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Fri fragt tager på i købsbeslutningen og fremhæver værdi fra forbrugeroplevelsen

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Fri fragt tager på i købsbeslutningen og fremhæver værdi fra forbrugeroplevelsen

Ifølge en undersøgelse fra Opinion Box, i samarbejde med Octadesk, gratis forsendelse er en af de vigtigste faktorer i købsbeslutningen, der påvirker omkring 67% af forbrugerne. Med dette i tankerne blev Free Shipping Day oprettet, fejret den 28. april i Brasilien. Initiativet ses som en effektiv attraktion og konverteringsstrategi, der tilbyder forbrugerne denne klare fordel: at spare på værdien af forsendelse.
 

“For detailhandlere repræsenterer det muligheden for at øge synligheden af deres produkter og vinde nye kunder. Succes i aktion afhænger dog af strategisk planlægning og opmærksomhed på logistiske og operationelle detaljer” påpeger Juliana Vital Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics, platform, der giver beføjelser sellers og store brands med smart data.
 

Ifølge eksperten kan tilbud om gratis forsendelse gøre en forskel på tidspunktet for købsbeslutningen. Det er dog vigtigt, at sælgerne omhyggeligt vælger de produkter, der vil deltage i kampagnen, analyserer omkostninger og fortjenstmargen og fastsætter priser strategisk. Og denne faktor har en motivation: shoppingoplevelsen er blevet en stadig mere afgørende faktor for forbrugeren, hvis ifølge en undersøgelse fra Ecglobal, den mere end 60% af forbrugerne hævder, at det er et punkt, der direkte påvirker deres beslutninger.

“Det er afgørende, at detailhandlere udnytter datoen til at analysere deres publikums adfærd og bruge markedsdata til at træffe mere selvhævdende beslutninger.Med organisation og fokus på forbrugeroplevelsen kan fejringen blive et afgørende øjeblik for bæredygtig forretningsvækst i det digitale miljø”, siger den professionelle.

For at hjælpe med at øge fakturering, Juliana forklarer også, at andre punkter ikke kan udelades. “Den hurtige leveringstid er meget relevant for forbrugerne, ud over klarheden af oplysninger, omdømme sælger og pålidelighed i forsendelsesprocessen. At være opmærksom på disse punkter kan sikre ikke kun succes på dagen for gratis forsendelse, men også loyaliteten hos den udvidede kunde”, konkluderer CRO,

Social Commerce: hvordan blev sociale netværk de nye digitale indkøbscentre?

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Social Commerce: hvordan blev sociale netværk de nye digitale indkøbscentre?

Sociale netværk, som i alt mere end 144 millioner aktive brugere i Brasilien (66.3% af befolkningen, ifølge Vi er sociale), de er ikke længere kun rum for interaktion og underholdning. I dag konsoliderer de sig som kraftfulde online shopping kanaler, der driver et af de hurtigst voksende segmenter inden for e-handel: social handel.

Instagram, TikTok og WhatsApp er hovedpersonerne i denne transformation, hvilket væsentligt ændrer forbrugernes adfærd search fra Accenture forventes det globale marked for social handel at nå US$ 1,2 billioner ved udgangen af 2025.

“Denne accelererede vækst er hovedsageligt drevet af Generation Z og millennials, som foretrækker at handle direkte på sociale netværk uden at forlade miljøet, hvor de interagerer med venner, influencers og brands”, siger Boomers medstifter og digital marketing specialist, Pedro Paulo Alves.  

Hvad er Social Commerce?

Social Commerce integrerer e-handel med sociale medier, så forbrugerne kan opdage, evaluere og købe produkter direkte på platforme som Instagram, Facebook, TikTok og WhatsApp. 

I modsætning til traditionel e-handel er den afhængig af social interaktion, anbefalinger og engagement for at drive salget, hvilket gør shoppingoplevelsen mere interaktiv og personlig.

“Sociale netværk er ikke længere bare udstillingsvinduer for produkter og er blevet sande markedspladser.I dag kan forbrugerne søge, prøve og købe varer direkte fra et indlæg eller en annonce, uden at skulle forlade” platformen, kommenterer Pedro Paulo.

