TOTVS, Brasiliens største teknologivirksomhed, annoncerer en kunstig intelligens-assistent, der skal hjælpe supermarkedssegmentets kunder med at forstå og anvende skattereformen. Integreret med TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line og TOTVS Tax Intelligence , sigter assistenten mod at forenkle det komplekse brasilianske skattelandskab og give præcis og pålidelig vejledning om de nye skatter.

"Brasilien oplever en hidtil uset periode med finanspolitisk overgang, som skaber en betydelig mængde tvivl og udfordringer for virksomheder, især for supermarkedssektoren, der beskæftiger sig med en bred vifte af produkter og daglige skatteoperationer. Med dette i tankerne udviklede vi denne AI-assistent som en grundlæggende ressource, der forenkler forståelsen og anvendelsen af ​​de nye skatteregler direkte i Consinco Line-løsningerne," kommenterer João Giaccomassi, direktør for supermarkeder hos TOTVS.

Assistenten, der er skabt ved hjælp af DTA, TOTVS' proprietære generative AI-udviklingsaccelerationsplatform, kombinerer omfattende struktureret skatteviden med den praktiske anvendelse af kunstig intelligens, og organiserer og præsenterer indhold, vejledning og dokumentation om skattereformen. Målet er at omdanne kompleksitet til klarhed og tilbyde svar og instruktioner direkte i klientens arbejdsmiljø.

AI-assistenten tilbyder en række fordele, der gør det enklere og mere effektivt at tilpasse sig nye lovkrav. Den letter fortolkningen af ​​regler og deres praktiske anvendelse i den daglige drift ved at samle konsolideret indhold, vejledning og væsentlige koncepter i ét enkelt referencepunkt. Derudover gør den disse oplysninger tilgængelige i forskellige formater – såsom ofte stillede spørgsmål, trinvise vejledninger og endda lyd – hvilket optimerer brugeroplevelsen og udvider brugsmulighederne.

En anden vigtig differentieringsfaktor er materialets pålidelighed, da assistenten altid angiver officielle kilder for dem, der ønsker at dykke dybere på en sikker måde. Dens struktur er også designet til at tilbyde maksimal sikkerhed og fleksibilitet, og fungerer både i lokale og cloud-miljøer. Og når det er nødvendigt, har brugeren også adgang til målrettet support med intelligent routing til TOTVS-servicekanalen, hvilket sikrer yderligere assistance på en agil og effektiv måde.

AI-assistenten har været tilgængelig siden oktober 2025-versionerne af TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line og TOTVS Tax Intelligence-løsningerne.

Ny chatbot på kundeportalen 

For yderligere at støtte kunderne i deres tilpasning til skattereformen har TOTVS også stillet en ny chatbot til rådighed på kundeportalen, der er tilgængelig 24 timer i døgnet. Assistenten er udviklet til at vejlede virksomheder i at fortolke lovgivningen, overvåge opdateringer til TOTVS ERP'er og hjælpe med at implementere udgivelser og compliance-pakker relateret til IBS og CBS. Virksomheden styrker dermed sin kontinuerlige og intelligente support i en tid med betydelige ændringer i det brasilianske skatteøkosystem.

En ny teknologi lover at forenkle, hvordan patienter får adgang til og gemmer digitale recepter i Brasilien. Innovationen, der er et resultat af en banebrydende integration mellem RCS-protokollen (Rich Communication Services) og Google Wallet, gør det muligt at modtage recepter via sms og gemme dem direkte på en smartphone med blot et enkelt klik.

Implementeringen blev udført af Grupo Ótima Digital, en national leder inden for automatisering af beskeder og kommunikation, i samarbejde med Memed, en førende aktør inden for digitale recepter i landet. Projektet er det første af sin slags i Brasilien og repræsenterer et vigtigt fremskridt i sundhedsøkosystemet.

Ifølge Marcos Guerra, CRO og CXO hos Ótima Digital, reducerer initiativet afhængigheden af ​​flere applikationer og forenkler brugeroplevelsen. "Personen modtager recepten via RCS og kan gemme dokumentet med det samme. Det er en flydende, pålidelig og sikker proces, understøttet af krypteringsfunktioner, i et enkelt, kontrolleret miljø." 

Fra lægens synspunkt forbliver processen den samme: efter at have færdiggjort recepten på platformen, vælger de leveringskanal. Når beskeden er modtaget, vises muligheden for at gemme den i Google Wallet automatisk, forudsat at enheden og udbyderen er kompatible. De første resultater var betydelige: Halvdelen af ​​de brugere, der så beskeden, interagerede med den, og af disse gemte 11% den digitalt.

Ifølge Gláucia Sayuri Miyazaki, Chief Product Officer hos Memed, bekræfter dataene initiativets potentiale. "Konceptudviklingen viste, at RCS giver en mere engagerende og effektiv oplevelse for patienten. Derudover var vi i stand til at validere den tekniske mulighed for direkte integration mellem RCS og Google Wallet, en banebrydende innovation," udtaler hun. 

Ud over sundhedssektoren udforsker Ótima Digital allerede nye anvendelser af teknologien, såsom at sende billetter, værdikuponer, betalingssedler, rejsekort og andre dokumenter med QR-koder eller stregkoder, der kræver personlig præsentation. Målet er i alle tilfælde at sikre en mere praktisk, sikker og integreret oplevelse for slutbrugeren.

Casas Bahia Group lancerer Zap Casas BahIA, et kunstig intelligens-værktøj udviklet til at forbedre kundeservicen på WhatsApp under årets Black Friday.

