ENKvalitet Digital, virksomhed noteret på BM&FBOVESPA og specialist i innovative digitale løsninger af høj værdi, forener kræfter med denDet er i din lomme, startup fokuseret på produkter til samtalehandel, for at lancere Chat-Commerce, det eneste værktøj, der kan afslutte køb direkte via WhatsApp, uden at brugeren skal forlade appen
Chat-Commerce opstår som svar på et behov i markedet, da ingen anden løsning muliggør afslutning af køb udelukkende inden for WhatsApp. Vi har bemærket behovet for et værktøj som dette på markedet og har kontaktet Quality Digital, på grund af din viden om digital handel, for at hjælpe os med at udvikle, forklar Fábio Rito, Co-CEO og medstifter af Tá no Bolso. En af styrkerne ved Chat-Commerce er, at enhver kan bruge det via det verificerede nummer fra forhandleren, da alle trin udføres 100% via beskeder på WhatsApp, for at undgå at skulle tilgå links og risikere at falde for svindel, komplement Rito
Ifølge en undersøgelse fra Opinion Box, WhatsApp er til stede på 99% af mobiltelefonerne i Brasilien, værende den foretrukne kommunikationsmetode for brasilianere. Med den forventede vækst i transaktioner inden for samtalehandel, der når 135 milliarder USD inden 2027, ifølge en undersøgelse fra Juniper Research, Quality Digital satser på tendensen til at udvide dette marked, tilbyder detailhandlere en løsning, der forbedrer kundeoplevelsen, tilbyder skræddersyede og ukomplicerede indkøb i realtid
Udo at forbedre købsrejsen, Chat-Commerce skiller sig ud ved at tackle problemet med forladte indkøbskurve, der rammer 82% af transaktionerne ifølge en undersøgelse fra E-commerce Radar. "Værktøjet kontakter kunden via WhatsApp", husker produkterne efterladt i kurven med beskrivelse, billede og kommercielle betingelser, bekræft leveringsoplysningerne og gennemfør transaktionen, altogether via app, detaljerer Rito
Fuldstændig integreret i VTEX-platformen, med en gennemsnitlig implementeringstid på 30 dage, Chat-commerce kan også implementeres på andre e-handelsplatforme. En anden fordel er fraværet af behovet for forudgående registrering af kort. Løsningen krydser kundens og forhandlerens data for at finde den foretrukne betalingsmetode, forenkling og effektivisering af købsprocessen
Med denne teknologi, forhandlere kan øge konverteringsraterne, forbedre kundeoplevelsen, at skille sig ud fra konkurrenterne og opnå et godt afkast på investeringen, udover at fastholde kunder og fjerne barrierer for køb. Løsningen genskaber følelsen af en fysisk butik i det digitale miljø, tilbyder fordele både for store og små virksomheder, som:
- Afslut køb direkte på WhatsApp
- Udvidelse af adgangen til e-handel
- Redning af forladt vognsalg
- Direkte og proaktivt salg ved hjælp af kunstig intelligens
- Kryds- og mersalg af produkter og tjenester
- Klik for at betale
- Betaling via PIX, uden at skulle tilgå bankens app
- Forskellige interaktioner via WhatsApp
- Sælg på andre sociale medier
Med nem implementering og fordele både for kunder og forhandlere, Chat Commerce opstår som en ny og eksklusiv shoppingmulighed på markedet. "Selv om det er en nyhed", vi har allerede detailhandlere, der adopterer løsningen, og prognosen er for kontinuerlig vækst, efterhånden som værktøjet bliver mere populært blandt forbrugerne, kommenter Julio Britto Jr., CEO for Quality Digital. "Udo sine fordele", vi tror, at værktøjet vil blive populært også på grund af muligheden for at blive brugt af virksomheder af enhver størrelse, fordelagtigt for både små og store virksomheder, afslutter CEO'en
