RCS er ikke længere en helt nyhed på markedet, men, indtil i dag, mange virksomheder er stadig ved at forstå alle de fordele, de kan opnå med potentialet i dette værktøj. I lyset af så mange døre, der kan åbnes med denne kommunikationsprotokol, Pontaltech åbner endnu en af dem. Virksomheden har netop annonceret lanceringen af RCS Connect, ny version af dette beskedssystem, der integrerer forskellige funktioner og teknologier i én platform med henblik på at forbedre kommunikationen mellem forbrugerne og deres mærker
At innovere i et så traditionelt beskedmarked er en hård opgave. Alligevel, indtil i dag, SMS og e-mail er stadig stærkt almindelige strategier i kommunikationen mellem mange virksomheder og deres kunder. Kun kort beskedssystem, som som bevis på dette, præsenterer en gennemsnitlig åbningsrate på 98% blandt befolkningen, ifølge data fra Text Message Marketing Report. Allerede den anden, ifølge andre data fra Shopify, det er anset af 41% af B2B-virksomhederne som den bedste kanal til at sælge og annoncere produkter
Blandt de mere "moderne" muligheder, WhatsApp er også en kanal, der er bredt udnyttet af det nationale marked – men end, på samme tid, har allerede fået tilnavnet "slidt" af mange virksomheder på grund af sine begrænsninger i brug og pris. RCS skillede sig ud, i dette scenarie, som en mere fleksibel og ressourcefyldt løsning. Vi søger at udforske dine funktioner længe før markedet selv begyndte at ride på denne bølge og, nu, vi er i gang med at tage endnu et skridt for at bringe det bedste fra denne protokol til virksomhederne og forbrugerne selv, forklar Allanis Grum, PO af RCS i Pontaltech
Generelt, brugen af RCS i virksomheders kommunikationsstrategier kan øge chancerne for, at kunden engagerer sig med mærket med 74%, udover 35x større chance for, at beskeden bliver læst sammenlignet med dem, der sendes via e-mail, ifølge data fra Pontaltech selv
Tænker på det, lanceringen af RCS Connect havde til formål, netop, indføre innovative og effektive teknologier, der muliggør større interaktion og engagement mellem parterne. Udo de de rige indhold – som inkluderer kort, karussel og interaktive knapper – denne modalitet inkluderer den samtalefunktion i denne protokol, chatbots og humaniseret service til alle
I denne samtaleindstilling, virksomhederne kan skabe mere komplette rejser for deres kunder, integrerende, via API, oplevelsen af chatbots med allerede udviklede automatiske flows. Disse bots forbedrer kundesupporten, udover at hjælpe med at kortlægge svarene baseret på brugernes interaktioner, leverer øjeblikkelige oplysninger, der muliggør en personlig og interaktiv oplevelse, komplementerer
Sammen med multimedieressourcerne, vil det være muligt at sende rige beskeder med billeder, videoer og lyde, dokumentdeling, brug af gifs og emojis, og integration med andre sociale medieplatforme – understøttet af brugen af generativ AI og omnichannel intelligens i denne forening. Alt dette, det er klart, uden at miste fokus på det centrale punkt i en god kommunikation mellem parterne: humanisering
Her, modaliteten P2A fungerer som en stor forskel, hvor brugerne selv kan starte samtalen med deres virksomheder via RCS. Dette giver dem en større følelse af magt og autonomi, ved at de ikke blot er modtagere af denne kommunikation som det sker i andre muligheder for mange beskedsystemer
Din vækst på markedet kan gøre en enorm forskel i forholdet mellem virksomhederne og forbrugerne, primært, giver endnu et robust og komplet valg til at konkurrere, direkte, med en af de mest anvendte kanaler af mærkerne i øjeblikket i denne kommunikation: selve WhatsApp
RCS har højt konkurrencedygtige muligheder i forhold til den grønne i forhold til funktioner og ressourcer, tillader virksomhederne ikke længere at være begrænset i forhold til brugen af denne anden kanal og kan, på denne måde, nyde en robust og sikker platform for at nå dit målgruppe
De, der inkorporerer denne model i deres strategier, vil kunne opnå et højere ROI, såvel som en mere engageret og præcis kommunikation med målgruppen, til en mere overkommelig pris og ensartede takster i denne servicepakke. "Vi søger altid at gå videre end hvad RCS kan tilbyde af det bedste og", nu, vi er sikre på, at denne nye model vil bringe meget mere praktisk anvendelse, komfort og assertivitet i virksomhedernes kommunikation med deres kunder, så de har større autonomi i denne samtale og får bedre og bedre oplevelser, afslut Allanis