Værktøjet blev skabt til at tilbyde en ekstremt naturlig oplevelse: Du spørger, som du vil, via tekst, lyd eller billede, og AI'en forstår med det samme, hvad du ønsker. Blandt de tilgængelige funktioner er prissammenligning, brugervenlighed og produktdifferentiering, der guider valget på en praktisk måde, ligesom en sælger.

For Renato Franklin, administrerende direktør for Casas Bahia Group, styrker initiativet en datadrevet og kundeoplevelsesorienteret kultur. "Vi udvikler os altid ved at lytte til kunden, og teknologi forstærker kun denne lytning. Zap Casas Bahia blev skabt for at forstå hver enkelt persons kontekst og tilbyde praktisk vejledning gennem en enkel og tilgængelig kanal. Det er en naturlig udvikling af vores måde at betjene kunder på: Vi bruger innovation til at lette valget, besvare spørgsmål og ledsage forbrugeren gennem hele købsprocessen," udtaler han.

Den nye funktion vil blive integreret i Super Black Ao Vivo, Casas Bahias live-handelsplatform, der sporer publikumssøgninger i realtid og bruger disse oplysninger til at understøtte udsendelsens tilbud. Under livestreamen vil WhatsApp være et andet kontaktpunkt for dem, der ønsker live assistance, og kombinerer kunstig intelligens med brandets salgsrepræsentanters support.

Detailhandleren understreger, at teknologien hurtigt opfylder forbrugernes behov og hjælper med at styre Super Black Live-kampagnerne. Ifølge administrerende direktør gør denne øjeblikkelige aflæsning oplevelsen mere assertiv og relevant, hvilket giver hver person mulighed for hurtigt at finde det produkt og tilbud, de leder efter.

Super Black Live-begivenheden finder sted den 27. november kl. 19.30 på Casas Bahias sociale mediekanaler.

Zap Casas Bahia vil være tilgængelig på 11 95054-7041 eller via linket [Link]

Transaktioner afvist af kortudsteder, tekniske problemer i kommunikationen med den indløsende bank og timeouts for godkendelse er nogle eksempler på hindringer, som en stor del af onlinevirksomheder vil opleve i stor skala under den næste Black Friday. I betalingssektoren betragtes denne type tab stadig som uundgåeligt og repræsenterer milliarder i spildte indtægter hvert år. Med en ny proprietær kunstig intelligens integreret i sin betalingsinfrastruktur sigter Barte, en fintech-virksomhed, der tilbyder et modulært system af betalingsløsninger til mellemstore og store virksomheder, mod at genvinde 43% af det tabte salg hos detailhandlere. 

Værktøjet, der officielt blev lanceret i september i år, automatiserer en eftersalgsproces, der stadig foregår manuelt på betalingsmarkedet. Ifølge data fra den brasilianske sammenslutning af kreditkort- og servicevirksomheder (Abecs) nåede brugen af ​​kort på internettet, i apps og andre typer af ikke-ansigt-til-ansigt-køb 979,4 milliarder R$ i ikke-ansigt-til-ansigt-betalinger i 2024. Et andet datastykke fra sidste år, fra PYMNTS/Spreedly-rapporten, viser, at mere end 10 % af onlinetransaktionerne mislykkedes for e-handelsvirksomheder. Ifølge Barte er løsningen banebrydende i Brasilien, fungerer i realtid og er 45,5 % større effektiv end proprietære systemer, der anvendes af nogle kunder, og udfører gendannelser på op til to timer. 

Når en transaktion afvises, kontakter AI'en automatisk køberen via WhatsApp, forklarer årsagen til afvisningen og giver vejledning i, hvordan købet godkendes. Teknologien foretager også et automatisk opfølgende opkald, når det er nødvendigt, hvilket øger geninddrivelsesraten betydeligt, alt sammen på en naturlig, hurtig og integreret måde med Bartes betalingsinfrastruktur.

"Produkter baseret på kunstig intelligens tegner sig allerede for omkring 10 % af vores omsætning. Selv med en af ​​de højeste godkendelsesrater på markedet (98 %), er vores fokus her på at transformere post-checkout til et forretningsaktiv. Ved at automatisere denne proces eliminerer vi gnidninger, der tidligere virkede naturlige, men kostede millioner i omsætning," siger Raphael Dyxklay, præsident og medstifter af Barte. 

Efter lanceringen begyndte løsningen at blive aktiveret af forskellige virksomheder og har allerede vist effektivitet i at inddrive afviste salg. I løbet af november vil værktøjet være tilgængeligt uden yderligere aktiveringsomkostninger. Virksomheden evaluerer også at udvide teknologien ud over sin nuværende kundebase.

Habib's Group, ejer af Habib's og Ragazzo mærkerne, annoncerer officielt lanceringen af ​​Bib's Friday, der betragtes som en af ​​de mest aggressive reklamekampagner, virksomheden nogensinde har gennemført. Kampagnen tilbyder rabatter på 30% til 50% på køb foretaget via Habib's-appen, gyldig indtil 7. december. Kunder, der vælger at betale via Click to Pay med et Mastercard, også via Habib's-appen, har en endnu større fordel med rabatter på op til 95%, der er tilgængelige indtil 30. november.

Hos Ragazzo og Ragazzo Express kan forbrugerne få rabatter på op til 50% på udvalgte kombinationer mellem 17. november og 7. december. Kampagnen gælder for ordrer afgivet med eksklusive kuponer i Ragazzo-appen.

Gennem hele kampagnen for begge mærker kan forbrugerne deltage så mange gange, de vil, uden nogen begrænsning på brugen pr. CPF (brasiliansk skatteidentifikationsnummer).

Med det mål at øge salget og styrke relationerne med sit publikum har koncernen udarbejdet en særlig strategi til Black Friday, en af ​​de vigtigste datoer på den brasilianske reklamekalender.