Undersøgelse fra Loja Integrada afslører hindringerne, der forhindrer god præstation inden for e-handel

Drømmen om at foretage online fortsætter med at mobilisere tusindvis af brasilianere på jagt efter finansiel autonomi. Men virkeligheden af e-handel kræver mere end gode intentioner. En undersøgelse foretaget af Loja Integrada, en af de største e-handelsplatforme i landet, afslører, at den største vanskelighed ikke er inden for teknologi, men i rejsen for dem, der forsøger at sælge over internettet uden forudgående viden, strategi eller støtte.

Undersøgelsen analyserede adfærden hos 505 aktive købmænd på platformen og samlede mere end 1.150 svar fra 45 spørgsmål anvendt til begyndende iværksættere. Dataene, krydset med interne indikatorer, dækker perioden fra januar til april 2025. Analysen viser, at 61% af købmændene starter uden at vide, hvad de vil sælge, og 33% forventer øjeblikkeligt afkast, selv uden tidligere erfaring eller minimum driftsstruktur.

På trods af den betydelige vækst i antallet af åbnede butikker, undersøgelsen afslører, at kun en lille del af detailhandlere kan gøre salg i den første måned. I april 2025, for eksempel, af de 7.800 butikker oprettet, kun 123 registrerede mindst ét salg. Disse data er imidlertid ikke knyttet til performance af platformen, men snarere til den strukturelle vanskelighed, som iværksættere, der starter uden vejledning, strategi eller klarhed på forretningsmodellen står over for. Denne virkelighed er ikke eksklusivt for Brasilien: en undersøgelse citeret af Huffington Post og Marketing Signals viser, at 90% af e-merces i verden tæt ved 20 dages strategisk positionering på grund af manglende marked og på grund af mangel på 1.

For Lucas Bacic, CEO for Loja Integrada, folk kommer til platformen motiveret af en drøm, drømmen om deres egen virksomhed, men de løber ind i tekniske og følelsesmæssige barrierer lige ved de første trin.“Uden vejledning farer mange butiksejere vild i de første beslutninger og giver op, før de overhovedet aktiverer butikken korrekt eller foretager det første salg”, siger han.

Hvorfor sælger butikker ikke?

Blandt de vigtigste forhindringer, som dem, der starter i e-handel, står over for, er afsløring af produkter (40,2%), butiksstrukturering (32,5%), prissætning (16%) og teknisk konfiguration (7,3%). På trods af interessen for læring bruger de fleste detailhandlere stadig gratis og let tilgængeligt indhold, såsom sociale netværk (49,7%), onlinevideoer (22,4%) og søgninger på Google (18,6%), samtidig med at de afslører et hul i den tilgængelige mængde information, 19 og 19.

Portrættet er af et begynderpublikum, følelsesmæssigt motiveret, men går stadig ind i e-handel uden klarhed om, hvad der skal sælges, uden driftsstruktur og med urealistiske forventninger om resultaterne. Denne fejljustering mellem forventning og forberedelse hjælper med at forklare den høje grad af opgivelse i de første måneder.

“Vores mål er at tilbyde smartere støtte fra begyndelsen af rejsen, så iværksætteren kan fokusere på det, som kun han kan. Skab, sælg og mød”, siger Bacic.

I øjeblikket har Loja Integrada allerede 2,7 millioner butikker oprettet i Brasilien, men kun 24 tusind er aktive. Dataene forstærker størrelsen af udfordringen med at holde den digitale forretning i drift konsekvent og bæredygtigt over tid.