DE Kundernes Dag15. september er en mulighed for virksomheder til at styrke deres forhold til deres forbrugere og sætte skub i salget. Med datoen, der får mere og mere relevans i detailkalenderen, søger virksomheder af forskellig størrelse strategier til at tiltrække, engagere og fastholde deres kunder.
Blandt de strategier, der bruges mest af detailhandlere, er tilpasning af tilbud. At kende forbrugernes profil og segmentere publikum baseret på deres præferencer og købsvaner kan øge chancerne for konvertering. Fernanda Clarkson, administrerende direktør for SuperFrete, anbefaler vedtagelsen af nogle specifikke strategier, såsom:
- Gratis forsendelse tilbud og eksklusive rabatter: Forsendelse er en af de vigtigste faktorer i beslutningen om at købe online. Gratis eller eksklusive rabatter på forsendelse under Kundens Dag kan være en stor forskel for at tiltrække forbrugere.
- Partnerskaber med logistikplatforme: Fernanda påpeger, at for små virksomheder, at have partnerplatforme som SuperFrete at forenkle fragt management kan være en stor forskel. “Ved at forenkle forsendelser og reducere fragtomkostninger med op til 80%, kan virksomheder tilbyde bedre leveringsbetingelser og øge deres konverteringsrate,”.
- Målrettede Marketingkampagner: Brug af målrettede digitale marketingkampagner kan hjælpe virksomheden med at nå sin målgruppe mere effektivt.“Investere i målrettede sociale medier annoncer og e-mail marketing med personlige tilbud er taktikker, der genererer gode resultater,”anbefaler.
- Spil på kundeoplevelse: Clarkson fremhæver vigtigheden af at give en god shoppingoplevelse.“Ud over at tilbyde gode priser og leveringsbetingelser er det essentielt at sikre, at købsrejsen er intuitiv og fornøjelig. En effektiv service og en forenklet købsproces kan øge chancerne for, at kunden vender tilbage.”
- Loyalitets- og belønningsprogrammer: Oprettelse af loyalitetsprogrammer, der belønner gentagne kunder, kan også være en effektiv strategi.“Kunder kan lide at føle sig værdsat. Tilbyder belønningspoint, rabatter på fremtidige køb eller tidlig adgang til nye samlinger kan tilskynde til nye køb og øge fastholdelsen,”forklarer.
Vellykket sag: Atelier Maiana Rodrigues
Et eksempel på, hvordan disse strategier kan drive resultater, er tilfældet Atelier Maiana Rodrigues. Håndværkeren, der allerede har mere end 400 tusind tilhængere i profilen af hendes virksomhed, begyndte at sælge stykker over internettet for at generere ekstra indtægter og sender i dag allerede hendes eksklusive produkter selv i udlandet.
Siden begyndelsen af sin virksomhed, Maiana har støtte fra SuperFrete i at sende sine produkter. Platformen, som blev angivet af en anden håndværker, letter rutinen for forsendelser, med smidigheden af at generere de skibsfart etiketter ved mobiltelefon eller computer uden at forlade hjemmet, ud over at tillade en meget billigere fragt for sine kunder.
Således har Maiana mere tid til at dedikere til at skabe nye stykker, strategier og værdifuldt indhold, som ikke kun booster hendes forretning, men også inspirerer tusindvis af andre kvinder, der også har hækling og håndværk som indtægtskilde. Eksperter anbefaler, at for at nyde Kundernes Dag, bør virksomheder planlægge deres handlinger på forhånd, segmentere offentligheden godt og bruge forskellige kanaler til at kommunikere tilbuddene.
