Med en stigning på 4,4% i femte kvartal af 2024 i forhold til samme periode sidste år, den brasilianske detailhandel forudser opretholdelse af vækstraten frem til 2025. Det er, hvad resultatet af rapporten præsenteret af IBGE i anden uge af december viser. Blandt de aktiviteter, der har registreret betydelig vækst i perioden, er tekstilsektoren, tøj og fodtøj 5,7%), personlige og husholdningsartikler (5,2%) og møbler og husholdningsapparater (4,9%)
Disse tal tal kan være endnu større i 2025, forklar Flavia Mardegan,specialist i salg og strategisk kommerciel planlægning. Ifølge Flavia, jo mere sektoret er opmærksom på ændringer og globale tendenser, de bedste resultater vil være. Vi er i en praktisk talt unik periode i menneskehedens historie med fem generationer, der interagerer aktivt, forbruger de mest varierede produkter og på de mest forskelligartede måder. Hver enkelt med sine særegenheder, krav og længsler. "Den, der ikke tager sig af dette, vil blive efterladt", påstand
Dette særlige scenarie har aldrig været set i verden indtil nu, kræver en del opmærksomhed fra dem, der arbejder i detailhandlen, fra den virksomhedsejer til sælgeren, siger specialisten. Ifølge Mardegan, detailen i detailhandlen har altid været at sælge mere effektivt og i stor skala. Men, bevægelsen er nu omvendt, med virksomhederne skal forstå forbrugeren dybt for at, ikke kun at tilbyde ham den bedste pris-ydelse, men også at fastholde det. "Nøgleordet er tilpasning". Detailhandel har allerede forstået, at æraen med 'alt til alle' er forbi, komplementerer
Et andet punkt, som specialisten har bemærket, er behovet for tilpasning af fysiske butikker til denne kontekst, med hjælp af strategier som denkundeoplevelse(CX), og kundeoplevelse, der skal være så positiv som muligt; kundesucces(CS), og tilfredshed hos kunden som helhed; ogomnichannel, hvad er tilgængeligheden af flere kanaler for kunder til køb, forbindelse og forhold. "Den samme detailhandel, der betjener en mere konservativ person, som foretrækker at gå til kassen for at betale for sit køb", møder også personer, der er teknologiinteresserede og bruger virtuelle prøverum, for eksempel. Det er dette brede blik, der er på mode i verden i dag, afslut
Til 2025, forudsigelsen er, at detailhandlen vil investere endnu mere, ikke kun i nye konfigurationer af dine fysiske salgssteder, men også i den måde, den ser på sine mange forskellige typer af kunder
