De store kommercielle datoer, såsom påske og mors dag, som kommer, ud over Black Friday, Consumer Day og Valentinsdag, repræsenterer salgstoppe, der driver digital og fysisk detailhandel. Den eksponentielle vækst i transaktioner kan dog generere operationelle udfordringer for virksomheder, der udvikler software til sektoren. Stabilitet af e-handel, integration med POS'er og effektivitet i udstedelse af fakturaer er kritiske udfordringer for softwarehuse, der udvikler løsninger til detailhandel.

Ifølge den brasilianske Electronic Commerce Association (ABComm), brasiliansk e-handel rejst R$ 204,3 milliarder i 2024, en stigning på 10,5% i forhold til det foregående år. Ud over positive salg, der var 414,9 millioner ordrer tegnede sig, der repræsenterer en gennemsnitlig billet på R$ 492,40. Samlet, antallet af online købere nåede 91,3 millioner. For 2025, forventes det, at omsætningen af brasilianske e-TP overstiger R$ 14T, 25 millioner, 14T2403 millioner, med en gennemsnitlig vækst. 

Den brasilianske sammenslutning af kreditkort og tjenester virksomheder (Abecs) påpeger, at dette års påske bør flytte R$ 5,3 milliarder, 26,8% mere end sidste year.In et konkurrencepræget marked, kunstig intelligens skiller sig ud som et væsentligt værktøj, bliver vedtaget af 70% af virtuelle butikker til dataanalyse og automatiseringer, der sikrer mere personlige og effektive oplevelser, ifølge forskning af Ebit/Nielsen.

“Datoer erindring drev detailhandel, og teknologi spiller en væsentlig rolle for at sikre salg succes. I vores løsning hub, praksis som integration mellem ledelsessystemer og markedspladser, finansielle proces automatiseringer & herunder betalinger og overførsler inden for ERP selv & den agile udstedelse af Electronic Consumer Invoice er vedtaget med det formål at øge ydeevnen af detailhandlere. Udfordringen er at løbende udvikle disse teknologier til at holde trit med efterspørgslen toppe uden at gå på kompromis med forbrugernes oplevelse. Diskutere disse tendenser og innovationer er afgørende for at sikre stabilitet, skalerbarhed og sikkerhed i digitale operationer”, siger han Jonathan Santos, administrerende direktør for TecnoSpeed.

Har du nogensinde spekuleret på, hvordan det ville være at have mere agile operationelle processer, der er i stand til at identificere flaskehalse og levere nøjagtige data til strategiske beslutninger? Svaret kan ligge i Artificial Intelligence (AI). Langt ud over automatisering af opgaver er AI et kraftfuldt værktøj til kortlægning og optimering af processer, hvilket giver virksomheder mulighed for at fokusere på mere kreative og strategiske aktiviteter, hvilket resulterer i betydelige effektivitets- og produktivitetsforbedringer.

Bruno Castro, ekspert i kunstig intelligens, processtandardisering og menneskelig udvikling, forklarer, hvordan denne teknologi kan revolutionere forretningsprocesser ved at identificere affald og levere detaljerede rapporter, der tillader hurtige og effektive justeringer.“En AI handler ikke kun om automation.It tilbyder værdifuld indsigt, der tillader mere effektiv og selvsikker ledelse. Ved at frigøre medarbejderne tid til strategiske aktiviteter forbedrer det resultater og tillader bæredygtig vækst”, siger Bruno.

Men hvordan gør AI det helt præcist?

Nøglen ligger i evnen til Kunstig Intelligens til at give øjeblikkelig og detaljeret feedback om processernes ydeevne. Denne funktion giver dig mulighed for at identificere mønstre, rette fejl og justere operationer i realtid, hvilket er afgørende for et stadig mere konkurrencepræget marked.

En nylig undersøgelse fra Access Partnership, i samarbejde med Amazon Web Services (AWS), afslørede, at 68% af medarbejderne forventer, at opgaveautomatisering er den største fordel ved AI. Men gevinsterne går langt ud over automatisering.Ved at bruge denne teknologi til at kortlægge processer kan virksomheder identificere operationelle flaskehalse, eliminere spild og implementere forbedringer, der giver effektivitet og rentabilitet.

En af de største udfordringer for virksomheder, når de implementerer nye teknologier, er imidlertid medarbejdernes naturlige modstand mod forandring. I denne forstand tilbyder Bruno Castro også træning, der sigter mod at udvikle medarbejdernes tankegang, ved hjælp af neurolingvistisk programmering (NLP) teknikker til at lette accepten af teknologiske innovationer og fremme engagementet med virksomhedens strategiske mål. “Mennesket har en naturlig tendens til at forblive modstandsdygtigt over for forandringer. At arbejde med medarbejdernes tankegang er afgørende for at sikre, at de er parate til at omfavne AI som en allieret i procesforbedring. NLP er et stærkt værktøj til at engagere teamet og fremme en kultur af kontinuerlig læring”, fremhæver eksperten.

Stillet over for et scenarie, hvor optimering og innovation er fundamentalt, tilbyder B.Castro Consultoria Empresarial, en virksomhed ejet af Bruno Castro, en komplet tilgang, der kombinerer effektive processer, avanceret teknologi og menneskelig udvikling for at sikre ekstraordinære resultater. “AI-revolutionen er lige begyndt, og fremtiden for din virksomhed kan formes af strategiske beslutninger, du træffer i dag”, slutter Bruno.

Svar på beskeder på WhatsApp, tjek e-mails, besvare opkald, deltage i møder og stadig levere strategiske tasks.For mange fagfolk, dette er virkeligheden af every day.The problemet er, at trods den intense tempo, reel produktivitet synes ikke at holde trit med mængden af indsats.

