En VTEX, specialist i e-handelsløsninger, annoncerede erhvervelsen af Weni, virksomhed specialiseret i kunstig intelligens og automatisering til kundeoplevelse (CX). Inkorporeringen har til formål at styrke VTEX's kapaciteter i hele kundens købsrejse, med særlig fokus på eftermarkedet
Med denne erhvervelse, a Weni vil blive en uafhængig forretningsenhed inden for VTEX, bevare sin identitet og lederskab. Grundlæggerne af Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral og Rinaldo Amaral – forbliver i virksomheden som ledere
Integrationen af Weni-teknologierne i VTEX-platformen lover at forbedre engagementsløsningerne betydeligt, konvertering og eftersalgsservice tilbudt til kunderne. Alexandre Soncini, medstifter og chief of staff hos VTEX, fremhævede et praktisk eksempel på denne integration: “Når en kunde laver en månedsliste i Prezunics e-handel og vælger et utilgængeligt produkt, butiksystemet aktiverer Weni, der sender en WhatsApp til kunden og foreslår en erstatning.”
VTEX planlægger at udvide Weni-løsningerne til det nordamerikanske marked, med særlig fokus på supermarkedsektoren, hvor ser du stort vækstpotentiale. Denne bevægelse er en del af VTEX's strategi for at udvide sin internationale tilstedeværelse og tilbyde innovative løsninger på det globale e-handelsmarked
Weni betjener allerede fremtrædende kunder i Brasilien, inklusive supermarkedskæden Prezunic, Cencosud, Stone og Raízen. Med denne erhvervelse, VTEX styrker sit engagement i at tilbyde en mere personlig og effektiv shoppingoplevelse, tilpasset de stigende krav fra den globale e-handelssektor
