Freshworks navngiver Srinivasan Raghavan som CPO

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) annonceret i dag Srinivasan Raghavan som sin nye Chief Product Officer (CPO). Med mere end to årtiers ledererfaring i virksomheden SaaS industrien, vil Srini lede og skalere Freshworks produktstrategi og vision med sin people-first AI service software, der bruges til at levere exceptionelle kunde (CX) og medarbejder (EX) experiences.He slutter sig til Freshworks 'executive management team ved at rapportere direkte til CEO og præsident Dennis Woodside.

“rini er en væsentlig tilføjelse til vores team og ankommer til at lede innovation, der leverer skalerbarhed og vækst på tværs af vores tre vigtigste forretningsprioriteter: medarbejderoplevelse, kunstig intelligens og kundeoplevelse”, sagde Woodside.“Srinis track record driver forretningsvækst og styring af komplekse multi-produkt skaleringsindsatser, sammen med hans dristige vision for fremtiden for AI, gør ham unikt kvalificeret til at lede vores CX og EX.” produktstrategi”

Srini har senest fungeret som Chief Product Officer hos RingCentral, hvor han udvidede virksomhedens portefølje for at generere yderligere indtægtsstrømme fra nye cloud-baserede kontaktcenter-, marketing- og salgsintelligensløsninger. Før det ledede han som Senior Vice President of Product hos Five9 udviklingen af AI-drevne digitale automatiserings- og engagementsløsninger, herunder en platform til workflow-automatisering, virtuelle agenter og assistanceværktøjer til kontaktcenteragenter. Tidligt i sin karriere havde Srini produktstrategi og lederstillinger hos Cisco i applikationssoftwaren og samarbejdsforretningsenhederne, forankret i hans tekniske ekspertise, ingeniørekspertise og erfaring suppleres af hans produkttræning.

“At slutte sig til Freshworks på et tidspunkt, hvor AI låser op for nye muligheder for virksomheder over hele verden for at drive vækst og forbedre driftseffektiviteten, er en utrolig mulighed”, sagde Srini. “Ved at fortsætte med at integrere AI og workflow automatisering på tværs af Freshworks platform og løsninger, kan vi tilføje betydelig kundeværdi og forme fremtiden for CX og EX sammen.”

Srini har en bachelor- og kandidatgrad i Computer Science and Engineering, og en MBA fra Booth School of Business ved University of Chicago. Han har en passion for at skabe kundecentrerede, innovative og skalerbare solutions.His globale ledererfaring i USA, Europa og Asien positionerer ham til at bringe et mangfoldigt og strategisk perspektiv til Freshworks.