I erhvervslivet er troværdighed et ikke-omsætteligt aktiv.I et marked, hvor forbrugerne i stigende grad kræver, er gennemsigtighed ikke længere en forskel for at blive en nødvendighed.En undersøgelse fra den tredje sektors observatorium, udgivet i 2024, påpeger, at 77% af brasilianere foretrækker at forbruge fra socialt ansvarlige virksomheder, hvilket forstærker betydningen af virksomhedernes autenticitet.I tider med falske nyheder og kunstig intelligens skal det huskes, at tomme taler og vildledende løfter kan kompromittere omdømme og drive kunderne væk, mens etisk praksis og socialt engagement styrker tillid og loyalitet over for mærket.
Tjek nogle udtalelser fra administrerende direktører og autentisk gennemsigtighedspraksis, de har vedtaget i deres virksomheder:
Rafael Schinoff, administrerende direktør for Standard Nursing, bureaufirma for sundhedsprofessionelle
For iværksætteren er autenticitet og gennemsigtighed grundlæggende for enhver virksomhed at konsolidere sig på markedet. “Vi tager altid dette meget alvorligt, især når det kommer til inspektioner. Fra begyndelsen valgte vi at være helt gennemsigtige med regulerende organer, såsom det offentlige arbejdsministerium, og det gjorde hele forskellen. Denne forpligtelse har bragt os troværdighed og autoritet i sektoren, fordi vi altid har gjort alt på den rigtige måde, uden genveje. Dette har styrket vores forhold til disse organer og også tilliden hos vores kunder og franchisetagere, som i Nursing Standard ser en sikker og støttet forretningsmodel”, siger Rafael.
Angelo Max Donaton, CEO Laundry, det største selvbetjente vaskeri netværk i landet
I netværket blev gennemsigtighedspraksis designet, så franchisetagere og partnere i detaljer kan se alle punkter i virksomheden. “Jeg har altid bemærket, at konkurrencen aldrig gjorde klart for kandidaten til franchisetager, hvad der virkelig var omkostningerne og alt, hvad der involverede virksomheden. Således udarbejdede jeg et Franchise Offering Circular (COF) så forklarende som muligt, med en stor detaljering af den del af investeringer, som er det, der mest genererer tvivl.Desuden med meget klare og meget specifikke regler. For mig er det vigtigt at præcisere for alle, der arbejder med mærket, direkte eller indirekte, med fokus på processen med at filtrere virksomheden, hvilket resulterer i, at det er nødvendigt at forstå virksomheden.
Guilherme Mauri, administrerende direktør for Minha Quitandinha detailteknologi opstart, der opererer i den autonome minimarked franchise model
Et af netværkets initiativer til at fremme gennemsigtighed i virksomhedsnumre var at vedtage en mere horisontal og deltagende ledelse, snarere end en vertikaliseret model. “I vores forretning tror vi altid på, at gennemsigtighed og autenticitet er grundlæggende. En af de store milepæle i denne kultur var at åbne virksomhedens tal for alle medarbejdere, der deler ikke kun målene, men også udfordringerne. Dette skabte et miljø af tillid og engagement, hvor hver person forstår deres rolle i virksomhedens vækst. Derudover bragte vi i stedet for at pålægge et rigidt system en mere horisontal model, hvor folk aktivt deltager i beslutninger og ser den direkte indvirkning af deres arbejde”, siger Mauri.
Leonardo dos Anjos, franchise direktør for Anjos Madrasser & Sofaer, et netværk specialiseret i sofaer og polstring
Anjos Madrasser & Sofaer har som differentieret måden, de behandler franchisetagere og kunder på: at værdsætte nærhed, lytte til deres behov og levere kvalitetsprodukter uden falske løfter. “Jeg mener, at gennemsigtighed bør være en søjle i ledelsen. Der har været tidspunkter, hvor vi i stedet for camouflerende udfordringer valgte at kommunikere åbent til teamet. Et eksempel var under pandemien, hvor vi stod over for vanskeligheder i forsyningskæden. Vi kunne have forsøgt at minimere virkningen, men vi valgte at være ærlige, Leonardo søger løsninger sammen og styrker vores team yderligere. Vi udelukker altid enhver tilgang, der kunne kompromittere vores brands troværdighed.
