I Brasilien er køb af brugte mobiltelefoner ved at gå fra at være en nødvendighed til at blive et bevidst, strategisk og digitalt valg. Dette viser en banebrydende undersøgelse foretaget af Trocafone , en banebrydende virksomhed på landets marked for smartphone-rehandel.
Undersøgelsen, der er udført med over 92.000 personer, skitserer den nye profil af den brasilianske forbruger af brugte biler: mænd (75%), mellem 30 og 44 år , med en indkomst på op til R$ 4.000 og primært selvstændige . Størstedelen bor i den sydøstlige region (64%) og bruger deres mobiltelefoner til daglige og forbundne aktiviteter, såsom arbejde, studier, fritid og indholdsforbrug.
Dernæst kommer regionerne Nordøst (17,2%), Syd (10,6%), Midtvesten (4,4%) og Nord (3,5%). Med hensyn til uddannelse har halvdelen af de adspurgte en videregående uddannelse.
Forbindelse, streaming og digital adfærd
Disse forbrugere er stærkt forbundet og udviser aktiv digital adfærd. WhatsApp er det mest anvendte sociale netværk, efterfulgt af Instagram. Mobiltelefonen bruges til flere funktioner:
- 66,5 % af respondenterne ser serier og bruger streamingtjenester.,
- 44% bruger det til spil.
- 31,3 % bruger det til at læse.
- Over 76 % af respondenterne siger, at de abonnerer på mindst én streamingplatform, hvor Netflix er favoritten, efterfulgt af Amazon Prime, Disney+, Max og Globoplay . Spotify er den mest lyttede musiktjeneste blandt de adspurgte.
I daglig brug er mobiltelefonen essentiel til opkald, sms'er og e-mails (82,2%), samt et vigtigt redskab til arbejde og studier (76,6%), internetsurfing (70,3%), fritid (69,1%) og til at tage billeder og videoer (66,5%).
Research og kriterier: den nye online forbruger
Forbrugeren af brugte biler er også mere kræsne i deres købsproces. Ifølge undersøgelsen:
- 88% søger på Google, før de køber et produkt eller en tjeneste;
- De mest brugte markedspladser er: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) og Magalu (40%);
- Mere end halvdelen bruger kreditkortafdrag ;
- 65 % vælger forudbetalte eller kontrollerede abonnementer , hvilket indikerer større rationalitet i forbruget.
En anden relevant konklusion er, at garantien er afgørende for 44 % af respondenterne , og 50 % peger på sikkerhed som et grundlæggende kriterium . Tilliden til specialiserede platforme som Trocafone vokser og nævnes som en konkurrencefordel.
Hyppige ændringer og foretrukne mærker
Forskning viser, at mobiltelefoner er blevet en del af en mere agil forbrugscyklus:
- 60 % udskifter deres enhed mellem 2 og 3 år.;
- 17 % udskifter dem inden for 12 måneder..
Hvad angår mærker, fører Samsung med over 60% af præferencer , efterfulgt af Apple og Motorola.
Selvom prisen fortsat er den primære afgørende faktor, nævner 89,9 % af forbrugerne besparelser som en motivationsfaktor. Undersøgelsen viser, at kriterier som sikkerhed, et vigtigt emne for 50 % af respondenterne, bliver vigtigere. Et andet højdepunkt er vigtigheden af garantien: 43,9 % af de interviewede peger på denne faktor som afgørende, når de foretager et køb.
Bæredygtighed er stadig et sekundært problem, men tendensen er i retning af vækst.
Trods den miljømæssige betydning af istandsatte mobiltelefoner, nævnte kun 29 % miljøhensyn som en relevant faktor i deres beslutning om at købe en brugt enhed. Alligevel vil problemet sandsynligvis vinde frem. Ifølge rapporten Global E-Waste Monitor 2024 genererede verden 62 millioner tons elektronisk affald i 2022, en stigning på 82 % i forhold til 2010. Størstedelen af denne mængde bortskaffes stadig forkert, hvilket forværrer miljøpåvirkningen.
Ifølge Flávio Peres, administrerende direktør for Trocafone , viser mere kritisk forbrugeradfærd og øget tillid til specialiserede platforme, at markedet for brugte mobiltelefoner undergår en betydelig forandring. "Dette scenarie afspejler modningen af markedet for brugte mobiltelefoner i landet, som tidligere var stigmatiseret og nu i stigende grad blev forbundet med praktisk anvendelighed, besparelser og sikkerhed. Brugte mobiltelefoner er ikke længere tabu og er blevet et smart valg, der giver besparelser, sikkerhed og en positiv effekt. Og det er et vigtigt skridt fremad," udtaler han.
Trocafone og fremkomsten af re-handel
Som pioner på det brasilianske marked for genbrug har Trocafone etableret sig som den største og mest avancerede reparations- og videresalgsvirksomhed for istandsatte smartphones i landet. Virksomheden tilbyder løsninger til slutforbrugere, detailhandlere, operatører, forsikringsselskaber og finansielle institutioner og fremmer digital inklusion, en cirkulær økonomi og en betydelig reduktion af elektronisk affald.
