Med forskellige nye produkter til forskellige kundeprofiler og præferencer er det naturligt, at de føler sig motiverede til at udforske og eksperimentere. I en fysisk butik, hvor man kan læse etiketter og har bedre adgang til produkterne, har kunderne tendens til nemmere at fylde indkøbsvognen. Dette adfærdsmønster er blevet bekræftet af en undersøgelse foretaget af Flora*, Forbrugsgodsværketmed 513 interviewede.
Studien viser, at 6 ud af 10 forbrugere bruger mere i fysiske butikker, når produkter med relaterede varer er placeret tæt på hylderne. Da de blev spurgt om valgmetoder for hår- og hudprodukter, angav 60%, at de sætter pris på muligheden for at se produkterne personligt.
Blandt respondenterne siger 75%, at de benytter lejligheden til at tjekke andre varer i fysiske butikker for at udvide deres indkøbskurve. "Dette er en adfærd, der understreger vigtigheden af innovation for at imødekomme forbrugernes forskellige behov, især når vi tænker på personlig pleje. I fysiske butikker kan man jo faktisk få kontakt med Testare "og opleve produktet, herunder de sensoriske aspekter som duft, tekstur, cremet konsistens og andre," understreger Cintia Fuchs, F&U-direktør hos Flora.
Undersøgelsen fremhæver desuden, at 7 ud af 10 forbrugere foretrækker produkter med testmuligheder, hvilket afspejler denne tendens til at søge nye produkter.
Trods deres trofasthed overfor mærker og visuel appel, vælger 75% produkter fra velkendte store mærker, mens 65% foretrækker produkter med plakater eller annoncer på hylderne eller med smukke og iøjnefaldende emballage.