Elton Matos, stiftende partner og administrerende direktør for Airlocker, den første brasilianske smart cabinet-franchise
Den store forskel på Airlocker, helt sikkert var at støtte deres arbejde i de mennesker og lokale franchisetagere. “Vores strategi er stærkt baseret på regional styrke. Jeg tror, at have fagfolk fra samfundet selv gør hele forskellen, fordi de forstår de specifikke behov på stedet og ved, hvordan man kommunikerer autentisk med kunderne. Dette distancerer os fra den traditionelle markedsmodel. Derudover har jeg altid vedtaget gennemsigtighed som en ikke-omsættelige princip i erhvervslivet. At være sandt genererer troværdighed, og dette er grundlaget for enhver bæredygtig virksomhed. I sidste ende, uanset om det er en lille udeladelse eller en stor usandhed, sandheden kommer altid til udtryk,”, forklarer det”.
Dr. Edson Ramuth, grundlægger og administrerende direktør for Slimmingcenter, en reference inden for sundt vægttab og kropsæstetik
For Ramuth er autenticitet og gennemsigtighed afgørende for konsolideringen af enhver virksomhed. “Siden begyndelsen af Slimcentro har vi altid prioriteret vores kunders ægte velvære, og vi tilbyder personlige behandlinger baseret på videnskab og uden at love mirakuløse løsninger. Dette har skabt tillid og et varigt forhold til vores patienter, hvilket uden tvivl gav store resultater til vores forretning”. Da pandemien påvirkede markedet, skulle den være gennemsigtig med hele teamet. “Ao i stedet for at skjule situationen, var jeg klar over for alle om de ændringer, der var nødvendige for at sikre virksomhedens bæredygtighed.
Vanessa Vilela, grundlægger og administrerende direktør for Kapeh Cosmetics and Specialty Cafees, en pioner inden for brugen af kaffe i kosmetik og 2-i-1'-modellen, som kombinerer en specialkaffebar med en kosmetikbutik
For iværksætteren er gennemsigtighed en af søjlerne, der understøtter kulturen i Kapeh. Hun fremhæver, at “en gennemsigtighed ikke kun er en værdi, men en makroretningslinje, grundlæggende for alle virksomhedsrelationer.”, netværket er blevet differentieret efter autenticitet på flere fronter: fra blandingen af produkter til udviklingen af upubliceret forskning, som altid har bragt gode resultater og fremhævet det mod konkurrenterne. Vanessa mener, at klarhed bør anvendes til enhver tid. “For mig er der ikke plads til udeladelser eller løgne i virksomheden, da værdier som loyalitet og gennemsigtighed er en del af organisationskulturen, siger, fra valget til holdet, til hele virksomheden.
Luis Fernando Carvalho, grundlægger og administrerende direktør for Homenz, et netværk af klinikker specialiseret i æstetik og sundhed for det mandlige publikum
“En Homenz skiller sig ud for konceptet om at være en komplet klinik for det mandlige publikum, der tilbyder en række tjenester på et enkelt sted”, siger Luis Fernando Carvalho, grundlægger og administrerende direktør for netværket.“Vi er ikke en enkeltproduktklinik, da mange, der kun fokuserer på én service, såsom hårtransplantation. Her finder manden en komplet løsning, fra hårbehandlinger til ansigt og krop” Carvalho understreger stadig vigtigheden af gennemsigtighed: “Nunca menti for enhver. Grundlaget for vores forhold til personale og klienter er den vigtigste gennemsigtighed”. For ham vil sandheden altid være den bedste løsning.
Dr. Mirelle Jose Ruivo, grundlægger af Mulherez, første netværk af intim foryngelse og intim kirurgi
For iværksætteren er gennemsigtighed en væsentlig værdi i hendes forretning. “Jeg er altid gennemsigtig. Jeg kan ikke lide løgne; uanset situationen er sandhed altid den bedste” løsning, siger hun. Denne holdning afspejles i forholdet til kunder og i netværkets processer. “I Womanhood tror vi på, at sandhed og gennemsigtighed er grundlæggende for at vinde vores patienters tillid.”. “Vi lover ikke mirakuløse resultater, men effektive behandlinger, baseret på videnskab og erfaring.” Grundlæggeren er også imod unfair praksis på markedet.“Findealing om resultater eller gør en andens vildfarelse til en del af vores filosofi.