Instagram Shopping, for eksempel, giver mærker mulighed for at sælge direkte på indlæg og historier. TikTok kombinerer underholdning og salg på en unik måde, med korte og kreative videoer, der engagerer forbrugerne, samtidig med at de opmuntrer dem til at købe. WhatsApp Business har været et vigtigt værktøj for virksomheder, der ønsker at tilbyde personlig service og komplet salg i realtid.

“O Social Commerce repræsenterer en transformation i digital forbrugeradfærd, og værktøjer driver denne bevægelse ved at integrere indhold, engagement og conversion.For brands betyder det mere nærhed til forbrugeren og flere muligheder for at generere salg på en direkte og strategisk måde”, forklarer eksperten.

92%-forbrugere stoler mere på anbefalinger fra folk, der følger med på sociale medier, end på traditionelle annoncer

Succesen med social handel er direkte forbundet med styrken af digitale influencers.Creators af indhold er blevet centrale dele i købsprocessen, udøver stor indflydelse på de beslutninger, offentligheden. Ifølge en study fra Nielsen stoler 92%-forbrugere mere på anbefalinger fra folk, der følger på sociale medier end traditionelle annoncer.

Ifølge en opmåling udført af MindMiners i partnerskab med YOUPIX, 46% af respondenterne siger, at hvis et produkt / mærke bruges af en (a) influencer (a), føler de sig sikre på at bruge det også. En anden undersøgelse data indikerer, at 6 ud af 10 tilhængere allerede har købt produkter eller tjenester anbefalet af influencers, hvilket fremhæver præferencen for dette format for opdagelsen af nye produkter.

På TikTok, for eksempel, indholdsskabere gør virale videoer af anmeldelser og ofte udtømme produktlagre inden for hours.In Instagram, partnerskaber med influencers bringe mærker tættere på deres ideelle kunder, mens på WhatsApp, gruppe henvisninger forstærke styrken af digitale mund til mund.

“Mærker, der investerer i social handel strategier baseret på troværdighed af influencers er i stand til at engagere forbrugerne mere autentisk og effektivt. Dette skyldes, at tilhængere ser disse skabere som pålidelige kilder til information, hvilket gør køb mere naturlige og impulsive” forklarer Pedro Paulo Alves.

Demokratiseringen af digital handel

Social handel er også demokratiserende adgang til den digitale markedsplads.Små iværksættere og uafhængige mærker kan nu sælge direkte til deres publikum uden behov for store investeringer i traditionelle platforme.

Pedro Paulo påpeger, at “værktøjer som Instagram Shopping og WhatsApp Business har givet detailhandlere mulighed for at opbygge tættere relationer med deres kunder og tilbyde en mere personlig og overkommelig shoppingoplevelse”.

“O social handel er ikke bare en forbigående tendens, men en definitiv transformation i den måde, vi køber og sælger på. Sociale netværk er ikke længere kun kommunikationskanaler; de har konsolideret sig som de nye digitale indkøbscentre i den moderne æra.”.

Ferramenta identifica pontos fracos de e-commerces e e sugere melhorias

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Ferramenta identifica pontos fracos de e-commerces e e sugere melhorias

Hvis du har en online butik, har du måske undret dig: er min e-handel på rette spor? Hvad kan jeg forbedre for at sælge mere?

Paulista Magis5 har lige lanceret et gratis værktøj af Modenhedsdiagnose til at hjælpe butiksejere forstå bedre ydeevnen af din e-handel ved at tilbyde værdifuld indsigt i, hvad der kan forbedres for at øge salget.

Analysen udføres gennem et detaljeret spørgeskema om driften af e-handel. Baseret på svarene bruger platformen Generativ kunstig intelligens, integreret i en Magis5-database, til at give personlig indsigt og praktiske anbefalinger, baseret på vellykkede sager, der allerede er valideret på markedet.

Virksomheden har et partnerskab med de vigtigste aktører på markedet, såsom Amazon Mercado Livre, SHEIN, SHEIN Shopee, Magalu, AliExpress osv American og WoodMadeog gennem sin egen teknologi automatiserer den processer som annonceoprettelse, lagerstyring, forsendelse og finanskontrol, samtidig med at den tilbyder dashboards i realtid for et strategisk og detaljeret overblik over hele operationen.

