Den stigende digitalisering i sektorer som detailhandel, sundhedsvæsen og finans sætter digital sikkerhed i centrum for brugeroplevelsen i apps. Data fra konsulentfirmaet MarketsandMarkets viser, at det globale marked for multifaktor-godkendelse forventes at fordobles inden 2027, fra 13 milliarder amerikanske dollars i 2022 til over 26 milliarder amerikanske dollars. Denne tendens afspejler forbrugernes efterspørgsel: Udover at være funktionel skal appen også være sikker.
Ifølge Rafael Franco , administrerende direktør for Alphacode , en virksomhed der specialiserer sig i at udvikle applikationer til sektorer som levering, fintech og sundhedspleje, er funktioner som ansigtsbiometri, midlertidige tokens, adaptiv autentificering og adfærdsanalyse allerede en del af standardsikkerhedsarkitekturen i robuste applikationer. "Brugere ønsker sikkerhed, men også flydende teknologi. Derfor vinder teknologier som biometrisk autentificering og adfærdsanalyse frem. De forstærker beskyttelsen uden at skabe unødvendige barrierer," udtaler han.
For lederen ligger forskellen i at udvikle applikationer med indbygget sikkerhed fra starten. "Når beskyttelse er kernen i appens arkitektur, inspirerer brandet tillid allerede før den første interaktion. Dette har direkte værdi i kunderelationer og salgskonverteringer," analyserer han.
Blandt de mest anvendte ressourcer er ifølge Franco:
- Selfie-godkendelse og digital biometri
- Tokenisering og end-to-end-kryptering
- Integrerede systemer til bekæmpelse af svig
- Adfærdsanalyse til at opdage usædvanlige mønstre
- Lokations- og enhedsbaseret adaptiv godkendelse
Disse teknologier gør brugeroplevelsen både flydende og sikker, samtidig med at de beskytter følsomme data og mindsker risikoen for svindel. "Virksomheder, der behandler databeskyttelse med samme omhu, som de udviser med design eller markedsføring, positionerer sig bedre. Sikkerhed er blevet et nøglekriterium," understreger han.
Digitaliseringen af den finansielle sektor, drevet af løsninger som digitale tegnebøger, åben finans og BaaS (Banking as a Service), forstærker problemets alvor. "Finansielle applikationer skal være hurtige, men frem for alt sikre. Vi taler om bankdata, transaktioner og kredit. Sikkerhedsbrud i dette miljø er uacceptable," påpeger Franco.
Ud over beskyttelse påvirker digital sikkerhed også kundernes opfattelse af værdi og loyalitet. Apps, der inspirerer tillid, har en tendens til at have højere fastholdelse, lavere afbrydelsesrater og højere engagement. I sektorer som madlevering og bymobilitet, hvor svartid er afgørende, er friktionsfrihed afgørende. "Kunderne kan se, hvornår en virksomhed tager sikkerhed alvorligt, selv før de indtaster deres første adgangskode," opsummerer han.
Fremtiden for digital sikkerhed i apps peger mod endnu mere integrerede oplevelser, hvor kunstig intelligens bruger til at forudsige risici og tilpasse beskyttelsesniveauer i realtid. I stedet for at blokere brugere udvikler teknologien sig for at beskytte dem næsten umærkeligt, hvilket styrker tilliden som et af de mest værdifulde aktiver i den digitale økonomi.
Med hovedkvarter i São Paulo, Curitiba og Orlando, USA, er Alphacode ansvarlig for digitale løsninger, der bruges af mere end 20 millioner mennesker hver måned. Blandt kunderne er grupper som Habib's, Madero, TV Band og China In Box.