Joao Piffer, administrerende direktør for ProRir, et netværk af tandklinikker
At tale sandheden giver troværdighed og styrker forretningen. Det er, hvad der skete hos ProRir. “I løbet af næsten to årtiers erfaring var det klart for mig, at der ikke er nogen mirakler og ingen nemme penge. Hver gang jeg støder på en forretningsmulighed, der virker for god til at være sand i PRORir. “. Jeg har set mange virksomheder og iværksættere falde ind i illusionen om hurtige gevinster, kun for at opdage, for sent, at de havde at gøre med en uholdbar model. I ProRir værdsætter vi den omhyggelige analyse og strategisk planlægning, idet vi undgår beslutninger, der kun er baseret på overdreven optimisme, og vi praktiserer ikke”ferex.
Juciano Massacani, grundlægger og administrerende direktør for GraalSeg, referencenetværk inden for arbejdssikkerhed og medicin
På et marked, hvor sikkerhed og arbejdsmedicin ofte kun er begrænset til overholdelse af juridiske standarder, turde GraalSeg træde en differentieret vej. Ud over at skabe et ekstra nichefordelsprogram rettet mod enkeltpersoner for at øge livskvaliteten, besluttede iværksætteren at prioritere ærlighed, selv når han har brug for at opgive en øjeblikkelig gevinst. “I denne forretningsmodel bliver vi ofte sat på prøve af virksomheder, der forsøger at omgå normerne eller bestikke os til at manipulere information. I disse øjeblikke gør vi et punkt for at bekræfte vores forpligtelse til etik og integritet, og nægter enhver form for forhandling, der kan kompromittere trivslen for medarbejdere, der bidrager til denne værdi, afslører den værdi, de bidrager til markedet.
Felipe Buranello, administrerende direktør for Maria Brasileira, det største bolig- og forretningsrengøringsnetværk i landet
God kommunikation kombineret med princippet om at tale sandheden er grundlaget for virksomheden. “Et netværk er til stede nationalt, hvilket ville gøre det umuligt at holde franchisetagere velinformerede i ansigt-til-ansigt møder eller blot e-mail-beskeder. Så skaber vi månedlige liv og ugentlige podcasts, som er et øjeblik med udveksling, afslapning, hvor alle udtrykker meninger, giver ideer, underviser og lærer. Internt er opmærksomheden lig med medarbejderne, og de er de første til at kende nyhederne om franchisegiveren” forklarer Buranello.“Anden overførsel gennemsyrer virksomheden. Allerede set netværk, der lyver om det reelle antal mennesker, er vi 0, og det er vi.
Renata Barbalho, grundlægger og administrerende direktør for Spanien Easy, specialiseret immigrationskonsulentvirksomhed for Spanien
Gennemsigtighed, et af virksomhedens principper, styrkede organisationskulturen ved at skabe et miljø med gensidig tillid, tjene som eksempel for hele teamet og konsolidere Spain Easy som en respekteret konsulentvirksomhed i sektoren. For Renata kræver opbygning af et solidt omdømme engagement i sandheden. “Jeg har altid været imod enhver praksis, der involverer falske forventninger eller løfter, der er umulige at opfylde. En løgn, uanset hvor uskyldig den kan virke, kan generere fremtidige problemer, såsom misforståelser og mangel på tillid. Jeg har allerede nægtet flere salgsmuligheder for ikke at være enig i denne type tilgang. Jeg mener, at ærlighed og gennemsigtighed er grundlæggende for virksomheder, der ønsker at vokse etisk og” bæredygtige, har jeg aldrig været i stand til.
Luis Schiavo, administrerende direktør for Naval Fertilizantes, en virksomhed specialiseret i biologiske produkter, ernæring og afgrødeapplikationsteknologi
Løgnen passer ikke inden for virksomheden, det er det samme som at stjæle! Det er med denne forudsætning, at Schiavo arbejder i sin dag til dag, i forholdet til landdistrikterne producenter og ansatte. “Landmænd er meget mistænksomme over for produkter, når de ikke kender dem. Så jeg donerer gødning til hans afgrøde, og hvad der overstiger produktionen, deler han med mig som en form for betaling for produkter, noget innovativt i mit segment. Denne valuta giver os troværdighed hos producenten og loyaliserer de næste indkøb. I teamet er der ikke plads til løgne. Selv i krisetider i agroen havde vi altid et meget gennemsigtigt forhold om Naval's mission og vision.