Nu, ud over automatisering, bruger virksomheden sin ekspertise til at tilbyde diagnose- og analyseværktøjet.“Det brasilianske e-handelsmarked forventes at overstige R$ 234 milliarder i omsætning i 2025, ifølge ABComm, og i dette scenarie værktøjer, der hjælper med at forstå styrker og svagheder i virksomheden er afgørende for dem, der søger bæredygtig vækst”, siger han Claudio Dias, administrerende direktør for Magis5.

Hvordan Modenhed Diagnostics for E-handel Works

Magis5-værktøjet er, udover at være helt gratis, nemt at bruge af butiksejeren, hvor butiksejeren selv giver information til at generere sit resultat. Diagnosen begynder med en evaluering af modenheden af e-handel. Værktøjet identificerer, på hvilket stadium virksomheden er, og hvilke områder der kræver større opmærksomhed. “Denne indledende analyse er vigtig for ledere til at forstå deres position på markedet og tegne strategier, der er tilpasset deres behov hurtigt og praktisk”, forklarer Claudio.

Ud over at identificere styrker og svagheder giver værktøjet praktiske anbefalinger til optimering af processer, forbedring af ledelsen og øget driftseffektivitet.“Baseret på analyser modtager iværksættere målrettet vejledning til at rette op på mangler og udnytte deres konkurrencefordele”, fremhæver den administrerende direktør. 

Med en simpel grænseflade er platformen velegnet til både dem, der har erfaring med e-handel, og dem, der starter.

Ifølge virksomheden kan diagnose være en vigtig allieret til at justere strategier før de store detaildatoer, såsom kampagner og mindedatoer.“Vores forpligtelse er at tilbyde en løsning, der tilføjer reel værdi til virksomheden, hvilket tillader strategisk planlægning fokuseret på bæredygtig vækst. Det nuværende øjeblik er ideelt for iværksættere til at tage sig af sundheden i deres virksomhed. Med tid til rådighed til at implementere nye værktøjer og teste applikationer før perioder med høj bevægelse, såsom Mors Dag og Black Friday, har virksomheder mulighed for at forberede jorden for solid vækst i 2025.”

Gamificação nas empresas: conheça 4 mitos e verdades

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Gamificação nas empresas: conheça 4 mitos e verdades

De acordo com dados da ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização), o setor registrou um faturamento de R$ 5,2 bilhões no primeiro trimestre de 2025 — crescimento de 13,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Para Thiago Brandão, CEO e cofundador da Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, a gamificação é uma prática poderosa entre as estratégias de fidelização para engajamento de seus públicos, uma vez que impulsiona as vendas fazendo com que os negócios prosperem.

Com o intuito de gerar um ganha-ganha, as empresas que utilizam a estratégia têm um objetivo a ser cumprido, que pode ser o de fidelizá-lo, e com isso o cliente pode ganhar um benefício exclusivo após executá-lo. “O gamification é um aliado importante para bonificar qualquer tipo de usuário, visto que, as campanhas de incentivo podem ser aplicadas a diferentes mercados por meio de uma abordagem transformadora que torna os clientes ainda mais fiéis”, aponta Thiago.

Pensando em desmistificar equívocos que envolvem a estratégia, o CEO destaca mitos e verdades sobre o mercado da gamificação. Veja a seguir:

  1. O gamification pode ser utilizado em diferentes áreas?

Verdade. Uma das principais razões para a ampla utilização da solução é a adaptação de acordo com as necessidades e objetivos de cada contexto. A estratégia aplicada oferece a oportunidade única de diferenciar a marca das demais, proporcionando experiências personalizadas e memoráveis, gerando engajamento, motivação e recompensas. Educação, saúde, marketing, recursos humanos e sustentabilidade são alguns dos exemplos.

  1. A solução se resume apenas a jogos instintivos?

Mito. Incorporar elementos de jogos, como pontuações e retribuições instantâneas são importantes para tornar a experiência do consumidor mais rica e atrativa. Porém, a estratégia não se resume somente a isso.

