Detailhandel led et forsøg på bedrageri hvert 2. minut i 2025, med et maksimum på 4,1%, siger Serasa Experian

På et tidspunkt, hvor global detailhandel accelererer anvendelsen af kunstig intelligens til at redesigne sin driftsarkitektur - bredt diskuteret træk på NRF 2026 - eskalerer svindelrisici også i volumen og sofistikering. Ifølge Serasa Expert Fraud Attempt Indicator, den første og største datatech i Brasilien, registrerede detailsektoren 195.217 svindelforsøg mellem januar og september 2025, en stigning på 4,1% fra samme periode i 2024.

Aflæsningen af indikatoren afspejler en strukturel ændring i sektoren: AI ophører med kun at fungere som et erfaringslag og begynder at operere stadig mere autonome beslutninger under hele købsrejsen.Denne nye model øger effektiviteten og reducerer friktion, men skaber også en mere kompleks risikoomkreds, hvor automatiserede processer, mere flydende rejser og beslutninger i realtid kræver en robust infrastruktur af tillid og identitet. For direktøren for Authentication and Fraud Prevention i Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, som AI-agenter opnår autonomi og skala i detailhandlen, konsolideres identiteten som et strategisk aktiv for at opretholde innovation med sikkerhed.

“Når kunstig intelligens begynder at drive beslutninger på en stadig mere autonom måde, ophører tillid med at være en konkurrencemæssig forskel og bliver infrastruktur. Derfor investerer i autentificering og svigforebyggelsesløsninger, som sikrer, at forbrugeren i virkeligheden er sig selv, er grundlæggende ikke kun for at beskytte operationen, men også for at reducere tab og omarbejde, og bevare oplevelsen hos dem, der køber. I sidste ende, når identitet behandles med stringens og intelligens, opnår detailhandel effektivitet: AI opererer med mere intakte data, virksomheden opretholder innovation, og forbrugeren udvikler sig med mere sikkerhed”, siger Sanchez.

Ud over den mængde, der allerede tælles indtil september, Serasa Experian anslår, at 2025 er endt overgå 250 tusind detail svig forsøg.I udskæringen analyseres, den gennemsnitlige frekvens var et forsøg hvert andet minut, forstærker, at som detailhandel reducerer friktion til at sælge mere, svindlere forsøger at reducere friktion til at angribe mere.

Enklere kassen med godkendelse kan låse op for indtægter uden at opgive sikkerheden

En nylig konstatering hjælper med at skalere udfordringen med at balancere konvertering og beskyttelse: en undersøgelse foretaget af Serasa Experian påpeger, at brasiliansk digital detailhandel kan genoprette op til R$ 4,6 milliarder om året ved at reducere gentagne trin og vedtage forenklet autentificering og kassen, understøttet på et pålideligt grundlag for at sikre forbrugernes identitet. Ifølge datatech kan brugen af en genanvendelig og tidligere verificeret digital identitet, som i tilfældet med Serasa Pass, bidrage til en mere effektiv og sikker rejse.

Serasa Pass er et verifikationsøkosystem, der samler, på en beskyttet måde, tidligere valideret autentificering og betalingsoplysninger. Analysen indikerer, at denne model kan øge i 20% chancerne for, at forbrugeren ikke opgiver købet og reducere onboarding/checkout-tiden med omkring 86%.