Sælger detailhandlen uden WhatsApp?

WhatsApp messaging platform er en af de mest anvendte i Brasilien. Inden for det, ud over direkte kommunikation, andre funktioner er dukket op, såsom salg af produkter og tjenester. I denne forstand, handlende uden for denne ansøgning har tendens til at bremse eller miste vækst på markedet. 

Hvorfor har detailvirksomheder brug for WhatsApp? 

Ifølge data fra Vi er sociale, i 2023 WhatsApp var det sociale netværk mest adgang til af brasilianere. Ifølge undersøgelsen, 93.4% af internetbrugere i landet, fra 16 til 64 år, havde ansøgningen, antallet svarer til 169 millioner individer. “virksomheder har brug for at være tæt på deres publikum. Dette værktøj tillader hurtig og selvhævdende kommunikation. Ved at være til stede i noget fælles fra dag til dag, organisationen bliver tæt på sin kunde”, siger Carlos Henrique Mencaci, formand for Total IP. 

Ifølge en anden analyse, nu fra Opinion Box, har 79% af enkeltpersoner i Brasilien allerede kontaktet en virksomhed gennem app. Blandt årsagerne var: at stille spørgsmål (77%) og bede om teknisk support (67%). Derudover viste platformen også potentiale for salg, 66% af respondenterne har allerede hyret en tjeneste, og 62% købte noget af “zap”. “O 's, bringer ikke kun organisationen tættere på potentielle købere, men tilbyder også værktøjer til at forbedre salget”, bemærker eksperten.

Hvordan sælger man mere med WhatsApp?

Repræsentanten for Total IP, kender potentialet i værktøjet, ikke kun for udveksling af oplysninger, men som en måde at forlade dit brand altid på hånden af kunder. I denne forstand viser det fire strategier til at sælge mere med WhatsApp: 

Tilbyd eksklusive kampagner: brug funktionen “kanaler” til at dele kuponer, lynkampagner eller endda særlige forhold for deltagerne i den pågældende gruppe.

Send påmindelser: whatsapp har en stor åben sats på sendte meddelelser, Meta sagde, var et gennemsnit på 98%. Dette tjener til at underrette købere om produkter på lager eller udløse “udløseren af” haster med nedtælling meddelelser for begrænsede rabatter.

Link konto forretning systemet af chatbot: opstille en chatbot for at besvare ofte stillede spørgsmål, indsamle indledende forbrugerdata, drive menneskelig pleje og generere tilfredshedsundersøgelser.“En Total IP tilbyder denne automatisering gennem Chat Robot. Med en simpel træk-og-slip konfiguration, kan du tilpasse den” vært, tilføjer han. 

Overvåg teamets præstationer og konverter til strategier: der er ingen strategi uden målinger. Overvågning af både tjenestens ydeevne, såvel som selve salget, er afgørende for at udnytte virksomheden. “Med ledelsesværktøjet i WhatsApp Corporate, Total IP, har lederen adgang til virksomhedstelefoner i en enkelt skærm. Mekanismen registrerer samtaler, genererer filtre og eksporterer rapporter til at udføre”, fuldender den udøvende magt. 

For Mencaci er brug af et digitalt værktøj integreret med anden software en effektiv måde at gøre en virksomhed produktiv på.“At se dette beskedrum på en anden måde, som sælger og ikke kun som bruger, kan forbedre resultaterne af en” handel, konkluderede jeg.