Para Brandão, a essência da gamificação consiste na criação de experiências envolventes e significativas para os usuários. “Além das recompensas tangíveis, a gamificação cria uma conexão emocional com a marca, obtendo resultados concretos e conquistando o senso de realização”, diz o CEO.

  1. O gamification pode contribuir para reter e atrair novos clientes

Verdade. A fidelização de clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Manter clientes satisfeitos e engajados pode aumentar a receita, além de fortalecer a reputação da marca e reduzir os custos de aquisição de novos. “Manter clientes é tão difícil quanto fidelizar novos, o gamification é uma ótima ferramenta para aumentar o engajamento e participação do público-alvo”, afirma Thiago.

  1. Estratégia de fidelização a curto prazo

Mito. Além de provocar o senso de realização, a gamificação introduz elementos competitivos, como rankings e desafios, que estimulam uma competição saudável entre os participantes. Ela pode aumentar o envolvimento e a motivação dos envolvidos para conquistar objetivos mais altos a longo prazo.

As soluções de gamificação também incorporam mecanismos para coletar dados e feedback dos usuários. Isso fornece insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e as preferências, permitindo que as empresas realizem ajustes contínuos de forma mais eficaz.

“A tendência é que a gamificação esteja longe de ser algo passageiro. A abordagem transformadora tende a evoluir conforme alavancam novas estratégias para fidelizar e recompensar clientes”, finaliza o CEO.

80% das vendas online no Brasil passam por marketplaces – e a automação define quem lucra mais

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80% das vendas online no Brasil passam por marketplaces – e a automação define quem lucra mais

No cenário do e-commerce brasileiro, onde 80% das vendas online se concentram em marketplaces. A diferença entre escalar operações ou sucumbir a gargalos está em um fator crítico: a automação integrada. Com a concorrência e as margens cada vez mais estreitas, sellers que dominam ferramentas de gestão inteligente não apenas sobrevivem – mas capturam participação de mercado enquanto concorrentes travam em processos manuais.

É o que afirma o especialista Claudio Dias, CEO da Magis5, hub de automação que integra lojistas a grandes marketplaces como Amazon, Mercado Livre, SHEIN, Shopee, Magalu, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas e MadeiraMadeira. 

Se vender online parece simples, basta listar produtos e aguardar os pedidos, a realidade dos sellers é bem diferente. Estoque, precificação, emissão de notas fiscais, frete, atendimento ao cliente e gestão financeira: tudo precisa ser feito em tempo real e sem falhas. 

Segundo Dias, quem ainda faz isso manualmente perde dinheiro, tempo e, pior, competitividade. “A automação não é um luxo, mas uma necessidade. Se você vende em múltiplos marketplaces sem automação, está jogando no modo hard. Criar anúncios e atualizar estoques manualmente em cada plataforma é improdutivo. Com um sistema inteligente, um único clique resolve isso. Tempo é dinheiro”, afirma.

O mercado global de tecnologias aplicadas ao marketing está em alta: até 2025, os investimentos no setor devem ultrapassar US$13 bilhões, com grande parte destinada à IA e automação, segundo a Statista. No Brasil, 78% das empresas já investem nessa tecnologia, conforme levantamento do OTRS Spotlight: IT Service Management. 

A explicação é simples: automação reduz custos, elimina erros humanos e acelera processos. Dias ressalta que os grandes players seguem uma tríade: tecnologia robusta, estratégia orientada a dados e capacitação contínua. “Um software avançado sem conhecimento operacional é tão ineficaz quanto uma equipe qualificada presa a processos manuais”, alerta.

A automação estratégica, aqui, é o diferencial para otimizar operações em marketplaces. Ao integrar processos como publicação multicanal de anúncios, sincronização inteligente de estoque, emissão automatizada de documentos e análise de dados em tempo real, os sellers transformam eficiência operacional em vantagem competitiva. 

A automação transforma tempo antes desperdiçado com tarefas repetitivas em capital estratégico. Quando sistemas inteligentes assumem processos operacionais, os sellers ganham capacidade para focar no que realmente importa: análise de mercado, experiência do cliente e expansão do negócio – pilares que impulsionam vendas de forma sustentável”, destaca Claudio Dias, CEO da Magis5.

