En undersøgelse foretaget af Institut Locomotiva og PwC afslørede at 88% af brasilianerne allerede har brugt nogen teknologi eller tendens anvendt til detail. Undersøgelsen fremhæver at købet på marketplaces er den mest adopterede tendens, med 66% af tilslutning, efterfulgt af fjernelse i fysiske butikker efter online køb (58%) og automatiseret betjening online (46%)
Undersøgelsen viste også at ni ud af ti forbrugere prioriterer mærker der tilbyder behagelige shoppingoplevelser, praktiskhed i leveringen og handlinger rettet mod bæredygtigheden. Renato Meirelles, præsident for Instituttet Lokomotiv, fremhæver at brasilianerne stadig køber meget i fysiske butikker, selv om de foretrækker købe visse produkter over internettet
Selv om de fysiske butikker fortsat er den mest hyppige erfaring, nogle produkter allerede præsenterer overvejelse af købet online, varierende efter kategorien. E-handels og kurs diverse har højere tilslutning til e-handel, mens supermarkeder, byggematerialer og produkter til hygiejne og skønhed er stadig mere købt i fysiske butikker
Parallelt, markedet for e-handelsapplikationer er i opstigning. Ifølge den årlige Mobile App Trends rapport af Adjust, der var en stigning på 43% i installationer og 14% i sessioner af e-handel apps i 2023. Bruno Bulso, COO af Kobe Apps, siger at denne vækst afspejler forbrugernes voksende præference for mobile købsoplevelser
Latinamerika stod ud ved at registrere en stigning i gennemsnitlig tid brugt per session i e-handels apps, modvirker den globale tendens. Derudover, ledelsen af Shein i rankingen af mest downloadede apps i verden understreger behovet for brandene at udvide deres digitale kanaler til apps
Brasilien, rangeret som det fjerde land i verden med mest downloads af apps i 2023, viser den voksende betydning af mobile enheder i livet af brasilianske forbrugere. Eksperter fremhæver at omnichannel-rejsen, integrerende fysiske butikker og applikationer, er en afgørende faktor for færdiggørelsen af købet og loyalitet af forbrugeren
