Søgen efter synlighed på sociale medier er i dag næsten obligatorisk og bør have en vis prioritet for virksomheder, der ønsker at tiltrække nye kunder. Ifølge en undersøgelse bestilt af Sebrae i 2023, 64% af de små virksomheder har en profil på sociale medier for at promovere deres produkter og tiltrække flere kunder, udover at styrke mærket, generere leads og opretholde kontakt med nuværende kunder
Problemet er, når behovet for at skille sig ud fører til strategier, der kompromitterer troværdigheden og skaber negative konsekvenser på lang sigt, som conforme forklarer Raphael Mattos, den største franchise-influencer i Brasilien: "Engagement for enhver pris, uden planlægning eller tilpasning til virksomhedens værdier, kan resultere i omdømmekriser og ende med at fjerne kunderne, siger
Ifølge Raphael, en af af de mest risikable praksisser er brugen af kontroverser som et marketingværktøj. Provokerende eller sensationsprægede publikationer kan skabe øjeblikkelig rækkevidde, men også resultere i negative reaktioner og endda boykotter. Virksomheder, der involverer sig i kontroversielle emner uden en klar strategi eller som tager lang tid om at reagere, ender opfattelsen og står over for konsekvenser for deres resultater. "Viraliserings af et indhold garanterer ikke et positivt udbytte". Hvis tilgangen bliver dårligt modtaget – som somt med Tânia Bulhões, der tog tid til at udtale sig om et problem – mærket kan være forbundet med negative værdier og få sit image skadet, udtaler autoriteten i emnet
Et andet almindeligt problem er køb af følgere og falske interaktioner. Selv om høje tal kan skabe illusionen af popularitet, brugen af disse taktikker skader det reelle engagement og kompromitterer offentlighedens tillid. Platforme som Instagram, Facebook og TikTok bruger algoritmer, der identificerer mistænkelig aktivitet og kan begrænse den reelle rækkevidde af profiler, der bruger disse funktioner. Derudover, forbrugere bliver stadig mere opmærksomme på, når en profil har falske følgere, og det, igen, kompromitterer brandets troværdighed
Grundlægger af den Digitale Revolution, virksomhed specialiseret i digital markedsføring, Raphael Mattos påpeger, at en anden tilbagevendende fejl er overdreven offentliggørelse og insisteren på forbigående tendenser, som trends, uden forbindelse til virksomhedens formål. "Brands that saturate their social media with irrelevant or repetitive content lose engagement and drive away followers because it becomes boring". Kommunikationen skal være strategisk, dynamisk og sammenhængende med virksomhedens identitet, det er det, der sikrer et varigt forhold til publikum, forklar
Organisk vækst kan opnås gennem ægte interaktioner og levering af værdifuldt indhold. Det er essentielt i dag, uanset virksomhedens størrelse eller hvad den sælger, et virtuelt vindue, der repræsenterer sociale medier, styrker mærkerne og skaber konsistente resultater på lang sigt, men det er vigtigt at arbejde med velovervejede strategier, for ikke at bringe opmærksomhed kun midlertidigt, men men offentlighedens tillid