O e-commerce vive uma mudança de paradigma, onde a automação deixou de ser diferencial para se tornar requisito básico. “Não se trata mais de escolha, mas de adaptação necessária para permanecer relevante no mercado”, finaliza Dias 

IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

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IA no varejo: tecnologia deve influenciar mais de 60% das vendas digitais em 2025

Um estudo divulgado pela National Retail Federation (NRF) prevê que, em 2025, mais de 60% das vendas digitais serão influenciadas por agentes de inteligência artificial (IA). Isso significa que chatbots, assistentes virtuais, sistemas de recomendação e algoritmos preditivos terão um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores, redefinindo a experiência do varejo digital.

Essas inovações agilizam o processo de compra, elevando as taxas de conversão e melhorando a experiência do consumidor. De acordo com Paulo Camargo, diretor executivo da iTalents – startup de desenvolvimento tecnológico com foco no varejo – o uso da IA no e-commerce já é uma realidade.

“A personalização da experiência de compra sempre foi um objetivo — e também um desafio — no varejo online. Com o avanço da IA, surgiram novas formas de customizar essa jornada. Sistemas inteligentes agora se conectam às plataformas de e-commerce para analisar padrões de navegação, histórico de compras e preferências, oferecendo sugestões altamente personalizadas por meio de interações conversacionais, o que eleva as taxas de conversão”, explica.

A inteligência artificial não está apenas revolucionando a experiência do consumidor final (B2C), mas também está remodelando o mercado B2B e os marketplaces. Empresas que operam nesse segmento já utilizam soluções de IA para analisar dados, prever demandas e otimizar estoques. As negociações se tornam mais rápidas e precisas, minimizando erros, reduzindo desperdícios e otimizando a eficiência operacional.

“Outro aspecto fundamental da IA no B2B é a automação de processos repetitivos, como a análise de contratos, atendimento ao cliente e gestão das cobranças. Chatbots e assistentes virtuais especializados já são usados para responder dúvidas técnicas, agilizar orçamentos e facilitar negociações complexas. Isso permite que profissionais se concentrem em atividades táticas e estratégicas, enquanto a tecnologia otimiza as tarefas operacionais”, aponta Paulo.

O equilíbrio entre personalização digital e humanização do atendimento será um fator determinante para manter a fidelização dos clientes. Além disso, questões relacionadas à privacidade e segurança de dados continuam sendo uma preocupação central no setor, exigindo regulamentações e boas práticas na implementação dessas tecnologias.

Enquanto as vendas online crescem, tanto nos marketplaces quanto nas lojas online próprias, há uma queda do varejo físico. Segundo o índice do Varejo Stone (IVS), o comércio digital apresentou um crescimento anual de 7,7%, enquanto o físico teve uma queda anual de 2,1%. Esse movimento já é evidente em setores como moda, eletrônicos e até supermercados, onde a experiência digital vem substituindo gradativamente o modelo tradicional.

Apesar desse cenário, o varejo físico não desaparecerá completamente. No entanto, ele precisará se reinventar para acompanhar o novo comportamento do consumidor. Modelos híbridos, como o omnichannel – em que lojas físicas servem como pontos de retirada, centros de experiência ou hubs logísticos –, podem ser a chave para a sobrevivência das marcas, especialmente para os sistemas de franquia de lojas do varejo que também vendem online.

“A IA deve avançar ainda mais no varejo digital, com assistentes de compra e recomendações hiperpersonalizadas elevando a experiência do consumidor. No setor de bebidas, por exemplo, preferências, orçamento e finalidade já influenciam a escolha do produto e canal. O futuro do varejo depende da adaptação das empresas a um cenário cada vez mais guiado por tecnologia e IA, que ampliam personalização e conveniência”, finaliza o diretor da iTalents.

O maior gargalo da sua empresa pode ser você

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O maior gargalo da sua empresa pode ser você

Empresário que não delega, não multiplica. Quem toma todas as decisões no braço acaba virando o próprio limite de crescimento da empresa. Segundo o Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, essa é uma das verdades mais difíceis de aceitar para quem empreende no Brasil.

