WhatsApp-beskedplatformen er en af de mest anvendte i Brasilien. Inden i hende, udover direkte kommunikation, der er opstået andre funktioner, hvordan salg af produkter og tjenester. I denne forstand, handlere uden for denne app har tendens til at forsinke eller miste væksten på markedet.
Hvorfor detailhandelsvirksomheder har brug for WhatsApp?
Ifølge data fra We are Social, i 2023 var WhatsApp det mest tilgængelige sociale medie blandt brasilianere. Ifølge undersøgelsen, 93,4% af internetbrugerne i landet, fra 16 til 64 år, de havde appen, tallet svarer til 169 millioner individer. Virksomhederne skal være tæt på deres publikum. Dette værktøj muliggør hurtig og præcis kommunikation. Ved at være til stede i noget almindeligt i hverdagen, organisationen bliver tættere på sin kunde, siger Carlos Henrique Mencaci, præsident for Total IP.
Conforme outra análise, nu Opinion Box, 79% af de individerne i Brasilien har allerede været i kontakt med en virksomhed viaapp. Bland årsagerne, var: stille spørgsmål (77%) og anmode om teknisk support (67%). Derudover, platformen viste også potentiale for salget, 66% af de adspurgte har allerede ansat en tjeneste, og 62% købte noget via "zap". "O 'Whats'", ikke kun nærmer organisationen sig potentielle købere, hvordan tilbyder værktøjer til at optimere salget, observer specialisten
Hvordan sælge mere med WhatsApp
Repræsentanten for Total IP, conhece o potencial da ferramenta, ikke kun til udveksling af informationer, men som en måde at have dit mærke altid ved hånden for kunderne. I denne forstand, han viser fire strategier til at sælge mere med WhatsApp
Tilbyd eksklusive kampagnerbrug funktionen "kanaler" til at dele kuponer, lynch tilbud eller endda særlige betingelser for deltagerne i den gruppe
Send påmindelser:WhatsApp har en høj åbningsrate for de sendte beskeder, ifølge Meta, det var et gennemsnit på 98%. Dette bruges til at underrette købere om produkter på lager eller aktivere "nødtriggeren" med nedtællingsbeskeder til begrænsede rabatter
Link kontoenforretningtil systemet afchatbot:konfigurere achatbotfor at besvare ofte stillede spørgsmål, indsamle indledende data fra forbrugerne, henvise til menneskelig betjening og generere tilfredshedsundersøgelser. "Total IP tilbyder denne automatisering gennem"Chatbot. Med en simpel træk-og-slip konfiguration, det er muligt at tilpasse modtagelsen, komplementerer.
Overvåg teamets præstation og konverter til strategier:der er ingen strategi uden målinger. Overvåge både ydeevnen af servicen, hvordan de egne salg i sig selv, det er essentielt for at løfte forretningen. Med værktøjet WhatsApp Corporate Management, da Total IP, lederen har adgang til de virksomhedstelefoner på en enkelt skærm. Mekanismen optager samtalerne, generer filtre og eksportere rapporter til Excel, fuldend den udførende.
Til Mencaci, at bruge et digitalt værktøj integreret med andre software er en effektiv måde at gøre en virksomhed produktiv på. "Se på dette beskedrum på en anden måde", som som sælger og ikke kun som bruger, kan styrke resultaterne af en handel, jeg afsluttede
