Tre tips til at gøre Black Friday til bæredygtig omsætning og loyalitet

At vende Black Friday salg peak i tilbagevendende omsætning er en af de vigtigste udfordringer ved e-handel i Brasilien. Ifølge data udgivet af Infomoney hjemmeside og udført af Betalabs teknologi, perioden oplevede R$ 9,3 milliarder i transaktioner i 2024, en stigning på 10,5% fra et år tidligere.

Tilbagevendende forbrug er også stigende.Ifølge en undersøgelse foretaget af E-Commerce Brasil, udført i april 2025, med data fra Betalabs Tøknologi, 74% af brasilianske forbrugere abonnerer allerede på mindst én tjeneste. Allerede en undersøgelse foretaget af NielsenIQ i partnerskab med Amazon Brasilien viser, at 45% af forbrugerne har nogle prime eller premium service, 80% har allerede tilsluttet sig streams og 77% underskrive eller overveje at underskrive prime / premium pakker i e-handel.

I den sammenhæng, Luan Gabellini, medstifter og administrerende direktør for Betalabs Tecnologia og en ekspert i e-handel og tilbagevendende salgsmodeller, forstærker han, at Black Friday skal ses som en strategisk mulighed for at øge ikke kun trafik, men også kundernes tillid og loyalitet.“Det er det ideelle tidspunkt at vise forbrugeren, at mærket leverer værdi selv efter”-kampagnen, kommenterer han. 

Følgende er en diskussion af tre centrale strategier til at udnytte vækst:

1. Udnyt Black Friday til at opmuntre til køb af dine tilbagevendende tjenester

Med 74% af brasilianske forbrugere, der allerede abonnerer på mindst én tilbagevendende tjeneste, er Black Friday en strategisk mulighed for at konvertere lejlighedsvise købere til loyale kunder. Tilbyd abonnementsplaner eller særlige pakker i løbet af kampagneperioden, der fremhæver fordele som bekvemmelighed, eksklusivitet og økonomi, for at sikre, at engangssalget bliver til kontinuerlig omsætning hele året.

2. Udforsk forbrugernes valg for digitale signaturer

Da 68% af brasilianere allerede bruger en form for digital tjeneste, ifølge en undersøgelse fra Opinion Box i samarbejde med Vindi, er Black Friday en mulighed for at fremhæve abonnementstilbud og digitale produkter. Det er muligt at tilbyde kombinerede pakker, eksklusive betingelser eller yderligere fordele til dem, der deltager i kampagneperioden, hvilket omdanner det enkelte køb til et kontinuerligt forhold og øger kundeloyaliteten.

3. Udnyt værdsættelsen af kuration i digitale tjenester af den brasilianske forbruger

Ifølge en undersøgelse foretaget af TiInside, udført i september 2025, er den brasilianske forbruger åben for nye formater af digitale tjenester, især når de tilbyder kuration, praktisk og tidsbesparelser. Undersøgelsen indikerer også, at 49% af aflysninger sker på grund af utilfredshed, hvilket forstærker vigtigheden af kvalitetsoplevelser for loyalitet. Hermed advarer Luan Gabellini om, at virkningen af Black Friday ikke kun bør være øjeblikkelig, og at den reelle gevinst er at omdanne dette flow til et varigt forhold, der tilbyder kuration, praktisk og sparer tid til forbrugeren.

For at forstærke vigtigheden af at udnytte Black Friday som en loyalitetsstrategi, vi, Gabellinjeg konkluderer, at: “En Black Friday skal ses som en gateway. Det er det øjeblik, hvor kunden tester mærket, og hvis det er godt tjent, er mere tilbøjelige til at forblive. Virksomheder, der tilbyder eksklusive fordele og konsistens i service, kan forlænge effekten af datoen hele året.”