I et stadig mere accelereret forandringsmiljø, præges marketing i stigende grad af teknologiske innovationer, ændringer i forbrugeradfærd og sociale krav om ansvarlighed og inklusion. Hvert år opstår der nye muligheder og udfordringer for virksomheder, der ønsker at skille sig ud og konsolidere deres brands på et yderst konkurrencepræget marked. Som Kantar-studiet "Marketing Trends 2025" viser, vil det kommende år ikke være anderledes, og virksomhederne bliver nødt til at gå ud over traditionelle strategier for at vinde deres publikums opmærksomhed og loyalitet.
Marketing- og forretningsstrategi-eksperten Frederico Burlamaqui fremhæver, at virksomheder for at navigere i dette dynamiske miljø er nødt til at gå ud over det basale og omfavne innovative løsninger. ”Det handler ikke kun om at adoptere nye værktøjer eller teknologier. Den virkelige forskel vil ligge i, hvordan mærkerne formår at balancere brugen af teknologi med opbygningen af ægte og langvarige relationer med deres kunder,” siger Burlamaqui.
Markedet kræver også en mere etisk og inkluderende tilgang, og i 2025 vil virksomheder, der formår at kombinere vækst med social ansvarlighed og kundeorienteret oplevelse, skille sig ud. "Spørgsmålet er ikke blot at tilpasse sig tendenserne, men at forstå, hvordan disse ændringer kan anvendes strategisk til at skabe værdi for alle involverede parter. Samtidig er forbrugerne mere krævende og værdsætter autentiske, personlige oplevelser, der er i tråd med deres værdier, såsom bæredygtighed og inklusion," kommenterer han/hun.
Hovedtendenser inden for marketing ifølge Kantar's undersøgelse "Marketing Trends 2025":
1- Avanceret personalisering og generativ AI
Personaliseret marketing vil fortsat være en prioritet, men nu med kraften fra kunstig intelligens (AI). Generative AI-værktøjer, såsom avancerede chatbots og indholdsoprettelsesplatforme, muliggør mere dynamiske kampagner, der er tilpasset den enkelte forbrugers præferencer. Et eksempel på dette er e-mails, der ”samtaler” med kunden og forudser kundens behov baseret på historiske data. ”Personaliseret markedsføring er ikke længere et luksusgode, men en nødvendighed. Med generativ AI kan virksomheder ikke blot segmentere deres målgruppe, men også skabe mere menneskelige og engagerende interaktioner, selv i stor skala”, udtaler Burlamaqui.
2 – Interaktivt og immersivt indhold
Brugeroplevelsen bliver endnu vigtigere. Teknologier som Augmented Reality (AR) og Virtual Reality (VR) vinder frem og giver forbrugerne mulighed for at interagere med produkter, før de køber dem. Forestil dig en kunde, der virtuelt afprøver en sofa i sin stue via en app, for eksempel. "Immersion er marketingens nye grænse. Mærker, der kan tilbyde oplevelser, der kombinerer teknologisk innovation og praktisk relevans, skaber en varig følelsesmæssig tilknytning til deres forbrugere," forklarer eksperten.
3 – Bæredygtig markedsføring
Bæredygtighed er ikke længere en differentiering, men et krav. Forbrugerne er mere opmærksomme på produkternes oprindelse og virksomhedernes praksisser. Virksomheder, der investerer i gennemsigtighed, såsom sporbare forsyningskæder og miljøvenlige emballager, vil have større chance for at opnå kundernes tillid og loyalitet. "At være bæredygtig er mere end et etisk valg, det er en strategisk bevægelse. De brands, der fører an i denne transformation, vil høste frugten af et stærkere forhold til stadig mere bevidste forbrugere," siger Burlamaqui.
4 – Vækst af platforme for korte videoer
Succesen med platforme som TikTok og Reels viser, at korte og effektfulde videoer fortsat vil være en af de vigtigste måder at skabe engagement på. Mærker bør fokusere på hurtige og kreative fortællinger, der kommunikerer værdier og fordele øjeblikkeligt. "Korte videoer er det nye 'digitale reklameskilt'. For at skille sig ud, skal mærkerne være autentiske og effektfulde på få sekunder. Kreativitet er her en fundamental forskel," understreger eksperten.
5 – Online-fællesskaber og mikroinfluencere
Forbrugeren søger forbindelse. Mærker, der investerer i at skabe autentiske communities, hvad enten det er grupper på sociale medier eller eksklusive fora, vil opleve større engagement. Desuden vil brugen af mikroinfluencere, der har mindre, men mere engagerede publikummer, være en effektiv strategi til at skabe tillid og øge salget. "Mikroinfluencere er den nye mund-til-mund-metode. De har troværdighed og nærhed til deres følgere, hvilket gør dem til strategiske partnere for mærker, der søger ægte konverteringer," udtaler Burlamaqui.
6 – Fokus på hybride oplevelser
Med den fysiske interaktion vender tilbage, er det nødvendigt for brands at integrere online og offline på en sammenhængende måde. Et eksempel er brugen af QR-koder ved fysiske events for at tilbyde eksklusivt indhold eller øjeblikkelige rabatter. "Integreringen af det fysiske og det digitale skaber mindeværdige oplevelser. En brands evne til at navigere sømløst mellem disse to verdener vil være en konkurrencemæssig fordel i 2025," forklarer eksperten.
7 – Vækst i detailhandlens medienetværk
De storekæders medienetværk vil konsolidere sig som en vital kanal, der giver mærker adgang til direkte og realtidsdata om købsadfærd, hvilket forbedrer kampagnerne og øger afkastningen af investeringen (ROI). "Varehandlens medienetværk repræsenterer en stille revolution inden for marketing. De tilbyder noget, der tidligere var utilgængeligt: en direkte og øjeblikkelig forståelse af forbrugernes adfærd i købsøjeblikket. De mærker, der kan integrere disse informationer i deres strategier, vil opnå en betydelig konkurrencemæssig fordel," kommenterer Burlamaqui.
8 – Forbrugernes digitale velvære
Med stigende bevidsthed om mental og digital sundhed forventer offentligheden, at brands tilbyder mindre invasive oplevelser og respekterer digital velvære. Dette indebærer mere subtile annoncer og en reduktion af strategier, der presser forbrug på en udmattende måde. "Vi går ind i en æra med ansvarlig marketing. Respekt for digital velvære er ikke kun et etisk spørgsmål, men også strategisk. Forbrugere værdsætter brands, der balancerer deres kommercielle interesser med praksis, der respekterer deres plads og mentale sundhed," forklarer eksperten.
9 – Diversitet og inklusion
Diversitet og inklusion forbliver essentielle krav for brands, der ønsker at forbinde sig med forbrugere fra forskellige baggrunde og kontekster. Kampagners autenticitet og repræsentation er afgørende for at opnå offentlighedens tillid. "Diversitet kan ikke bare være et reklameemne; det skal være en del af brand'ets DNA. Autentiske kampagner, der virkelig afspejler inklusionsværdier, skaber dybe og varige følelsesmæssige forbindelser med publikum," siger Burlamaqui.
10 – Kundefokus og co-creation
Mærker, der involverer forbrugerne i den kreative proces, styrker loyaliteten, og co-creation er en kraftfuld måde at engagere publikum og forvandle kunder til brandambassadører. "I 2025 vil den store udfordring være at kombinere teknologi, formål og innovation for at skabe mindeværdige kampagner og styrke tilstedeværelsen på markedet. Det er ikke nok at følge tendenserne, man skal også vide, hvordan man anvender dem strategisk og konsekvent," afslutter specialisten.
