Med 2025 i fuld gang, mange detailhandlere begynder allerede nu at forberede sig til de kommende festdage i semesteret, som sommeraften, påske, Mors Dag og Valentinsdag. At adoptere strategier og specifikke praksisser for hver af disse milepæle vil hjælpe handlende med at øge salget og styrke forholdet til kunderne
Til William Santos, kommerciel direktør for VarejOnline — virksomhed specialiseret i teknologi til butiksstyring, franchiser og salgssteder (PDV) —, det er ikke for tidligt at tænke på hele semesteret. Dette er det præcise øjeblik at intensivere forberedelserne; derfor, det er vigtigt at være opmærksom på planlægningen, sikre tilstedeværelse på forskellige kanaler, opretholdelse af en effektiv lagerstyring og, overalt, fokusere på forbrugeroplevelsen, hvad er den sande forskel, højdepunkter
Et af de første skridt mod en vellykket ledelse er, faktisk, den forudgående planlægning. Ved at identificere de vigtigste datoer i segmentet, detailhandlere kan oprette en detaljeret kalender, nødvendigt at organisere fra reklamekampagner til lagerstyring, undgå uforudsete hændelser under fejringerne
Og når emnet er lager, analysen af salgsdata og forbrugstendenser bruges til at forudsige efterspørgslen med større præcision, undgå både mangel på produkter og overskud, der kan resultere i tab. At diversificere porteføljen hjælper også med at imødekomme forskellige kundeprofiler, udvidelse af konverteringsmulighederne
William fremhæver også vigtigheden af en multikanal tilgang, der integrerer fysisk butik, e-handel og sociale medier, giver kunden friheden til at vælge, hvor og hvordan de vil købe. Derudover, hurtige og tilgængelige kanaler, hvordan WhatsApp Business og chatbots, de forbedrer oplevelsen og hastigheden af betjeningen, essentiel i perioder med høj efterspørgsel, tilføje
En anden pointe er at, selvom rabatter altid er attraktive på sæsonbestemte datoer, at innovere i handlinger kan fremhæve mærket. Tilby combos, cashback, eksklusive lodtrækninger eller personlige gaver til køb i bestemte prisklasser er effektive måder at fange opmærksomhed og øge salget på
Endelig, til William, efter-salg er hemmeligheden til at omdanne lejlighedskøbere til loyale kunder. En opmærksom service efter købet, allieret til loyalitetsforanstaltninger, som kuponer til rabat ved fremtidige køb, forlænger effekten af sæsonkampagnerne og styrker båndet til forbrugerne i resten af året, afslutter
