Når vi taler om online shopping, mange gange, forventningen om et ønsket objekt falder til jorden, når man ser den virkelighed, der møder en derhjemme. Det er almindeligt at se memes om genstande, der er blevet købt med forestillingen om, at de ville have meget større anvendelighed end produktet faktisk har. I disse situationer er der tvivl om, hvorvidt det er muligt at returnere produktet og få pengene tilbage
Hvad angår dette, svaret er klart: ja! Fra den dato, hvor produktet leveres hjem, inden for syv dage. Så, så snart ordren ankommer, det er angivet, at den skal åbnes for at være sikker på, at det virkelig er det, du ønskede. Returnering er mulig for alle tilfælde, hvis du ikke kan lide produktet, han være anderledes end du forestillede dig eller blot have fortrudt at foretage købet
For at udøve din ret, bare at kontakte hjemmesiden og anmode om returnering, det er virksomhedens ansvar at betale fragten. Det er også almindeligt, at butikken ønsker at bytte for rabatter på fremtidige køb eller kredit, dogodtnok, ved at fortryde, hvis du vil have pengene på samme måde, som du betalte, denne ret er din
Fristen for at anmode om returnering og refusion forlænges, hvis det har været defekt, i dette tilfælde, du kan bede om reparationen og, hvis det ikke virker, tilbagebetalingen af beløbet, dette inden for 30 dage for ikke-holdbare varer og 90 dage for holdbare varer
Her er endnu et praktisk tip fra en, der har oplevet det mange gange: optag altid åbningen af kasserne for at dokumentere, hvilken tilstand varen ankom i hjemme, primært, de mest skrøbelige. Sådan, du vil have beviser for, at det ikke var dig, der lavede den rids eller buler
Ved internationale køb, på sider som Aliexpress og Shopee, de brasilianske standarder gælder også, sikre de samme rettigheder
Hvis virksomheden nægter at returnere pengene eller ikke svarer på dine henvendelser, der er mulighed for at deltage i administrative platforme til løsning af tvister, er eksempler: Procon ogforbruger.regering.br
Endelig, hvis det venlige forsøg ikke har haft effekt, det er altid muligt at indgive en retssag. For at lette, Særlige domstole fritager for behovet for advokat til sager op til 20 mindstelønninger. Over dette beløb, det vil være nødvendigt med en advokat til at følge sagen.
