I Brasil, 197 millioner mennesker bruger WhatsApp, ifølge data fra Meta. Platformen er også en magt ikke kun for banker og detailhandel, men også for virksomheder, der bruger API'er, de broerne, der forbinder forskellige typer software eller applikationer, oprettet i forskellige programmeringssprog, og som har brug for at kommunikere med deres kunder. I denne sammenhæng, klare løsninger, der udvider kommunikationen, er grundlæggende
Markedet tilbyder allerede nogle muligheder i den retning. En af dem er Z-API, udviklet af Grupo IRRAH, brasiliansk virksomhed med teknologiske løsninger til detailsektoren. Z-API integrerer WhatsApp med virksomhedssystemer, transformere måden virksomheder kommunikerer med deres kunder på
Værktøjet blev oprettet for at øge effektiviteten i kommunikationsprocesserne, tillader virksomheder at udvikle servicebots, systemer til booking af aftaler, afsendelse af meddelelser og mange andre funktioner, der kan tilpasses de specifikke behov i hver virksomhed,"forklarer André Nunes, gruppe produktchef
Løsningen tilbyder også værdifulde indsigter fra styringen af samtaler i stor skala, både små iværksættere og softwarehuse, der udgør dit største publikum. Teknologivirksomheder, især, har vedtaget Z-API i stor skala, gør det til et centralt element i deres forretningsmodeller. Z-API er mere end et værktøj, det er grundlaget for succesen for mange virksomheder. Hvis han stopper med at fungere, mange hele operationer stopper også,” fremhæver César Baleco, CEO for IRRAH
Værktøjet er nemt at integrere og tilbyder avancerede funktioner, hvordan man sender og modtager beskeder, automatisering, support til forskellige medieformater og teknisk support direkte i WhatsApp, tilgængelig på portugisisk direkte på platformen. Z-API forstår de særlige forhold og krav på det brasilianske marked. Derfor, vores supportteam er klar til at tilbyde specifik assistance og skræddersyet vejledning til virksomheder, der opererer i Brasilien,"fremhæver Nunes"
Specialisten forklarer, at fjernkommunikation, intensiveret efter pandemien i 2020, ændrede købs- og salgsforholdene på markedet. WhatsApp, hovedkommunikationskanal for brasilianske virksomheder, blev brugt af 95% af de interviewede virksomheder i en undersøgelse udført af Meta mellem 2022 og 2023. "Dog ikke", en virksomhed kan ikke kun afhænge af klik. Det er nødvendigt at være assertiv og tilbyde, i det digitale miljø, den bedste mulige oplevelse, virkelig observere forbrugerens interesse, med en klar kommunikation, humaniseret og agil, for at skabe troværdighed, tilbagevendende og, klart, fidelity, komplet Miriã Plens, CMO for IRRAH Group
