Kvinder driver transformationen af e-handel, ifølge en undersøgelse udført af Yango Ads. Undersøgelsen interviewede 386 brasilianske forbrugere, der ejer en smartphone og foretager onlinekøb mindst en gang om måneden. Derudover, studiet indsamlede indsigt fra 2.600 kvinder i syv lande, oferecendo uma analyse approfondie sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — fra dominansen af mobilekanaler og de mest eftertragtede produktkategorier til de faktorer, der styrker mærkevareloyalitet, og de mest effektive reklamestrategier.
I henhold til undersøgelsen, 90% af kvinderne i Brasilien handler via smartphone, hvad der fremhæver efterspørgslen efter bekvemmelighed og mere intuitive grænseflader. Derudover, 79% foretrækker at bruge markedsplads-apps, mens 77% vælger at købe direkte fra disse platformes hjemmesider, hvad der viser en stærk tendens til koncentration af forbruget blandt de store digitale detailhandlere.
Bland de de mest købte kategorier online, tøj og fodtøj fører med 88%, efterfulgt af skønhedsprodukter (82%) og husholdningsapparater (62%). Undersøgelsen viser også, at 60% af kvinderne sammenligner priser, før de afslutter et køb, og den samme procentdel tjekker vurderinger og anmeldelser fra andre forbrugere. Dette understreger vigtigheden af troværdighed og gennemsigtighed for at fremme salgsomregninger.
Den digitale forbruger bliver stadig mere krævende og velinformeret. Mærkerne skal investere i personalisering, brugeroplevelse og fordele som gratis fragt, hvad er en afgørende faktor for 60% af de adspurgte, mener Mira Weiser, Chief Product Officer for Yango Ads Space.
For at engagere og fastholde forbrugere effektivt, det er vigtigt at udnytte lyntilbud og loyalitetsprogrammer. 52% af kvinderne, der køber, deltager aktivt i kortvarige kampagner, så at skabe en følelse af hast kan fremme salget. Derudover, 36% af disse forbrugere værdsætter personlige anbefalinger baseret på tidligere køb. Ved at kombinere disse elementer, mærkerne opfordrer ikke kun til øjeblikkelige handlinger, men forbedrer også hele købsoplevelsen.
Weiser tilføjer: “Denne adfærd viser, at forbrugerne reagerer positivt på udløsere, der skaber en følelse af hast og personalisering. Mærkerne bør fokusere på at investere i de kanaler, der tiltrækker deres mest engagerede publikum, samtidig med at de udvikler strategier for at skabe segmenteret efterspørgsel efter deres produkter.”
Undersøgelsen kortlagde også beslutningstiden for køb pr. produktkategori: mens fødevarer og færdigretter købes inden for få timer, varer af højere værdi, som møbler og husholdningsapparater, de kan tage mere end en måned at blive valgt, krævende differentierede tilgange til hver segment.