Rodrigo Melo, partner-investor og ekspansionsdirektør for Haro Group ''' holding af franchise mørkt køkken og take away mærkerne Haro Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad og Uncle Parma
Sandhed er ikke kun en værdi, men grundlaget for varige relationer, som Rodrigo Melo påpeger Haro Group: “tiltrådte holdet i en 1 April’, som altid har været en grund til at joke med mine partnere. Men, ud over den afslapning, i Haro Group, vi har som en nøgleværdier mottoet 1 April’, sikre gennemsigtighed i alle relationer. Denne kultur afspejles i konkrete handlinger, såsom at lytte til medarbejdere og franchisetagere til at skabe succesfulde retter og opretholde fuldstændig kommunikation i udfordrende øjeblikke, såsom samfundsmæssige ændringer. Vi mener, at gennemsigtighed styrker holdet, genererer motivation og driver væksten af holding. Uden for dette, vi forstærker, at, vi forstærker, at vi er i modstrid med løgne, udeladelser eller outsourcing for at sikre et miljø med ansvarlighed.
Rosane Argenta, stiftende partner og administrerende direktør for Vaccine Free Health, et netværk af vaccinationsklinikker for alle aldre
Forpligtelsen til sandhed med samarbejdspartnere og klienter er forudsætningen for Free Health Vaccines. “Sandheden tilføjer værdi til virksomheden. Vores team føler sig trygge og overfører denne sikkerhed til patienter, hvilket gør resultaterne bedre, fordi tillid og troværdighed er de mest eftertragtede faktorer i en privat vaccinationstjeneste. Der er en praksis i markedsføring i vores område, som vi hos Free Health Vaccines ikke overholder, fordi det består i at annoncere ankomsten af et bestemt produkt før den effektive ankomst af samme i klinikken, hvilket fører til, at klienten foretager forudbetaling i konkurrence af en vare, der endnu ikke er tilgængelig. Vi mener, at det, ikke overholder denne type praksis, er et eksempel på adfærd med samme.
Cristiano Correa, administrerende direktør for Ecoville, det største franchisenetværk for rengøringsmidler i Brasilien
Ecoville skiller sig ud for sin specialisering og gennemsigtighed, idet vi prioriterer resultater for kunder og franchisetagere. At lyve er udelukket for den administrerende direktør, som foretrækker at handle med gennemsigtighed, uanset problemernes størrelse: “Aqui har intet forhold. Da vi havde logistiske udfordringer, der kunne påvirke driften af franchisetagere, taler vi sandt, vi viser planen for at løse og garantere, at det ikke ville blive gentaget. Resultatet? Troværdighed. Hvem er med os ved, at vi kan stole på, fordi Ecoville spiller rent og løser. En klassisk løgn, jeg har hørt, er, at franchise vokser penge uden anstrengelse. Her i netværket viser vi, at succes kommer med arbejde, strategi og udførelse.
Lucas Andre, CEO Fast Tennis, tennisakademi netværk
Iværksætteren mener, at autenticitet sikrer sammenhæng, og dette genererer lederskab ejendom. “Ethvert forhold til teamet bør styres af gennemsigtighed, men respektfuld transparens.At være offensiv og sige, at du taler er ikke at være gennemsigtig, men at være ærlig og oprigtig. Så det er respektfuldt vi anvender feedback, giver afkast i henhold til vores forventning, fordi dette vil gøre personen forbedre og udvikle sig. Når du går til et socialt netværk eller medier, dit team, dine interessenter og dem, der vedrører dig, skal forstå, at det, du taler eller repræsenterer, er i overensstemmelse med din adfærd. Dette giver mere styrke og troværdighed til billedet af lederen af virksomheden, vi sælger tid, i netværket, i netværket, i virksomheden har vi det sjovt og på den måde, vi har virksomheden.
Fabio Thome Alves, administrerende direktør for 3i Residencial Sr., en reference inden for humaniseret pleje og senior bolig
Hovedgrundlaget med klienter til 3rd Senior Residential er den absolutte sandhed. “Iostumo siger, at det er bedre en skør sandhed end en sød lille løgn. Når vi beskæftiger os med liv, med relationsdelen og frem for alt med en hel følelsesmæssig tilstand, ikke kun af ældre, men også af deres elskede, er vi nødt til at etablere stærke tillidsbånd. Vores fokus vil altid være på den forbedring, som vi kan fremme i denne forholdsproces. Når alt kommer til alt, når en person søger en senior bolig, bærer han allerede nogle overbevisninger og vanskeligheder med sig, så vi skal skabe dette bånd, så han vender tilbage til huset med den stille bevidsthed, som han deler, og ikke overfører ansvaret for den elskede kan stole på med en person.