliarder dollars til den regionale økonomi – herunder 275 millioner dollars til transport-, lager- og kommunikationssektoren og 246 millioner dollars til fremstillingssektoren. Når de direkte og indirekte effekter lægges sammen, var FedEx' samlede bidrag til regionens økonomi cirka 5 milliarder dollars.

I 2024 investerede virksomheden 743 millioner amerikanske dollars i leverandører i regionen, hvoraf 60% gik til små virksomheder. I alt er 89% af FedEx' leverandører i Latinamerika små virksomheder, hvilket viser virksomhedens engagement i at styrke lokalt iværksætteri og forsyningskædernes modstandsdygtighed.

[elfsight_cookie_consent id="1"]