Data om indikator for svindelsforsøg fra Serasa Experian, første og største datatech i Brasilien, afslører at, i 2024, antallet af undgåede angreb mod banker og kreditkort er steget med 10,4% i forhold til året før, repræsenterer 53,4% af de registrerede svindel i perioden. Hvis de blev realiseret, det estimerede tab ville nå op på R$ 51,6 milliarder
Derudover, ifølge en anden undersøgelse udført af Serasa Experian med forbrugere, 50,7% af brasilianerne har været ofre for svindel det sidste år, et spring på 9 procentpoint i forhold til 2023. Af denne total, 54,2% af de ofre har angivet, at de har mistet penge
Bland de mest almindelige svindeltyper rapporteret af respondenterne, misbrug af kreditkort førte ranglisten,9%), efterfulgt af finansielle svindelnumre som falske regninger og svindel via Pix,8%), phishing,6%) og invasion af bankkonti eller sociale medier (19,1%)
Tillid til den sektor, der er påvirket af forekomsten af svindel
Ifølge undersøgelsen, disse hændelser har vist sig at påvirke forbrugernes tillid til online betalingsmetoder. Brugen af pix til at udføre transaktioner faldt fra 69% i 2023 til 60% i 2024, og perspektivet for sikkerhed omkring metoden faldt fra 32% til 22% i samme periode. På den anden side, kreditkortet har fået plads, med 84% af betalingerne bliver gennemført via det (mod 79% i 2023) og betragtet som pålideligt af 60% af respondenterne (46% året før). Se, i det følgende diagram, forholdet mellem brug og tillid til betalingsmetoderne
I forhold til institutionernes beskyttelsesevne, kun 49% af de adspurgte anser kreditkortfirmaer for at være effektive til at beskytte mod svindel – en stigning i forhold til de 41% i 2023, men stadig under det ideelle. Regeringsagenturer (37%) og e-handelsmarkeder (33%) er også blandt de segmenter, som brasilianere anser for at være de sikreste, menswhile betalingsudbydere har oplevet et fald i troværdigheden, fra 27% til 23%
Syv ud af ti forbrugere (76%) adspurgte i undersøgelsen erklærede, endnu, det er sandsynligt eller meget sandsynligt, at de betaler mere for et mærke, der tilbyder online sikkerhed – i 2023 var denne indikator 62%. Direktøren for autentifikation og svindelforebyggelse hos Serasa Experian, Caio Rocha, advarsel om at "denne vækst afspejler den stigende bekymring for dataintegritet og indvirkningen af reputationsrisiko, især for bankerne, der skal styrke kundernes tillid ved at tilbyde sikre og robuste løsninger mod svindel
Lagdelt beskyttelse som en løsning mod svindel
For at bremse denne fremgang, de mest sikre autentifikationsteknologier er essentielle. Undersøgelsen viser, at fysisk biometrik er den mest anerkendte metode blandt forbrugerne til beskyttelse mod svindel, stiger fra 59% i 2023 til 67% i 2024. Andre metoder, som som koder sendt til mobiltelefoner (fra 45% til 48%) og sikkerhedsspørgsmål (fra 36% til 40%), de anvendes også, men de står over for begrænsninger mod sofistikerede angreb. Se de mest kendte autentificeringsmetoder i grafen nedenfor
Caio Rocha forklarer, at forholdet mellem finansielle svindelnumre og digital autentificering er direkte: kriminelle udnytter menneskelige fejl gennem social engineering for at stjæle data og udgive sig for at være forbrugerne, adgang til bankkonti, udfører uretmæssige transaktioner og anvender stadig mere sofistikerede svindelnumre.Jo mere stærkere autentificeringsprocessen er, mindre er chancerne for succes for kriminelle.
Jo mere robust processen for autentifikation, mindre er chancerne for succes for kriminelle. Med fremkomsten af sofistikerede svindelnumre, hvordan deepfakes og AI-drevne svindel, det er vigtigt at overveje adoptionen af teknologier, der konstant forbedres, udover en lagdelt svindelforebyggelsesstrategi, kombinere forskellige teknologier for at styrke sikkerheden og øge tilliden til digitale tjenester, afslut
Forskningsmetodologi
Studiet fra Serasa Experian præsenterer resultaterne fra 2. bølge med slutforbrugere, fortsætte studiet, der blev påbegyndt i 2023. Undersøgelsen blev gennemført med det formål at forstå forbrugernes onlineoplevelser og hvordan autentificerings- og svindelforebyggelsestjenester opfattes og værdsættes. Undersøgelsen forsøgte at kortlægge disse oplevelser, måle opfattelsen af udbydere af autentificeringstjenester og svindelforebyggelse, inklusive Serasa Experian, vurdere forekomsten af svindel i prøven, analysere finansielle tab og forstå virkningerne af disse svindelnumre på bekymringen for digital sikkerhed. Det blev også analyseret, hvilke metoder til bekæmpelse af svindel forbrugerne kender, og hvilke der giver den største følelse af sikkerhed
Dataene blev indsamlet i to forskellige perioder: fra 7. til 22. november 2023 (804 interviews) og fra 4. til 18. november 2024 (877 interviews), alle udført med fysiske personer (PF). Fejlmarginen for resultaterne er 3,4% i 2024 og 3,5% i 2023, med et konfidensinterval på 95%.
Prøven repræsenterer en demografisk profil, der overvejende er sammensat af personer fra klasse B, med en gennemsnitsalder på 41 år og bosiddende i hovedstæder. Bland de adspurgere, 54% er af det kvindelige køn og 47% af det mandlige. Den gennemsnitlige alder steg fra 39 år i 2023 til 41 år i 2024. I regionale termer, den største koncentration er i Sydøsten, med 45% af de adspurgte i 2024, mens enquanto Midtvesten registrerede vækst i deltagelsen, går fra 7% til 10%