E ela vem acompanhada de outros diagnósticos igualmente comuns: turnover alto, processos improvisados, operação no feeling, tempo perdido com burocracia, falta de previsibilidade e baixa maturidade na gestão de pessoas. O reflexo disso é visível: segundo o Sebrae, mais de 50% das pequenas e médias empresas fecham as portas em até quatro anos.

“Tem muito empresário que cresce sem estrutura, vai empurrando, e uma hora a conta chega. Crescimento sem gestão é risco. Crescimento sem processos é caos. Crescimento sem time bom é exaustão”, afirma Felipe Cintra, CEO do Grupo MXE.

As dores invisíveis que travam a sua empresa

  1. Você não consegue delegar –  e acha que ninguém faz melhor do que você

A centralização pode funcionar nos primeiros anos, mas depois trava. O líder precisa sair da operação e formar uma segunda camada de gestão.

Diagnóstico: Falta de lideranças intermediárias e cultura de autonomia.

Solução: Estruturação de time, definição de papéis e descentralização real (com segurança e acompanhamento).

  1. Sua operação depende de pessoas que “sabem fazer”, mas não de processos que garantem o resultado

A empresa fica vulnerável à saída de um único funcionário.

Diagnóstico: Gestão baseada em pessoas-chave, sem backup de conhecimento.

Solução: Mapeamento e padronização de processos, implantação de KPIs e uso de IA para criar previsibilidade.

  1. Você apaga incêndios todos os dias e não consegue olhar para o crescimento

O curto prazo consome tudo.

Diagnóstico: Gestão reativa, sem planejamento estratégico.

Solução: Rotina de indicadores, metodologia de priorização e cultura de análise (com apoio de IA para leitura de dados).

  1. Seu turnover está alto – e você normalizou isso

Se você acha que todo mundo “pula de emprego mesmo”, cuidado: isso pode ser reflexo direto da sua gestão.

Diagnóstico: Falta de clareza sobre cultura, metas, responsabilidades e plano de crescimento.

Solução: Reestruturação de RH, trilhas de desenvolvimento e reforço de cultura organizacional.

  1. Você ainda tenta escalar a empresa com as mesmas ferramentas que usava quando tinha 5 funcionários

Planilhas, anotações manuais, controles no WhatsApp.

Diagnóstico: Tecnologia limitada, operação artesanal e gargalo em processos.

Solução: Implantação de ERPs, integração de áreas e uso de inteligência artificial para decisões mais rápidas e acertadas.

“Negócio que depende 100% do fundador para funcionar não está pronto para escalar. O empresário precisa sair do modo ‘faz tudo’ e assumir o papel de estrategista. É isso que permite crescer com consistência”, conclui o CEO.

Sobre o Grupo MXE

O Grupo MXE, referência educacional em soluções para empresários e suas empresas, é especializado em construção e implementação de processos eficientes, mentoria para empresários e capacitações para times e liderança. Fundado em 2023, tem como foco estruturar processos, otimizar a gestão e impulsionar o crescimento de empresas. 

Com clientes em oito países, incluindo Japão, Canadá, Portugal, EUA e Argentina, o grupo impacta milhares de empresários por meio de suas duas frentes principais: o MXE Educação, voltado para treinamentos, palestras, masterminds e imersões, e o MXE Serviços, que inclui a Up Grow Consultoria, especializada na estruturação de processos e gestão empresarial e um auditório totalmente equipado para eventos, que atende 120 pessoas.

Sob a liderança do multiempresário Felipe Cintra, fundador e CEO, e de Maycon Manfio, COO, a MXE tem se consolidado como referência no desenvolvimento empresarial. Com uma equipe em expansão, o grupo atende negócios de diversos setores, como agro, varejo, indústria alimentícia, saúde, e-commerce, manufatura industrial e serviços, apoiando empresários a escalarem suas operações com eficiência e sustentabilidade.

