Global Compact lancerer automatiseret kundeserviceløsning for at udvide virksomheders engagement

DE Global Compact & Network Brasilien, annonceret en ny automatiseret kundeservice løsning, udviklet i partnerskab med Blip, en conversational intelligence platform og med Skeps, en business-tech virksomhed, der har specialiseret sig i at skabe konversationsrejser gennem smarte kontakter. 

Ressourcen letter adhæsionen af virksomheder, optimerer relationen til deltagere og strømliner processer, der tidligere blev udført manuelt. Rede Brasil, som allerede har mere end 2 tusinde deltagende organisationer, blandt store, mellemstore og små virksomheder, det tilbyder en mere agil og intuitiv oplevelse for virksomheder, der er interesseret i at engagere sig i FN frivillige initiativ, der har til formål at mobilisere erhvervslivet til at vedtage, i deres strategier og drift, ti universelt accepterede principper på områderne menneskerettigheder, arbejdskraft, miljø og anti-korruption. 

Blandt de funktioner, der allerede er tilgængelige i den smarte kontakt, er: historie og supportmateriale på Global Compact, svar på ofte stillede spørgsmål, dataindsamling, kontaktpunkt for at blive medlem af nye virksomheder og automatiseret screening for at målrette det ansvarlige team.

I samarbejde med Skeps, en business-tech virksomhed specialiseret i at skabe samtalerejser gennem smarte kontakter, vil løsningen i de kommende måneder få nye funktioner, herunder et finansielt område, som vil tillade dataopdatering, bidragssporing og billetudstedelse.

“Vi tror på, at innovation kun giver mening, når den er til tjeneste for større formål. Sideløbende med Global Compact muliggør vi en digital rejse, der tilskynder flere virksomheder til at indgå konkrete forpligtelser til bæredygtighed og virksomhedsansvar”, forstærker han Victor Brito, administrerende direktør for Skeps.

Second Rafaela Marteleto, Social Impact Coordinator, og ansvarlig for at drive ESG-dagsordenen for Blip, projektet er et eksempel på, hvordan intelligent kontakt transformerer den måde, organisationer forholder sig til deres publikum. “Brugen af konversationsintelligens er en kraftfuld teknologi, der giver mulighed for mere effektiv, tilgængelig og dybt personlig kommunikation. Det er opmuntrende at se, hvordan Global Compact & Network Brazil udnytter denne innovation, ved at bruge banebrydende teknologi til at styrke båndene og udvide forretningsengagementet for en mere retfærdig, mere inkluderende og bæredygtig fremtid.”, siger han.

For Global Compact-teamet repræsenterer innovation et spring i produktiviteten. “Den digitale assistent forenkler ikke kun tiltrædelsen af nye virksomheder, men strømliner også kontakter og information, så alle kan fokusere, med hjælp fra Global Compact, på vejen til at nå 2030-dagsordenen hurtigere og nemmere.”, siger Rodrigo Favetta, direktør for Engagement og Partnerskaber og Finans  global Compact Brazil Network.