Økosystemet for beskeder ændrer sig hurtigt. Virksomheder og forbrugere søger mere sikre kommunikationsoplevelser, interaktive og effektive, Hvad har drevet adoptionen af RCS (Rich Communication Services). Imidlertid, para mange mobiltelefonoperatører, at styre denne udvikling udgør en betydelig udfordring
Fra implementering til monetarisering, de operatører står over for tekniske barrierer, regulatoriske og operationelle faktorer, der kan forhindre implementeringen af RCS for Business. Mangel på værktøjer til at håndtere data i realtid, garanti sikkerheden eller forenkle faktureringen kan forvandle en stor mulighed til en ukontrollerbar kompleksitet
For at imødekomme disse udfordringer, a Sinch udviklede RCS Business Enablement, um serviço designet til at hjælpe operatører med at lancere og administrere RCS effektivt, garantiser at de kan udnytte deres fulde potentiale uden at tilføje driftsbelastning, optimering af dine operationelle og finansielle processer og, på samme tid, styrkelse af sikkerheden og den regulatoriske overholdelse
Hvordan RCS Business Enablement hjælper mobiloperatører
RCS Business Enablement gør det muligt for telekommunikationsvirksomheder at lancere og administrere RCS for Business effektivt, garantind en en gagement og sikker kommunikation til dine kunder. Adressere de væsentligste udfordringer ved monetarisering, sikkerhed, regulering og operationel ledelse, Denne tjeneste gør det muligt at administrere RCS fra ende til anden uden at overbelaste de interne teams
François Boshoff, vicepræsident og chef for produktstyring hos Sinch, destacar vigtigheden af denne løsning: “Dagens kunder forventer, at virksomhedskommunikation er lige så øjeblikkelig og perfekt som deres personlige interaktioner. Com o RCS Business Enablement, as operadoras kan tilbyde denne oplevelse uden at påtage sig en overdreven driftsbyrde, accelererende implementeringstiden, optimering af omkostninger og maksimering af indtjeningspotentiale.”
Tjenestens hovedkomponenter
- Synlighed i realtid med Sinch Operator Insights
At tage beslutninger baseret på reelle data er afgørende. Dette analyse system tillader overvågning af agentens status, trafiktrends, typer af beskeder og varighed af samtalen, garanti for regulativ overholdelse og privatliv i en sikker og brugervenlig grænseflade
- Finansiel automatisering med Sinch Rating og Billing
At håndtering af finansielle transaktioner kan være komplekst, men med dette værktøj, operatører kan indsamle og registrere beskedbegivenheder direkte fra Google RCS, anvendelse af specifikke telekommunikationsprismodeller og generering af detaljerede fakturaer, der forenkler indtægtsstyringen
- Overholdelsesstyring og indholdsgodkendelse
Sinch håndterer godkendelsesprocessen og livscyklusadministrationen for RCS for Business-agenter, arbejder direkte med administrationskonsollen og Google RCS for Business operations-API'en. Dette sikrer, at kun godkendte agenter opererer i netværket, reducerer den administrative byrde for operatørerne
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel
Detektion af svindel er en prioritet. Med en automatiseret beskedtestplatform, A Sinch analiserer trafikken for at identificere og forhindre svindel, spam og skadelig innhold, gerende handlingsorienterede anbefalinger for at beskytte operatørerne og deres kunder
- Omfattende understøttelse af beskedøkosystemet
Além do RCS Business Enablement, a Sinch støtter telekommunikationsvirksomheder i den fulde håndtering af deres beskedøkosystem, fra generering af indhold til API-udbydelse. Derudover, permiter at outsourcing af grossisttjenester, ofrecer acceso a un equipo de ventas global sin coste adicional
Fordele for teleoperatører:
- Hurtig RCS-lancering med minimal operationel indsats
- Automatiseret økonomistyring med nøjagtig indtægtsgenerering og faktureringsprocesser
- Realtidsanalyse til beslutningstagning
- Global salgsstøtte til øget indtjening, uden ekstra omkostninger
- Overholdelse af lovgivningen gjort enkel
Boshoff konkluderer: "Telekommunikationsoperatører søger måder at forenkle deres drift på, mens de tilbyder personlige og samtalebaserede oplevelser, som kunderne kræver. Ved at kombinere operationel effektivitet, analyser robuste og finansiel gennemsigtighed, RCS Business Enablement-tjenesten tilbyder en komplet løsning – hjælpe operatørerne ikke kun med at lancere RCS, men også at monetisere det og skalere det til langvarig succes.”
