Drømmen om at starte en online forretning fortsætter med at motivere tusindvis af brasilianere, der søger økonomisk uafhængighed. Men e-handelens realitet kræver mere end blot gode intentioner. Forskning fra Loja Integrada, en af de største e-handelsplatforme i landet, afslører, at den største udfordring ikke ligger i teknologien, men i rejsen for dem, der forsøger at sælge online uden forudgående viden, strategi eller support.
Undersøgelsen analyserede adfærden hos 505 aktive handlende på platformen og indsamlede mere end 1.150 svar fra 45 spørgsmål stillet til nye iværksættere. Dataene, krydsrefereret med interne indikatorer, dækker perioden fra januar til april 2025. Analysen viser, at 61% af handlende starter uden at vide, hvad de vil sælge, og 33% forventer øjeblikkeligt afkast, selv uden forudgående erfaring eller en minimal driftsstruktur.
Trods den betydelige vækst i antallet af åbnede butikker afslører undersøgelsen, at kun en lille procentdel af handlende formår at lave salg i den første måned. I april 2025 registrerede f.eks. kun 123 af de 7.800 oprettede butikker mindst ét salg. Disse data er dog ikke knyttet til platformens ydeevne, men snarere til de strukturelle vanskeligheder, som iværksættere står over for, når de starter uden vejledning, strategi eller klarhed over deres forretningsmodel. Denne virkelighed er ikke unik for Brasilien: en undersøgelse citeret af Huffington Post og Marketing Signals viser, at 90 % af e-handelsvirksomheder verden over lukker inden for 120 dage efter lanceringen, primært på grund af manglende forberedelse og strategisk positionering.
Ifølge Lucas Bacic, administrerende direktør for Loja Integrada , kommer folk til platformen motiverede af en drøm, drømmen om at eje deres egen virksomhed, men de støder på tekniske og følelsesmæssige barrierer lige fra starten. "Uden vejledning farer mange butiksejere vild i de indledende beslutninger og giver op, før de overhovedet har aktiveret deres butik korrekt eller foretaget deres første salg," siger han.
Hvorfor sælger butikkerne dem ikke?
Blandt de største hindringer for nystartede e-handelsvirksomheder er produktpromovering (40,2%), butiksstrukturering (32,5%), prissætning (16%) og teknisk konfiguration (7,3%). Trods interessen for at lære, tyr de fleste detailhandlere stadig til gratis og lettilgængeligt indhold, såsom sociale medier (49,7%), onlinevideoer (22,4%) og Google-søgninger (18,6%), mens kun 1,9% investerer i betalte kurser. Disse data afslører en kløft mellem mængden af tilgængelig information og den faktiske evne til at anvende denne viden i praksis.
Billedet er af et begynderpublikum, følelsesmæssigt motiveret, men som stadig går ind i e-handel uden klarhed over, hvad de skal sælge, uden operationel struktur og med urealistiske forventninger til resultaterne. Denne uoverensstemmelse mellem forventning og forberedelse er med til at forklare den høje frafaldsrate i de første par måneder.
"Vores mål er at tilbyde smartere support fra starten af rejsen, så iværksætteren kan fokusere på det, som kun de selv kan: skabe, sælge og betjene," siger Bacic.
I øjeblikket har Loja Integrada oprettet 2,7 millioner butikker i Brasilien, men kun 24.000 er aktive. Disse data forstærker omfanget af udfordringen med at holde den digitale forretning i gang ensartet og bæredygtigt over tid.
