Forpligtelse til at overholde tilbud i e-handel er ikke absolut

Superior Court of Justice (STJ) har afgjort, at forpligtelsen til at overholde tilbud inden for e-handel, som er fastsat i forbrugerbeskyttelsesloven, ikke er absolut. 4. klasse af STJ har fastslået, at leverandører kan fritage sig selv fra at opfylde et tilbud, hvis der er begrundet grund, såsom grove prisfejl eller svigindikationer, hvilket gør anvendelsen af artikel 30 i CDC mere fleksibel.

Beslutningskontekst

STJ's afgørelse opstod fra en appel fra en stor detailkæde, som var blevet fordømt af det offentlige ministerium i Sao Paulo (MP-SP) for ikke at overholde tilbud, der blev annonceret på dets hjemmeside. Den praksis, som MP-SP påpegede, omfattede stigningen i priserne i den virtuelle vogn og annullering af ordrer under påstande om manglende lager- eller registreringsproblemer.

De lavere instanser havde fastslået, at butikken ville overholde alle tilbud og holde den annoncerede lager, med en bøde på R$ 100 tusind for hver uregelmæssig tilbud. Virksomheden, i sit forsvar i STJ, hævdede, at ordren var generisk og tilsidesatte legitime undtagelser, såsom systemiske prisfejl (produkter annonceret til latterlige værdier) og svig i køb.

Fleksibilisering af forpligtelsen

Minister Isabel Gallotti, ordfører for appellen i STJ, hilste forhandlerens argumenter velkommen. Hun understregede, at selv om artikel 30 i CDC fastslår forpligtelsen til tilbud, indrømmer domstolens retspraksis fleksibilitet i specifikke situationer. Som et eksempel citerede hun en tidligere dom, hvor forpligtelsen til at forbinde udbuddet blev fjernet på grund af en grov systemisk fejl i opkrævning af priser.

Ordføreren har fastslået, at forpligtelserne til at efterkomme tilbud ikke gælder for eventuelle overtrædelser af begrundede grunde, der skal analyseres fra sag til sag, baseret på objektiv god tro.Derudover nedsatte den bødens størrelse til R$ 10 tusind for hvert uregelmæssigt tilbud.

Afgørelsen påpeger, at virksomheden fortsat er forpligtet til at opretholde kampagneprisen og varelageret indtil lukningen af det elektroniske køb, og ikke kan ændre priserne i vognen eller annullere forbedrede køb uden behørigt begrundet grund og klart meddelt forbrugeren.

kilder

• Pligt til at overholde tilbud i e-handel er ikke absolut, definerer STJ (Juridisk Konsulent.