Du har brug for en 'Elon Musk' i din ledelse

Pedro Signorelli
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Du har brug for en 'Elon Musk' i din ledelse

Elon Musk e Donald Trump possuem uma relação conturbada, ora se entendendo sobre algumas questões, ora se desentendendo sobre outras, em uma briga de egos onde quem ganha é quem tem mais poder. E mesmo que estejamos falando do presidente dos Estados Unidos, Musk não fica atrás quando o assunto é ter influência, tanto que foi o próprio Trump que o chamou para ser o chefe do Departamento de Eficiência Governamental.

Além disso, sendo o dono do X (antigo Twitter), Musk foi capaz de realizar um feito positivo para a campanha presidencial de Trump nas redes sociais, fazendo com que informações chegassem a um número gigantesco de usuários. Dados da Associated Press revelam que o bilionário gastou cerca de 200 milhões de dólares em apoio ao atual presidente, o que podemos considerar um claro conflito de interesses, mas isso é história para outro texto.

Enquanto rolam especulações sobre sua possível saída do governo, paro para refletir sobre as ações dele nesse tempo. Deixando de lado as polêmicas e controvérsias para analisar apenas a parte profissional, considero que Musk pode ser peça fundamental em qualquer gestão. Mas por quê? Ele é uma pessoa que tem bastante foco e clareza onde quer chegar, trabalhando principalmente por resultados, e conseguindo entregá-los.

Acredito que essa seja a forma ideal para qualquer colaborador trabalhar em uma empresa, independente de sua função. Elon Musk já esteve em diferentes companhias e atuou em segmentos distintos, adquirindo conhecimento e experiência para conseguir ter uma visão maior e melhor de cada situação, conseguindo trazer eficiência diante de adversidades, como por exemplo, a demissão em massa que promoveu no X.

Neste sentido, penso que talvez ele possua hard skills que o destaquem, além de ter uma visão de que o erro serve como um aprendizado e que o desafio pode impulsionar a ir além. Afinal, Elon Musk acabou com o ‘meme’ de que o foguete não anda de ré, pois conseguiu colocar essa ação em prática na SpaceX. Ou seja, é um storyline que faz com que as ações dele gerem valor com o passar do tempo, por meio de competência.

Aqui não estou defendendo ou julgando, mas sim expondo como algumas atitudes desta  figura, que gera tanto controvérsia, conseguem ser úteis em uma gestão. Claro que Elon Musk comete erros e um dos piores, para mim, foi quando solicitou por e-mail a todos os colaboradores que enviassem uma lista de suas realizações semanais. Essa ação passou por cima de qualquer hierarquia, desrespeitando as pessoas de forma geral.

Toda companhia deve aprender a trabalhar com confiança, caso contrário, não haverá avanço. Existem outras maneiras de conseguir saber como o trabalho de cada integrante do time está impactando e gerando resultados para a empresa, não pegando as pessoas de surpresa. A liderança precisa estar atenta para conseguir orientar da melhor maneira, direcionando para onde devem ir. Ele precisava chegar aos resultados, será que considerou solicitar via processo normal para cada liderança? Será que teria as respostas a tempo?

Em situações mais graves, é preciso atuação enérgica, onde às vezes é mais importante mandar um recado do que a ação em si. Isso é responsabilidade da liderança aplicar nos momentos em que achar adequado. Não creio que temos elementos para julgar se era adequado ou necessário. Tem muita coisa que acontece por trás das cortinas. Mas precisamos aprender com estas situações, seja para aplicá-las em nosso contexto, seja para decidir, definitivamente, que não é o caso.

Domino’s oferece Amstel em dobro por tempo limitado

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Domino’s oferece Amstel em dobro por tempo limitado

A Domino’s vai turbinar ainda mais a experiência dos fãs de pizza e cerveja: entre os dias 21 e 27 de abril, quem pedir uma lata de Amstel (350ml) leva outra de brinde. A ação é válida para pedidos realizados nos canais próprios da marca e pode ser combinada com as principais ofertas da semana.

Ou seja: dá para aproveitar a Terça em Dobro, em que a pizza de menor valor sai de graça na compra de duas médias ou grandes, e ainda garantir Amstel em dobro. Na Quarta da Pan, a marca oferece 40% de desconto em duas pizzas pan de qualquer sabor — e cerveja também entra na conta. Já quem optar pelos sabores da categoria Favoritas pode aproveitar a oferta diária de duas pizzas médias por apenas R$32,90 cada, tudo com a possibilidade de brindar em dobro.

