En ny undersøgelse foretaget af Mercado Livre afslører vigtig indsigt i brasilianernes online shoppingvaner. Undersøgelsen, der søgte at forstå forbrugeradfærd inden for e-handel bedre, afdækkede overraskende data om købsprocessen og de strategier, som brugerne anvender.
Ifølge undersøgelsen siger 75 % af forbrugerne, at de ville gennemføre deres køb, hvis de modtog rabatkuponer eller kampagner. Disse data fremhæver vigtigheden af markedsføringsstrategier og incitamenter for at konvertere salg i e-handel.
En interessant identificeret adfærd er, at 72% af respondenterne har for vane at fylde deres virtuelle indkøbskurv og derefter forlade den. Denne forladelse betyder dog ikke nødvendigvis manglende interesse: 50% af deltagerne angiver, at dette er en måde at gemme produktet på til et senere køb. På trods af dette vender kun 44% rent faktisk tilbage for at gennemføre deres køb.
Undersøgelsen viste også, at 53 % af respondenterne foretager onlinekøb månedligt. Blandt hovedårsagerne til at opgive købet var høje forsendelsesomkostninger og leveringstider, som 41 % af respondenterne nævnte.
Cesar Hiraoka, marketingdirektør hos Mercado Livre, kommenterede på en vigtig indsigt: "Næsten 30 % af kunderne venter på kampagnedatoer på deres foretrukne e-handelssider for at købe det forladte produkt i deres indkøbskurv." Som svar på denne opdagelse lancerede virksomheden en kreativ kampagne, hvor de placerede kæmpe Mercado Livre-kasser fyldt med forladte produkter i indkøbskurve med det formål at tilskynde til indløsning af disse varer.
Dette initiativ viser, hvordan e-handelsvirksomheder tilpasser sig og reagerer på forbrugernes vaner og søger innovative strategier til at øge konverteringer og forbedre online shoppingoplevelsen.
Mercado Livres forskning tilbyder værdifuld indsigt til e-handelssektoren og fremhæver vigtigheden af kampagner, rabatter og remarketingstrategier for at genvinde potentielt salg og imødekomme brasilianske forbrugeres forventninger i det digitale miljø.
