Zenvia, en af de de største udbydere af cloud-baserede kundeservice-løsninger (CX) i Latinamerika, der giver virksomheder mulighed for at skabe personlige oplevelser, inddragende og flydende gennem hele kunderejsen, offentliggjorde i dag sine operationelle og finansielle nøgletal for tredje kvartal af 2024 (3T 2024) og for de ni måneder af 2024 (9M 2024).
Cassio Bobsin, grundlægger og administrerende direktør for ZENVIA, Kommentaren: "Fremhævelsen i dette kvartal var afslutningen af den strategiske plan, vi startede i 2018", som gav os mulighed for officielt at lancere Zenvia Customer Cloud, et betydningsfuld milepæl i vores engagement for at forbedre forholdet mellem mærker og deres kunder gennem praktiske og AI-drevne løsninger. Dutidlige adoptanterhar allerede bemærket forbedringer i kvaliteten af leads, i konverteringsraterne og kundetilfredsheden, demonstrere den umiddelbare værdi af denne teknologi. Samtidig, denne lancering er grundlaget for Zenvias SaaS-baserede CX-strategi for de næste fem år. Derudover, vi har gjort fremskridt med at forenkle vores operationer og er blevet mere effektive, resulterende i en bemærkelsesværdig reduktion i G&A-udgifterne som procentdel af indtægterne sammenlignet med året før. Lanceringen af Zenvia Customer Cloud og stigningen i vores operationelle effektivitet afspejler vores fokus på at muliggøre mere informerede og personlige interaktioner med forbrugere, tilføje værdi til vores kunder og aktionærer.”
Shay Chor, Finansdirektør og Investor Relations hos Zenvia, påstand: I dette kvartal, vi accelererede vores organiske ekspansion med tocifret vækst både i omsætning og rentabilitet. Vi udnytter også midlertidige muligheder for indtægtsgenerering i vores CPaaS-segment, mens vi segmentet af SaaS observerer vi en betydelig vækst af SMV'er. Kombinationen af stigningen i indtægterne med stram kontrol over udgifterne har gjort det muligt for Zenvia at registrere det højeste kvartals-EBITDA i de sidste tre år, hvad der sætter os i rækken for at nåvejledningaf året. Til sidst, men ikke mindre vigtigt, vi fortsætter med at udnytte muligheder for driftskapital for at sikre konvertering af EBITDA til kontanter.”
| Økonomiske nøgletal(R$ millioner og %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Indtægter | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruttofortjeneste | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruttoavance | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Justeret Bruttofortjeneste | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Justeret bruttoavance(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Justeret EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normaliseret EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Kassebeholdning | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| Netto pengestrøm fra (anvendt i) driftsaktiviteter | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Samlet aktive kunder(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- Vi beregner Bruttofortjeneste som Bruttofortjeneste divideret med indtægten
- I december 2023, virksomheden har identificeret, at hensættelsen til tvivlsomme debitorer og omkostningerne ved afskrivning af immaterielle aktiver var undervurderet. Værdien blev genberegnet i de årlige finansielle rapporter, og ledelsen har retrospektivt revideret de første seks måneder af 2023 til sammenligningsformål
- Vi definerer Aktiv Kunde som en konto (baseret på et CNPJ) ved udgangen af enhver periode, der har været kilde til enhver form for indtægt i de foregående tre måneder. Kunder, der ikke har genereret indtægter i de foregående tre måneder, klassificeres som Inaktiv Kunde
Q3 2024 Højdepunkter
- Indtægterne beløb sig til R$ 284,4 millioner, stigning på 30% sammenlignet med R$ 218,6 millioner i 3. kvartal 2023, som resultat af den årlige vækst i SaaS (+16%) og CPaaS (+37%). CPaaS har registreret et højt volumen, men mere midlertidig, med visse bestemte kunder, mens SaaS primært voksede med små og mellemstore virksomheder (SMV)
- Det justerede bruttooverskud på R$ 102,5 millioner voksede med 22% i forhold til året før, menswhile den Justerede Bruttoavance faldt med 2,3 procentpoint, totaliserer 36,0%. Denne reduktion skyldes primært:
- Større mix af CPaaS i perioden på grund af specifikke midlertidige punktvolumener, der var gunstige for indtægtsgenerering. Vi forventer ikke det samme niveau af volumen i fjerde kvartal af 2024
- Mindre SaaS-margener på grund af strammere marginer i Enterprise-segmentet (store virksomheder), der fortsat afspejler et ret konkurrencepræget miljø, mere mere end at kompensere den bedste blanding af SMV'er
- Det samlede antal aktive kunder nåede 12,2 tusinde i kvartalet, værende 6,4 tusind af SaaS og 6,0 mil af CPaaS. Som som nævnt i det sidste kvartal, denne reduktion i år-til-år sammenligning afspejler en oprydning af kundebasen, der fandt sted i andet kvartal af 2024
- Det normaliserede EBITDA var positivt med R$ 41,2 millioner i kvartalet, en stigning på 153% i forhold til 3. kvartal 2023, nyder godt af større indtægter og en stram kontrol med udgifterne. Dette var vores største kvartals-EBITDA i tre år
- Kassebeholdning på R$ 102,7 millioner, sekventiel stigning på R$ 13,3 millioner som et direkte resultat af vores fokus på at bevare likviditeten uden at skade vores bæredygtige vækst, inklusive den kontinuerlige brug af driftskapitalinstrumenter
- Den 15. oktober, Zenvia har annonceret den officielle lancering af Zenvia Customer Cloud, AI-baseret løsning skabt til at transformere kundeoplevelsen, integrering af løsninger til alle faser af rejsen – fra marketing og salg til service- og relationsstyring. Zenvia Customer Cloud gør det muligt for virksomheder at administrere deres interaktioner med kunderne gennem forskellige kanaler, inklusive WhatsApp, e-mail, SMS og apps, på en unik og centraliseret platform. Denne samlede tilgang forenkler processerne, reducere behovet for flere softwareløsninger og øge produktiviteten gennem intelligent automatisering. Platformen udnytter AI-drevet automatisering til at øge produktiviteten og effektiviteten, positionering af Zenvia for en solid og rentabel vækst, samtidig med at det giver dybere indsigt i kundernes adfærd
Højdepunkter fra 9M 2024
- Indtægterne beløb sig til R$ 728,2 millioner, stigning på 23% sammenlignet med R$ 590,6 millioner i 9M 2023, som resultat af den årlige vækst i SaaS (+15%) og CPaaS (+28%).
- Det justerede bruttooverskud på R$ 296,3 millioner voksede med 14% i forhold til året før, menswhile den Justerede Bruttoavance faldt 3,2 procentpoint i forhold til året før, til 40,7%, på grund af det større mix af CPaaS i indtægterne, kombineret med lavere marginer i Enterprise-segmentet i SaaS-forretningen og med stigende omkostninger til infrastruktur relateret til den afsluttende fase af integrationen af de opkøbte virksomheder
- Det normaliserede EBITDA var positivt med R$ 98,1 million i perioden, en stigning på 151% i forhold til 9M 2023, hvad der er i overensstemmelse med vores forventninger og til levering af vejledningen på R$ 120 millioner til R$ 140 millioner i året.
