De sociale medier, der er mere end 144 millioner aktive brugere i Brasilien (66,3% af befolkningen, ifølge aVi er sociale), de er ikke længere kun interaktions- og underholdningsrum. I dag, de konsoliderer sig som kraftfulde online købs kanaler, impulserer et af de hurtigst voksende segmenter inden for e-handel: social commerce
Instagram, TikTok og WhatsApp er de vigtigste hovedpersoner i denne transformation,ændrer betydeligt forbrugeradfærden. Ifølge ensøgeda Accenture, det globale marked for social commerce forventes at nå 1 USD,2 trillion inden for udgangen af 2025
Denne hurtige vækst drives primært af Generation Z og millennials, som foretrækker at foretage deres indkøb direkte på sociale medier, uden at forlade det miljø, hvor de interagerer med venner, influencers og mærker” fremhæver co-founder af Boomer og specialist i digital marketing, Pedro Paulo Alves.
Hvad er social commerce
Social Commerce integrerer e-handel med sociale medier, giver forbrugere mulighed for at opdage, vurder og køb produkter direkte på platforme som Instagram, Facebook, TikTok og WhatsApp.
Forskellig fra traditionel e-handel, han er baseret på social interaktion, anbefalinger og engagement for at øge salget, gør shoppingoplevelsen mere interaktiv og personlig
"De sociale medier er ikke længere kun udstillingsvinduer for produkter, men er blevet ægte markedspladser". I dag, forbrugerne kan undersøge, prøve og erhverve genstande direkte fra et opslag eller annonce, uden at skulle forlade platformen, kommenter Pedro Paulo
Instagram Shopping, for eksempel, giver mærker mulighed for at sælge direkte i opslag og stories. TikTok kombinerer underholdning og salg på en unik måde, med korte og kreative videoer, der engagerer forbrugerne, mens de opfordrer dem til at købe. WhatsApp Business har været et essentielt værktøj for virksomheder, der søger at tilbyde personlig service og afslutte salg i realtid
Social Commerce repræsenterer en transformation i den digitale forbrugsadfærd, og værktøjerne driver denne bevægelse ved at integrere indhold, engagement og konvertering. For mærkerne, det betyder mere nærhed til forbrugeren og flere muligheder for at generere salg på en direkte og strategisk måde, forklarer specialisten
92% af forbrugerne har mere tillid til anbefalinger fra personer, de følger på sociale medier, end til traditionelle reklamer
Succesen af social commerce er direkte knyttet til styrken af digitale influencere. Indholdsskabere er blevet nøgleroller i købsprocessen, udøver stor indflydelse på offentlighedens beslutninger. Ifølge enstudereda Nielsen, 92% af forbrugerne har mere tillid til anbefalinger fra personer, de følger på sociale medier, end til traditionelle reklamer
Ifølge enkortlæggeudført af MindMiners i samarbejde med YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), de føler sig trygge ved også at bruge. En anden oplysning fra undersøgelsen viser, at 6 ud af 10 følgere allerede har købt produkter eller tjenester anbefalet af influencere, fremhæver præferencen for dette format til opdagelse af nye produkter
Ingen TikTok, for eksempel, indholdsskabere laver virale videoer med anmeldelser og udtømmer ofte lageret af produkter på få timer. Ingen Instagram, partnerskaber med influencere bringer mærkerne tættere på deres ideelle kunder, menswhile på WhatsApp, indikationer i grupper forstærker kraften af mund-til-mund digitalt
"De mærker, der investerer i social commerce-strategier baseret på influenceres troværdighed, formår at engagere forbrugeren på en mere autentisk og effektiv måde". Dette sker, fordi følgerne ser disse skabere som pålidelige kilder til information, "gør indkøb mere naturlige og impulsive" forklarer Pedro Paulo Alves
Demokratiseringen af digital handel
Social commerce er også med til at demokratisere adgangen til det digitale marked. Små iværksættere og uafhængige mærker kan nu sælge direkte til deres publikum uden behov for store investeringer i traditionelle platforme
Pedro Paulo fremhæver, at "værktøjer som Instagram Shopping og WhatsApp Business har gjort det muligt for detailhandlere at opbygge tættere relationer med deres kunder, tilbyder en mere personlig og tilgængelig shoppingoplevelse
Til specialisten, denne tendens er kommet for at blive. Social commerce er ikke kun en forbigående trend, men en endelig transformation af den måde, vi køber og sælger på. De sociale medier er ikke længere kun kommunikationskanaler; de har konsolideret sig som de nye digitale shoppingcentre i den moderne æra.afslutter