“O mês de abril está recheado de boas oportunidades para os nossos clientes. Além de ser uma forma de valorizar quem não abre mão de uma boa cerveja, a campanha com a Amstel, marca com a qual temos uma parceria sólida, chega para somar a um calendário de promoções muito atrativas, que já fazem parte da rotina de quem ama a nossa pizza.Pizza com cerveja é a pedida ideal para ver futebol, reunir os amigos ou curtir um momento de descanso”, conta Gabriel Ferrari, CMO da Domino’s Pizza Brasil.

Todas as ofertas especiais são exclusivas para pedidos feitos pelos canais oficiais da Domino’s Pizza Brasil: balcão, telefone, site e app.

WhatsApp no Brasil: uso do app no comércio cresce 30,47%

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WhatsApp no Brasil: uso do app no comércio cresce 30,47%

O WhatsApp registrou crescimento de 30,47% no Brasil quando usado para troca de mensagens entre clientes e empresas. O dado faz parte do relatório Messaging Trends 2025, realizado anualmente pela Infobip, plataforma de comunicações em nuvem. Globalmente, a tendência de utilizar o aplicativo para compra, venda e relacionamento com o consumidor se mostra ainda mais forte, com aumento de 53,8%.

O estudo, que se baseou em mais de 530 bilhões de interações de canais móveis na plataforma da Infobip ao redor do mundo, apontou que o Brasil está entre os países que mais registraram crescimento na troca de mensagens em todos os tipos de plataformas na América Latina. A utilização de canais digitais para comunicação com clientes foi puxada por setores como o de Telecomunicações, com crescimento de 76%, Mídia e Entretenimento, que aumentou em 14 vezes, o de Finanças e Fintechs, que subiu 22%.

Um exemplo da eficácia e praticidade do uso comercial do WhatsApp no Brasil é o da empresa Vai de Bus, que comercializa recargas de transporte em diversas cidades. Por meio do WhatsApp Payments, recurso da Meta que teve a Infobip como primeira empresa a realizar a integração técnica e expansão do recurso no país, a Vai de Bus criou uma experiência de pagamento via PIX pelo WhatsApp. Com essa nova funcionalidade, 98% dos passageiros optaram por este método de pagamento, sendo 85% a taxa de conversão para pagamentos em compras pelo aplicativo. 

O Brasil é um exemplo de sucesso quando se trata de ferramentas que funcionam pelo WhatsApp devido à popularidade do aplicativo no país. “A população brasileira costuma aderir rapidamente a novas tecnologias e isso faz com que esse seja um local interessante para inovações. Além disso, a Infobip tem como missão auxiliar empresas a melhorar a experiência de seus consumidores. Tornar transações mais ágeis, seguras e práticas está em linha com esse objetivo e isso faz com que a população compre mais com mais satisfação e que os negócios cresçam e possam ter ganho de performance com os seus times, uma vez que chatbots conseguem interagir 100% nesse processo de venda de serviços pelo WhatsApp”, detalha Caio Borges, country manager da Infobip.

Além do aplicativo de conversas, a Inteligência Artificial é outra tecnologia emergente com destaque nos últimos anos. “Graças ao aprimoramento desse recurso, o desafio não é mais utilizá-lo, já que muitas empresas aderiram aos chatbots que fazem uso da IA, por exemplo, mas sim aplicá-lo de forma integrada aos diversos canais de comunicação para criar uma jornada de compras coesa”, explica Borges.

Com a popularização de sistemas de chatbots, IA e aplicativos de mensageria está havendo um crescimento constante no mercado de experiências conversacionais. As aplicações de tecnologia estão se tornando cada vez mais sofisticadas, com as empresas buscando incorporá-las em todos os seus canais de uso. “Ter vários canais à disposição do cliente já é uma realidade para muitas marcas, mas aquelas que mais se destacam são justamente as que possuem estes canais sincronizados estrategicamente para fornecer experiências contínuas, consistentes e de alta qualidade”, finaliza. 

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