Undersøgelse afslører ny køberejse i Brasilien: hvordan hver generation forholder sig til flere medier digitalt

MLabs, den førende platform for intelligent social media management i Latinamerika, lancerede i samarbejde med Conversion, det nummer et bureau inden for digital ydeevne og SEO i Brasilien, undersøgelsen “A New Journey of Purchase”. Undersøgelsen afslører, hvordan forskellige aldersgrupper opfører sig i de forskellige digitale kanaler, herunder AI'er, sociale netværk og søgemaskiner, og hvordan de relaterer til mærker, indhold og products. Undersøgelsen, der er gennemført med 800 respondenter fra hele Brasilien, tegner et detaljeret billede af Baby Boomer, X, Millennial og Z generationerne, og påpeger de tendenser, der skal styre forbruget i 2026.

“Vi skabte denne undersøgelse for at kortlægge, hvordan de fire generationer sameksisterer på det brasilianske marked, hvor hver enkelt dominerer forskellige værktøjer til at forbruge. Dataene afslører ikke kun en adfærdsændring, men behovet for at gentænke marketingstrategier”, forklarer Diego Ivo, grundlægger og administrerende direktør for Conversion.

“Mere end at følge tendenser, er vi nødt til at forstå den nye logik af indflydelse BYGGET gennem data, relevans og troværdighed. Den online adfærd af hver generation afslører, at forholdet mellem mærker og mennesker i stigende grad styres af formål og kontekst, og ikke kun af online synlighed”, tilføjer han. 

Forskelle mellem generationer: hvad bevæger hvert publikum

Undersøgelsen afslører et digitalt mangfoldigt Brasilien og generationer, der, selvom de bor på de samme platforme, har forskellige motivationer og kriterier.

• Generation Z (18 til 26 år): det er den mest forbundne og socialt aktive. 87% opdage produkter, tjenester eller mærker på Instagram og 80% på TikTok, platforme, der anvendes ikke kun til fritid, men også som en kilde til information, læring og forbrug. Det er den gruppe, der mest værdsætter ægthed og brand positionering, og 67,2% af dem allerede hævder at bruge AI (såsom ChatGPT) til at spørge om fordele og ulemper ved produkter. Det er den generation, der bruger kunstig intelligens som en slags digital“konsulent” at validere og træffe beslutninger.

• Millennials (27 til 42 år): 83,5% opdage produkter på Instagram, 73,5% på YouTube og 72% på Google.They er også blandt dem, der bruger AI (56%) som en søgning og beslutning værktøj. De foretrækker mærker, der underviser, inspirere og levere nytte: 58% sige, at de er afhængige mere på AIs end på folk tæt på dem for at få up-to-date information.

• Generation X (43 til 58 år): google fører med 84.5% af søgninger, efterfulgt af YouTube (60%) og Instagram (45.5%). Denne generation værdsætter troværdighed, erfaring og sammenligning, med 47.5%, der allerede bruger AI i deres søgninger. Selvom de viser åbenhed over for teknologi, opretholder de forsigtighed og prioriterer validering i officielle kilder og fysiske butikker.

• Baby Boomers (59+): de har en voksende digital tilstedeværelse. 77,5% bruger Google og 58,5% YouTube som de vigtigste kanaler til at opdage produkter, tjenester eller mærker. Instagram (50,5%) og Facebook (37,5%) vises som de hyppigste brugsnetværk. Selvom brugen af AI er lavere (31%) til at søge efter mærker eller produkter, hævder næsten 48% af denne generation at bruge det til at finde den laveste pris eller bedste tilbud, hvilket viser en praktisk og effektivitetsorienteret profil.

De platforme, der dominerer landet

Undersøgelsen nærmer sig emnet fra to komplementære perspektiver.Når emnet er at opdage nye produkter eller mærker, de vigtigste kilder er Google (76%), efterfulgt af Instagram (73.3%), YouTube (69%), TikTok (55.4%) og tv (49.9%).

Når fokus er på at søge efter oplysninger om produkter, tjenester eller mærker, der allerede er kendt, er de mest anvendte kanaler Google (78,8%), YouTube (59,5%), Instagram (51,13%), kunstig intelligens (48,5%) og TikTok (38,75%).

Faktorer, der har størst indflydelse på den endelige købsbeslutning 

• Pris (80,6%)
• Produktkvalitet (77.4%)
• Fri fragt (77,3%)
• Mærkeomdømme/pålidelighed (45,8%)
• Andre køberes bedømmelser (45,4%)

AI som generationsdivisor og fremtiden for forbrug i Brasilien

Højdepunktet i forskningen, ud over tilstedeværelsen af sociale netværk under hele købsrejsen, for alle generationer, er den relevante tilstedeværelse af kunstig intelligens på rejserne, dog i forskellige mål.

AI fremstår som en af de vigtigste generationsdelere af brasiliansk forbrug.Generation Z (59.5%) og Millennials (56%) har allerede transformeret algoritmer til ægte digitale købskonsulenter, der etablerer et tillidsforhold, der overgår mange traditionelle kilder.

På den anden side demonstrerer Generation X (47.5%) en mere forsigtig, men voksende adoption, mens Baby Boomers (31%) følger et mere gradvist tempo og stadig står over for adgangsbarrierer. Denne forskel på næsten 30 procentpoint mellem ekstremerne viser, hvordan AI er blevet en milepæl mellem digitale indfødte generationer og dem, der er i færd med at tilpasse sig onlinemiljøet.

“Væksten af AI og sociale netværk blandt yngre mennesker repræsenterer ikke en erstatning for Google, men udvidelsen af searches.Young brugere opdager produkter og tjenester gennem sociale netværk flydende, bruge Google til aktivt at søge faktuelle oplysninger og gå til AI for at gøre kontekstuelle, sammenlignende analyse. Dette skaber en rigere og mere personlig hybrid søgeoplevelse end nogen tidligere generation havde adgang til”, siger Rafael Kiso.

Dataene forstærker, at denne transformation allerede forudser fremtiden for forbrug i Brasilien. 41,5% af Generation Z og 37% af Millennials mener, at AI vil fuldstændig revolutionere den måde, vi køber på, en opfattelse, der afspejler, hvordan disse generationer allerede har indarbejdet det i hverdagen. Blandt de mere modne ser 35% af Generation X og 35,5% af Baby Boomers AI som meget vigtigt, men tror ikke, at det helt vil erstatte traditionelle former for forbrug.

“Hver generation forholder sig til AI'er på deres egen måde, men ingen af dem undlader at forholde sig. Det er ikke længere muligt at tænke på fremtiden for forbrug uden at tænke på de” AI'er, slutter Kiso.