Det hele begyndte med en initiativ, i 2008, af en trio af brasilianere, der delte et værelse i London, i Storbritannien. I det følgende år, blev officielt født, aller i brasilianske lande, i Rio Grande do Sul, Real Rejseforsikring, første sammenligner af rejseforsikring i Brasilien. I 2024, virksomheden fylder 15 år og udvider de tilbudte tjenester, forbedring af kundeserviceområdet og nå op på 1 million og 400 tusinde betjente rejsende
I praksis, det handler om en platform, hvor rejsende kan indhente tilbud på rejseforsikring. Personen angiver oprindelse og destination samt forventede datoer for ombordstigning og afstigning. Værktøjet præsenterer pakker fra forskellige forsikringsselskaber, med en forudsigelse på op til et år. Af egen Real Seguro Viagem, rejsende gør, så, valget og købet af din pakke. Det er vigtigt at huske, at rejseforsikring er obligatorisk i mange dele af verden, som Europa, det anbefales til rejser generelt
"Indkøbsprocessen, præsentation af mulighederne og erhvervelse af pakken af kunden kan gøres på tre minutter, fremhæver virksomhedens driftsdirektør, Hugo Reichenbach – medlem af Real Seguro Viagem. "Personen sammenligner de planer, der tilbydes af de forskellige partnerforsikringsselskaber", både hvad angår priser og hvad angår de omfattede fordele, og vælg den mulighed, der passer dig bedst, tilføj den udførende
Er det på dette punkt – at levere muligheder, der opfylder specifikke behov for hver rejsendes profil – et af de tiltag, der er fremmet af Real Seguro Viagem i deres portefølje. Virksomheden har inkluderet planer, der forudser specifikke dækninger for ældre og gravide; og også for sportsrejsende, eller for dem, der vil tage deres ruter på motorcykel, for eksempel. Også, planer med dækning for covid-19
En anden forbedring ligger i fokus på kundeservice. Driftslederen konstaterer at, når emnet er forsikring, der var mange tvivl blandt rejsende, udover at blive betragtet som en genstand underlagt bureaukrati. Vi har skabt en app, benævnt 'Deres', som der sætter rejsende i direkte kontakt med forsikringsselskabet. Endelig, vi arbejder for at personen skal føle sig tryg ved at købe den mest passende plan og vide hvordan man skal forholde sig, hvis man har brug for at gøre brug af forsikringen, understreger Reichenbach
Det betyder, ifølge lederen, en konstant investering i udviklingen af teknologi. Og, selvom den er registreret med CNPJ i Porto Alegre, siden 2015 har virksomheden været tilhænger af konceptet digital nomade. Sådan, teamet af fagfolk – bestående af mere end 40 medarbejdere – er distribueret i mere end ti byer i Brasilien
Tilbage til kilden til det hele: de første skridt begyndte i London, i 2008. På den tid, Rafael Antonello, Diego Dias og Gabriel Engel, i udveksling i Storbritannien, de krævede rejseforsikring og fik den første kontakt med online sammenlignere. I 2009, det eksperiment blev til en virksomhed, bestående af Rafael og Gabriel
Vi åbner CNPJ, vi har modtaget tilladelse til at operere, vi har lejet et meget lille rum og sat det i luften, i februar 2009, hjemmesiden for den første sammenligner af rejseforsikring i Brasilien, mind the operations director. Vi vil aldrig glemme det første salg via hjemmesiden, en en lørdag formiddag i den samme måned, stolt
Fra den tid til nu, der var vigtige milepæle. I 2012, Real har lanceret et affiliate-program for at støtte rejsende bloggere. I 2015, valget om at være digital nomade. I 2019, blev udvalgt af Scale Up Endeavor, program der fremmer innovative virksomheder. Aller året efter, et chok: covid-19 pandemien, da da virksomheden strammede livremmen, men sikrede retten til refusion for alle kunder, der ikke kunne rejse på grund af pandemien.
I 2020 træder Hugo Reichenbach også ind i selskabet,udvikling af rebranding og omstrukturering af forskellige processer. Og, i 2024, væksten fortsætter, tilpasset ændringerne i måden at rejse på og tendenserne inden for turisme.
