Startup, der skabte den første rejseforsikringskomparator i Brasilien, når 1,4 millioner rejsende

Det hele startede med et initiativ, i 2008, af en trio af brasilianere, der delte et værelse i London, Det Forenede Kongerige. Det følgende år, blev officielt født, allerede i brasilianske lande, i Rio Grande do Sul, Real Seguro Viagem, den første rejseforsikring komparator i Brasilien. I 2024, virksomheden når 15 år udvide de tilbudte tjenester, forbedre kundeserviceområdet og nå hjem af 1 million og 400 tusind rejsende serveret.

I praksis er det en platform, hvorved den rejsende gør citatet af rejseforsikringsmuligheder. Personen angiver oprindelse og destination og datoer, der er planlagt til ind- og udskibning. Værktøjet præsenterer pakker fra flere forsikringsselskaber, med forventning om op til et år. Ved selve Real Travel Insurance foretager den rejsende derefter valget og købet af sin pakke. Det er værd at huske på, at rejseforsikring er obligatorisk i forskellige dele af verden, såsom Europa, og anbefales til rejser generelt.

“Processen med tilbud, præsentation af optioner og køb af pakken af kunden kan udføres på tre minutter”, understreger virksomhedens driftsdirektør, Hugo Reichenbach (partner til Real Seguro Viagem. “En person sammenligner de planer, der tilbydes af de forskellige partnerforsikringsselskaber, både som priser og fordele, der overvejes, og vælger den mulighed, der passer bedst til dig”, tilføjer direktøren.

Det er på dette tidspunkt 'at levere muligheder, der opfylder specifikke behov for hver rejsende profil 'EN af de stigninger fremmes af Real Seguro Viagem i sin portefølje. Virksomheden har inkluderet planer, der giver specifik dækning for ældre og gravide; og også for sportsrejsende, eller for dem, der vil gøre deres ruter på motorcykel, for eksempel. Også, planer med dækning for covid-19.

En anden forbedring er i fokus på kundeservice. Driftsdirektøren bemærker, at når sagen er sikker, er der mange tvivl blandt rejsende, ud over at blive set som en genstand underlagt bureaukrati. “Vi oprettede en ansøgning, kaldet Seu', som sætter den rejsende i direkte kontakt med forsikringsselskabet. Endelig arbejder vi på at få personen til at føle sig sikker på at købe den mest passende plan og vide, hvordan man fortsætter, hvis de skal ty til forsikringen”, påpeger Reichenbach.

Det betyder, ifølge den udøvende magt, en konstant investering i udvikling af teknologi. Og, selv om registreret hos CNPJ i Porto Alegre, siden 2015 virksomheden er dygtig til begrebet digital nomade. Således, holdet af fagfolk (dannet af mere end 40 medarbejdere (IS er fordelt i mere end ti byer i hele Brasilien.

Vender tilbage til oprindelsen af alt: de første skridt begyndte i London i 2008. På det tidspunkt, Rafael Antonello, Diego Dias og Gabriel Engel, i bytte i Det Forenede Kongerige, krævede rejseforsikring og havde den første kontakt med online comparators.In 2009, at eksperimentet blev en virksomhed, bestående af Rafael og Gabriel.

“Abrimos CNPJ, vi modtog tilladelse til at operere, vi lejede et meget lille værelse og satte i luften, i februar 2009, stedet for Brasiliens første rejseforsikringskomparator”, husker driftsdirektøren. “Vi vil aldrig glemme det første salg på siden, en lørdag morgen samme måned”, er han stolt.

Siden da har der været vigtige milepæle.I 2012 lancerede Real et affiliate program til støtte for rejsende bloggere.I 2015, muligheden for at være en digital nomade.I 2019 blev det overvejet af Scale Up Endeavour, et program, der driver innovative ventures.Snart det følgende år, en forskrækkelse: covid-19 pandemien, da virksomheden strammede bæltet, men garanterede retten til at refundere alle kunder, der ikke kunne rejse på grund af pandemien. 

I 2020 Hugo Reichenbach også kommer ind i samfundet, i første omgang udvikle rebranding og omstrukturering af forskellige processer. Og i 2024, væksten fortsætter, i takt med ændringer i den måde at rejse og turisme tendenser.