På en pressekonference præsenterede Yalo, en AI-drevet intelligent salgsplatform, Oris – den første intelligente salgsagent – for fagpressen. Oris er en ny type "digital medarbejder", der er designet til at sælge som de bedste menneskelige sælgere, i stor skala og baseret på data. Oris kan forstå talebeskeder, komme med strategiske anbefalinger, handle proaktivt og sælge på en kontekstualiseret, personlig og skalerbar måde ved hjælp af kunstig intelligens på tværs af enhver kanal, herunder taleopkald, WhatsApp, apps og mere. Denne lancering markerer et vendepunkt for virksomheder, der ønsker at øge salget og forbedre kunderelationer.
"Det er ikke en bølge. Det er en tsunami," udbrød Javier Mata, administrerende direktør for Yalo. Kunstig intelligens lærer tre gange hurtigere end menneskelig intelligens, og ifølge Barclays Researchs prognoser vil den sandsynligvis blive bredt tilgængelig. Denne udvikling placerer markedet i et uundgåeligt tilpasningsscenarie. Som Javier Mata påpeger, "vil der ved udgangen af dette årti kun være to typer virksomheder: dem, der bruger kunstig intelligens, og dem, der ikke længere eksisterer."
Med Oris sigter Yalo mod et nyt niveau af kommerciel interaktion. Mere end blot automatisering er agenten trænet til at handle med kommerciel instinkt. De fortolker stemmekommandoer, tilgår købshistorik, forhandler priser og kommer med forslag baseret på adfærdsdata og kommercielle mål. Ifølge virksomheden kan Oris tredoble konverteringsrater sammenlignet med traditionelle e-handelsplatforme, udover at øge den gennemsnitlige billet med op til 40%.
Denne ydeevne kommer fra en robust arkitektur, der kombinerer kontekstuel hukommelse, flere generative grænseflader, routing mellem sprogmodeller og banebrydende sikkerhed. Agenten udfører krydssalg, mersalg og intelligente opfølgninger med en aktiv tilgang: den registrerer muligheder, initierer interaktioner og leverer anbefalinger præcist – altid på det rigtige tidspunkt.
Oris er det første skridt i en bredere vision: at gøre det muligt for enhver virksomhed at skabe sine egne "digitale medarbejdere", skræddersyet til forskellige kanaler, segmenter og rejser. Med en tilstedeværelse i over 40 lande forbinder Yalo allerede 4,2 millioner små virksomheder og registrerer over 100 millioner brugerinteraktioner, hvilket genererer over 4 milliarder amerikanske dollars i salg. Platformens kunder omfatter giganter som Nestlé, Coca-Cola, Femsa og Mercedes-Benz.
Markedsresultaterne er imponerende. En stor aftapningsvirksomhed, en Yalo-kunde, oplevede en stigning i gennemsnitsprisen på billetter med 44 % og forbedrede sit produktmix med 48 % efter at have implementeret løsningen. En partnerbank automatiserede opgaver for 28 millioner kunder og frigjorde dermed over 200 millioner USD i kredit. I et andet tilfælde opnåede en detailhandler en omsætning på 500 millioner USD med støtte fra Yalo-agenter – 29 % af finansieringen blev ydet gennem disse interaktioner.
For Mata vil fremtiden for salg være hybrid, med mennesker og digitale medarbejdere, der arbejder sammen. "Det, der gør en god sælger ud fra menneskelig intelligens, kan også gøre en fremragende salgsagent ud fra AI. Vi opbygger en ny arbejdsstyrke – mere strategisk, mere effektiv og eksponentiel," siger han.
Med lanceringen af Oris gør Yalo det klart, at traditionel digitalisering er fortid. Nu kræver succesfuldt salg mere end en digital tilstedeværelse: det kræver realtidsintelligens, personalisering i stor skala og agenter, der ved, hvordan de skal handle – ikke bare reagere.
