Nuvemshop lancerer funktion, der giver dig mulighed for at betale uden at forlade WhatsApp

Nuvemshop, en e-handelsplatform, annoncerede et strategisk partnerskab med Meta for at lancere en ny funktion i WhatsApp, rettet mod direkte-til-forbruger (D2C) markedet. Samarbejdet præsenterer en funktion, der giver forbrugerne mulighed for at fuldføre hele købsprocessen, fra produktopdagelse til betaling, uden at skulle forlade WhatsApp. Løsningen til online betalingskasse blev skabt eksklusivt til Brasilien og positionerer Nuvemshop som den første e-handelsplatform i verden, der tillader betaling uden at forlade WhatsApp.

“Esse er en historisk milepæl for global e-handel. Ved at bringe den komplette shoppingrejse ind i WhatsApp indvarsler vi Agentic Commerces æra, hvor teknologi og kunstig intelligens spiller en nøglerolle i salget, hvilket gør rejsen mere flydende og friktionsfri”, forklarer Alejandro Vazquez, præsident og medstifter af Nuvemshop.“Ved at opbygge dette partnerskab med Meta, gennem integrationen af WhatsApp med vores AI-løsning & Cloud Chat - letter vi processerne med at sælge og købe millioner af brugere af applikationen i Brasilien og af detailhandlere, der bruger online revolutionen.

“O WhatsApp er en del af dagligdagen for os alle, fra grupper af venner til kommercielle transaktioner. Dette partnerskab med Nuvemshop forstærker yderligere WhatsApps rolle som forretningsplatform, da vi altid leder efter nye partnere, der hjælper os med at bringe betalingstjenester til alle mennesker og virksomheder, der bruger WhatsApp i Brasilien til at erhverve produkter og tjenester. Vores mål er at berige oplevelsen inden for samtaler, så folk kan løse alt inden for WhatsApp & betalinger er en grundlæggende del af denne” oplevelse, kommenterer Tarcisio Ribeiro, direktør for WhatsApp Monetization Partnerships.

Automatiseret integration

Løsningen fungerer gennem direkte integration af Cloud Chat, avanceret AI-teknologi udviklet af Nuvemshop, til WhatsApp, via Application Programming Interface (API 2-mekanismer, der tillader to softwarekomponenter at kommunikere ved hjælp af et sæt definitioner og protokoller). Med integrationen forbinder Cloud Chat i realtid med onlinebutikken, og får adgang til oplysninger som produktkatalog, forsendelsesmetoder, betalingsmetoder, kampagner og ordrestatus. AI er i stand til at fortolke tekst, billede og lyd, samt anmode om menneskelig hjælp, når det er nødvendigt, hvilket sikrer en hybrid og effektiv oplevelse på alle stadier af købsprocessen.

For eksempel kontakter en forbruger butikken via WhatApp og spørger om et produkt. AI'en svarer med alle detaljerne om de tilgængelige muligheder. Når du vælger den ønskede mulighed, opretter Cloud Chat vognen og gør den direkte betaling i samtalen tilgængelig via Cloud Paid (egen betalingsmetode for Nuvemshop), allerede med betalingsdataene gemt fra kunden i din tegnebog. Hvis forbrugeren ikke har betalingsdata gemt i Nuvemshop, kan du registrere dig til tiden.

“I dag, de fleste samtaler med kunder sker på WhatsApp. Men at gøre disse samtaler til salg er stadig besværligt og fuld af blindgyder, fordi butiksejeren mister tid på at besvare gentagne spørgsmål, kan ikke håndtere lange kundeservice rejser og ofte har brug for at omdirigere kunden til en anden kanal på tidspunktet for lukning af købet & som genererer konvertering loss.Our løsning løser dette ved at tillade hele købsrejsen, fra service til betaling, at ske inden for samtalen på WhatsApp, i en automatiseret og skalerbar måde”, tilføjer Vazquez.

Ud over at gøre det nemmere for forbrugerne at handle, giver WhatsApp-integreret Cloud Chat mulighed for online detail iværksættere, uanset om små eller store mærker, at skalere deres kundeservice og konvertere mere salg.

Alle beskeder i WhatsApp er beskyttet med end-to-end kryptering, og Nuvemshop gemmer ikke samtaler eller data. Al informationsudveksling sker direkte i den sikre infrastruktur i Meta, hvilket sikrer overholdelse af lovgivning som LGPD og GDPR.

Lancerer 2026

Disse og andre nyheder blev annonceret i dag for mere end fem tusinde mennesker under D2C Summit, Cloudemshop begivenhed rettet mod mærker, der sælger direkte til forbrugeren, i sin 1. udgave. Ud over kasseløsningen til WhatsApp præsenterede Nuvemshop på D2C Summit mere end 100 nye produkter i sin InovA 2026-kampagne. Kampagnen har til formål at positionere Nuvemshop som et komplet e-handelsøkosystem i onlinebutikken til alle løsninger for brands til at vokse, med AI, Betalinger, Shipping og Marketing & Marketing ALT på ét sted. her.