Startup skaber teknologi til at hjælpe virksomheder med at automatisere WhatsApp-tjenesten

I Brasilien bruger 197 millioner mennesker WhatsApp, ifølge Meta data. Platformen er også en magt ikke kun for banker og detailhandel, men også for virksomheder, der bruger API'er, broer, der forbinder forskellige typer software eller applikationer, skabt i forskellige programmeringssprog, og som har brug for at kommunikere med deres kunder. I denne sammenhæng er klare løsninger, der udvider kommunikationen, grundlæggende.

Markedet tilbyder allerede nogle muligheder i denne forstand. En af dem er Z-API, udviklet af Grupo IRRAH, en brasiliansk virksomhed med teknologiske løsninger til detailsektoren.Z-API integrerer WhatsApp med forretningssystemer, der transformerer den måde, virksomheder kommunikerer med deres kunder på.

“Der blev skabt et værktøj til at øge effektiviteten i kommunikationsprocesser, så virksomheder kan udvikle servicebots, aftaleplanlægningssystemer, sende meddelelser og mange andre funktioner, der kan tilpasses de specifikke behov i hver virksomhed”, forklarer Andre Nunes, leder af Product Group.

Løsningen tilbyder også værdifuld indsigt fra storstilet samtalehåndtering, der betjener både små iværksættere og softwarehuse, som udgør dets største publikum.Teknologivirksomheder har især vedtaget Z-API i stor skala, hvilket gør det til et midtpunkt i deres forretningsmodeller.“O Z-API er mere end et værktøj, det er grundlaget for mange virksomheders succes.Hvis det holder op med at fungere, stopper mange hele operationer også,”, fremhæver Cesar Baleco, CEO for IRRAH

Værktøjet er nemt at integrere og tilbyder avancerede funktioner som at sende og modtage beskeder, automatisering, support til forskellige medieformater og teknisk support i WhatsApp selv, tilgængelig på portugisisk direkte på platformen.“En Z-API forstår de særlige forhold og krav på det brasilianske marked. Derfor er vores supportteam parat til at tilbyde specifik assistance og skræddersyet vejledning til virksomheder, der opererer i Brasilien,”.

Eksperten forklarer, at fjernkommunikation, intensiveret efter 2020-pandemien, ændrede købs- og salgsforholdene på markedet. WhatsApp, den vigtigste kommunikationskanal for brasilianske virksomheder, blev brugt af 95% af de virksomheder, der blev interviewet i en undersøgelse udført af Meta mellem 2022 og 2023. “En virksomhed kan dog ikke kun afhænge af klik. Det er nødvendigt at være selvsikker og tilbyde, i det digitale miljø, den bedst mulige oplevelse, virkelig observere forbrugernes interesse, med en klar, humaniseret og agil kommunikation, for at skabe troværdighed, gentagelse og selvfølgelig troskab, Miriam Plensra, fuldender IRMA Group.