WhatsApp status kan være en effektiv markedsføringsstrategi for virksomheder

Influencer marketing – det vil sige strategier, der bruger digitale influencers til at forbinde et brand med offentligheden – er også effektivt og tilgængeligt for mindre virksomheder. Det er, hvad konsulenten Paula Tebett forklarer, specialist i digital markedsføring med 15 års erfaring og underviser i MBA-kurser.

Paula Tebett tilbyder tips og retningslinjer i afsnit 8 af Poly Digital Connection-serien – et sæt live videocasts promoveret af Poli Digital, en platform, der automatiserer og forener kommunikationskanaler mellem virksomheder og kunder. Afsnittet og hele serien er tilgængelig gratis på YouTube på adressen https://www.youtube.com/@poli.digital.

Specialisten påpeger, at det første skridt for en virksomhed, der ønsker at tage indflydelse på markedsføring, er at identificere influencers, hvis profil er i overensstemmelse med karakteristikaene for den offentlighed, som de har til hensigt at kommunikere med. Af influencers bør man ikke kun forstå berømtheder, men også folk, der danner meninger i visse nicher eller lokale.

På den måde gælder strategien ikke kun for store virksomheder, da det er muligt at ansætte opinionsmagere i mindre skalaer. Det grundlæggende, gentager Paula Tebett, er, at influenceren eller influenceren “har at gøre med brandet”, det vil sige, at målgruppen skal observeres, når man vælger en influencer. “Du skal finde de rigtige influencers fra specifikke nicher.”

Det primære problem er således ikke antallet af følgere på sociale netværk. Det første punkt, der skal analyseres, er, om det, influenceren eller influenceren kommunikerer, hvordan han positionerer sig selv, hvordan han handler, er i konvergens med brandets formål.

For influencer marketingpraksis, en tilbagevendende fejl, bemærker konsulenten, er i indholdet, der er tildelt influenceren eller influenceren, såvel som i formerne for placering. “Det nytter ikke noget at bede influenceren om at blive ved med at lave ‘historier’ til at gøre. Det er vigtigt, at det er indhold, der genererer identifikation mellem følgerne og influenceren”, understreger han.

Paula Tebett henleder opmærksomheden på et værktøj med stort potentiale, men normalt lidt udforsket: ‘status’ for WhatsApp. “Næsten ingen ser, at det kan være en strategi,” siger han og nævner sine egne succesfulde oplevelser med brugen af denne ressource. “Når jeg bruger det, får jeg mange returbeskeder.”

Specialisten anser det også for væsentligt for en virksomhed at have automatiserede og centraliserede kommunikationskanaler for forholdet til forbrugere og kunder. Hun eksemplificerer og citerer, hvor almindelige virksomheder er for at modtage en kommentar eller besked fra en forbruger på Instagram og svare ved at bede dem om at kontakte WhatsApp.

“ Personen [ i de fleste tilfælde] vil ikke gøre dette. Dette er en af de mest almindelige fejl, virksomheder ikke kan begå. Der skal være denne automatiserede centralisering fra virksomhedens side og ikke tage kunden fra ét sted [ kommunikationskanal] til en anden”, advarer han.

I denne forstand fremhæver Paula Tebett vigtigheden af platforme som Poli Digital, hvis teknologiske løsning integrerer WhatsApp, Instagram og Facebook-kommunikation, gør det muligt at bruge det samme antal af flere ledsagere og tillader oprettelse af flowcharts og automatiseringer til kundeservice, blandt andre funktioner. Poli Digital er den officielle partner for Meta, WhatsApp, Instagram og Facebook.