ENDu er velkommen., Software som en tjeneste, der muliggør oprettelse af abonnementer til mærker, annoncerer en ny funktion af kunstig intelligens: personlige virtuelle assistenter til at hjælpe forbrugere fra mærkerne i deres købsrejser via WhatsApp. Nyheden følger en voksende tendens på markedet. Ifølge en undersøgelse udført afIlumeo Data Science Company, 91% af den brasilianske befolkning har allerede brugt virtuelle assistenter på smartphones en gang, og 25% siger, at de bruger det hver dag.
E-handel har fulgt denne transformation. Vi har oplevet tre faser i den teknologiske udvikling inden for dette område: først havde vi købet via hjemmesiden, derefter kom apps til hver mærke, og nu er tiden kommet til, at AI kan gøre kundeoplevelsen endnu lettere, forklar Renata Ferretti, CEO og grundlægger af Kuke
Med anvendelse af kunstig intelligens til salg via conversational commerce, hver virksomhed kan tilpasse den automatiserede samtale til sin handlingskontekst. Kuke betjener virksomheder fra forskellige markeder som pharma, madvarer, kosttilskud og kosmetik.
Et eksempel på denne nyhed kommer fra en af deres kunder, Et Quinta Pet, i pet-fødevarer. Kuke ejer ejeret teknologien bag 'Maria', den virtuelle assistent fra mærket. Vi valgte Kuke på grund af deres evne til at tilpasse vores forretningsregler på en modulær måde, noget som ingen anden platform har formået at levere så effektivt. Derudover, fremskridtene inden for AI til salg via Whatsapp har været afgørende, da da over 70% af vores salg allerede skete gennem denne kanal, fremhæver Tiago Tresca, CEO og grundlægger af virksomheden
Kukes AI kan forstå karakteristika og variabler for hver kunde og tilpasse abonnementet af passende produkter, skabe en naturlig og unik interaktions- og købsoplevelse for forbrugere og mærker. Gennem den er det muligt at forstå hver enkelts ønsker og behov og tilpasse abonnementet, uden at skulle tilgå den traditionelle rejse for søgning og køb via hjemmesiden. "Den kunstige intelligens har udvidet potentialet for"samtale handel, forbedring af forbrugeroplevelsen, "enten for at afklare spørgsmål eller afslutte købet", fremhævede Renata. Vi er fokuseret på at styrke intelligensen til gentagne salg, skaber signaturer for mærker, der forstår og imødekommer kundernes behov og profiler, fuldendte CEO'en.
Udo fordelene for forbrugerne, virksomhederne sikrer en effektiv og intelligent kanal allerede integreret med Whatsapp, en af de vigtigste samtaleplatforme i verden med over to milliarder brugere.
I forhold til teknologi for Kuke, denne lancering skaber endnu en"frontsalg” integreret i"backend", hjertet af Kuke's software fokuseret på abonnementsmotoren og intelligens til tilbagevendende salg. Det er vigtigt at huske, at Kuke allerede bruger AI til oprettelse af hjemmesiden og opsætning af abonnementsklubberne for mærkerne. På en 2-minutters samtale rejse via Whatsapp, det er muligt at oprette den første version af en abonnementsklubs hjemmeside med alle billeder og tekster genereret ud fra de givne oplysninger, derudover er tilbageholdelsesmotoren konfigureret med underskriftsvariablerne. Og, endnu, intelligensen skaber og optimerer SEO'en på hjemmesiden, foreslår beskrivelser af abonnementer og produkter, der letter søgningen på internettet, detaljerer Renata
Vækst, bevægelse og indsamling
Den nye AI-applikation er en af de mange nyheder, der for nylig har bevæget Kuke. Efter at have lavet en spin-off fra den gamle abonnementsmodel for at tilbyde den proprietære teknologi til andre virksomheder, en startup begyndte at positionere sig som en motor for tilbagevendende salg, i modellenSaaS alt-i-én, til markedet for fysiske produkter.
Til det, der blev dannet et team fokuseret på teknologi og produkt. Grundlæggeren, Renata Ferretti, kommer til at indtage en fremtrædende plads i teknologi produktuniverset, som er overvejende mandligt, og deltage i netværk somkvindelig kraftog Maya Matching Program alumner. Tech lead Bruno Monteiro – der deltog i spin-offet efter Kuke's kapitalrejsning med ACE Ventures, med passager gennem ACE Cortex og Sambatech – leder initiativerne inden for teknologi og fik støtte fra et team af udviklere samt et innovations- og incitamentsprogram fra AWS til anvendelse af AI i Kuke's software.
Vi har en moderne teknologiløsning, skalerbar og med stort potentiale. Kunstig intelligens er kommet for at blive, og vi er engagerede i at anvende den på den mest strategiske måde muligt for vores kunder, afsluttede CEO'en
