I nutidens digitale og dynamiske corporate miljø, evnen til at trække strategiske oplysninger ud fra rå data er blevet afgørende for at opretholde konkurrenceevne. Interaktionerne med kunder indeholder en enorm mængde afindsigtværdifulde
⁇ Adoptering det optimale værktøj, virksomheden kan forvandle disse interaktioner til resultater, ved at forbedre processer og øge den operationelle effektivitet ⁇, kommenterer oadministrerende direktørda Total IP, Carlos Henrique Mencaci. I rækkefølgen, han nævner tre muligheder for at potentialisere forvaltningen af denne information:
Lydtransskription
Operationen konverterer hurtigt lydfiler til klare og præcise tekster. Det reducerer fejl og frigiver holdet til at fokusere på mere strategiske aktiviteter. Sådan, letter adgangen til elementer væsentlige for agile beslutninger. Derudover, systemet lagrer registrene på en enkel og organiseret måde. På denne måde, de daglige kommunikationer forvandles i en struktureret databas ⁇, forklar
Dataanalyse på transskriptioner
Transkriptionen af audios er kun det første skridt, men den virkelige differentierende ligger i analysen. ⁇ Den tjener til at mappe mønstre, identificere tendenser og finde muligheder for forbedringer i kundens rejse. Med denne handling, lederen opdager mønstre emergente i interaktionerne, opdager tilbagevendende problemer og retter investeringer til prioriterede områder ⁇, fremhæver Mencaci
Anvendelse af kunstig intelligens
Kunstig Intelligens kan tage forbrugeroplevelsen til et andet niveau. ⁇ Vores løsning bruger virkelige transkriptioner til at trænebotsog virtuelle assistenter, sikrende en mere humaniseret og effektiv pleje. Robotterne er forbedret med virkelige dialoger, giverende bedre forståelse af samtalerne. Til hver kontakt, svarene er raffinerede og mere alignerede til brugerens behov ⁇, sigerer direktøren. Med denne teknologi, foretagendet tilbyder automatiseret support af høj kvalitet, uden at kompromittere personalisering og konteksten
At have med disse værktøjer transformer virksomhedsledelsen, tilbødendeindsigtstrategiske for at optimere processer og beslutninger. Denne modernisering øger den operationelle effektivitet, forbedrer nøjagtigheden af oplysningerne og sikrer en exceptionel support til offentligheden. Kundetilfredsheden er den bedste marketing for en forretning
