Varejo brasileiro ganha solução em IA: startup lança NEO Lume, tecnologia que transforma dados em decisões rápidas

NEO Estech, startup brasileira de inteligência de dados aplicada à gestão de equipamentos, anuncia o lançamento do NEO Lume, sua nova IA dedicada ao monitoramento e suporte técnico. A partir de hoje, 9 de outubro, clientes poderão conversar diretamente com a inteligência artificial via web, app ou WhatsApp, para receber informações e resolver questões relacionadas ao funcionamento de seus equipamentos em loja.

Startup'et opererer hovedsageligt i supermarkeds- og engrossektoren, hvis største driftsudgifter er elektricitet (1,5% til 3,5% på bruttoindtægter), vedligeholdelse (0,8% til 1,5%) og tab (1,8% til 2,5%), ifølge undersøgelser foretaget af den brasilianske sammenslutning af supermarkeder (ABRAS), NielsenIQ, energikonsulentvirksomheder og sektornetværksrevisioner.

Med virksomhedens overvågningsløsninger kan alle disse omkostninger reduceres. Nu har detailhandlere med NEO Lume adgang til deres udstyrsoplysninger 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. AI overvåger flere interesseområder, såsom køling, aircondition, energi- og vandforbrug, generatorer og brandslukningssystemer.

Kommunikation mellem bruger og AI lettes ved brug af en naturlig sprogmodel “Hvilke maskiner har åbne opkald i mere end tre dage?” eller “Hvilket udstyr bruger mere tid med døren åben?”, Ud over at rapportere fejl eller anmode om ændringer af skalaer og systemindstillinger direkte gennem samtalen. NEO Lume forstår sammenhængen, identificerer kildeinstallationen og gør datafortolkning mere tilgængelig.

Sami Diba, administrerende direktør for NEO Estech, oplyser, at uddannelsen af kunstig intelligens blev gennemført fra fem års dataindsamling med egen teknologi, herunder fra præstationen i store netværk som Carrefour, Atacadao, Savegnago, Tauste og Trust. “Vi ved, at detailhandlen fungerer i detaljer, og ofte er det netop disse detaljer, der går ubemærket hen. Det var baseret på dem, at vi skabte Lume. Det lærer fra dag til dag og returnerer praktisk intelligens til kunden. Det forudser problemer, undgår spild og bidrager direkte til virksomhedens økonomiske sundhed”, forklarer. 

Kunstig intelligens vil tjene på fem sprog: portugisisk, engelsk, spansk, fransk og italiensk. Tanken er at styrke internationaliseringsstrategien for NEO Estech, som allerede er til stede i seks lande.

Fabio Pastro Gomes, marketing- og brandingkoordinator for opstarten, kommenterer, at oprettelsen af AI var et nødvendigt skridt for udvidelsen af driften. “O Lume er afgørende ikke kun for at opnå effektivitet, men fordi skalering af teknisk kvalitetstjeneste med dette omfang kun ville være umuligt med mennesker. Vi holder vores team af eksperter altid tilgængelige, men for mange tvivl og mere gentagne handlinger er det nu muligt at løse direkte af mobilen”, konkluderer han.