“Vi lever i en tilstand af permanent distraktion.Teknologi har bragt hastighed, men også en brutal konkurrence om vores opmærksomhed“, siger Virgilio Marques dos Santos, stiftende partner af FM2S Education and Consulting, en specialist i karrierestyring og ph.d. på Unicamp.

Ifølge ham er følelsen af udmattelse i slutningen af dagen, selv uden store leverancer, et klart symptom på virkningen af hyppige afbrydelser på arbejdet. “Hver gang vi bliver afbrudt, skal vores hjerne gøre en ekstra indsats for at genoptage ræsonnementet. Denne cyklus af brud og genoptagelse forbruger kognitiv energi og forringer beslutningstagningen af”, forklarer han.

Klassiske undersøgelser om informationsoverbelastning, såsom den, der blev offentliggjort i 2007 af Cheri Speier, Joseph Valacich og Iris Vessey, i Beslutningsvidenskaber de har allerede vist, at hyppige distraktioner reducerer mental klarhed og øger forekomsten af fejl. Forskellen er, at med den nuværende hyperforbindelse forværredes scenariet 'OD, og omkostningerne blev også målt i mental sundhed.

Indvirkningen af distraktioner på virksomhedens daglige

På arbejdspladsen er distraktioner ofte naturaliseret.Successive møder, onlinemeddelelser, konstante meddelelser og afbrydelser “hurtigt” fra kolleger hober sig op og skaber en støj, der saboterer koncentrationen. “Når dette bliver rutine, træffes vigtige beslutninger baseret på ufuldstændige oplysninger eller uden behørig begrundelse.Og dette kan direkte påvirke resultaterne af et projekt eller et helt område“, siger Santos.

Han minder om, at multitasking-professionelle, der engang blev fejret, nu ses med mere forsigtighed.“Vær produktiv er ikke at gøre mange ting på én gang, men at være i stand til at komme videre i de opgaver, der virkelig betyder noget, med dybde og mindfulness.”

Fire strategier til at beskytte fokus og forbedre ydeevnen

I betragtning af dette scenarie opregner Santos fire enkle praksisser, der kan hjælpe med at reducere virkningerne af afbrydelser og øge effektiviteten på arbejdspladsen:

1. Fokuserede blokke af tid: afsætte tidsperioder af dagen til strategiske opgaver, med meddelelser slukket og afbrydelser minimeret. Informere personalet om denne rutine for at tilpasse forventningerne;

2. Prioriteret forvaltning: anvende værktøjer som Eisenhower Matrix (som opdeler opgaver i fire kategorier: presserende og vigtig, vigtig, men ikke presserende, presserende, men ikke vigtig, og hverken presserende eller vigtig) til at differentiere, hvad der er presserende fra det, der er vigtigt. Således undgås risikoen for at bruge energi med krav med lav effekt;

3. Tider for kommunikation: fokus på at kontrollere meddelelser og e-mails på bestemte tidspunkter af dagen. Dette reducerer angsten for altid at være tilgængelig og forbedrer tidsstyring;

4. Kultur af respekt for tid: tilskynde til klar og planlagt kommunikation i teamet. Mange spørgsmål kan løses i forud planlagte møder eller med mere objektive meddelelsesudvekslinger.

“At udstyre fokus er mere end et spørgsmål om effektivitet. Det er en måde at tage vare på vores mentale sundhed og kvaliteten af de beslutninger, vi træffer hver dag”, slutter eksperten.

Ifølge en undersøgelse fra Opinion Box, i samarbejde med Octadesk, gratis forsendelse er en af de vigtigste faktorer i købsbeslutningen, der påvirker omkring 67% af forbrugerne. Med dette i tankerne blev Free Shipping Day oprettet, fejret den 28. april i Brasilien. Initiativet ses som en effektiv attraktion og konverteringsstrategi, der tilbyder forbrugerne denne klare fordel: at spare på værdien af forsendelse.
 

“For detailhandlere repræsenterer det muligheden for at øge synligheden af deres produkter og vinde nye kunder. Succes i aktion afhænger dog af strategisk planlægning og opmærksomhed på logistiske og operationelle detaljer” påpeger Juliana Vital Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics, platform, der giver beføjelser sellers og store brands med smart data.
 

Ifølge eksperten kan tilbud om gratis forsendelse gøre en forskel på tidspunktet for købsbeslutningen. Det er dog vigtigt, at sælgerne omhyggeligt vælger de produkter, der vil deltage i kampagnen, analyserer omkostninger og fortjenstmargen og fastsætter priser strategisk. Og denne faktor har en motivation: shoppingoplevelsen er blevet en stadig mere afgørende faktor for forbrugeren, hvis ifølge en undersøgelse fra Ecglobal, den mere end 60% af forbrugerne hævder, at det er et punkt, der direkte påvirker deres beslutninger.

“Det er afgørende, at detailhandlere udnytter datoen til at analysere deres publikums adfærd og bruge markedsdata til at træffe mere selvhævdende beslutninger.Med organisation og fokus på forbrugeroplevelsen kan fejringen blive et afgørende øjeblik for bæredygtig forretningsvækst i det digitale miljø”, siger den professionelle.

For at hjælpe med at øge fakturering, Juliana forklarer også, at andre punkter ikke kan udelades. “Den hurtige leveringstid er meget relevant for forbrugerne, ud over klarheden af oplysninger, omdømme sælger og pålidelighed i forsendelsesprocessen. At være opmærksom på disse punkter kan sikre ikke kun succes på dagen for gratis forsendelse, men også loyaliteten hos den udvidede kunde”, konkluderer CRO,